飞猪正在起势

接入88VIP，拓综合文旅供给，更深度的AI投入，是三个主要因素。

作者 | 庞梦圆（上海）

监制 | 邵乐乐（上海）

刚过去的中秋国庆长假，飞猪又在高速增长。

仅酒店层面，飞猪平台酒店日均履约间夜量同比增长近70%，连续4天超越历史纪录，其中高星酒店增长尤其突出，平均履约间夜量超80%。

且这股增长势头从去年延续至今。去年国庆假期，飞猪全球酒店间夜量已同比增长78%。

在整个旅游市场，这样的增幅尤其醒目：据文旅部，今年国庆，全国国内出游人次与总花费，按日均可比口径分别仅增长6.3%和4.3%。

与此同时，飞猪的AI进展也开始受到行业关注。近期，不止一位从业者向我们提到，飞猪To C Agent产品「飞猪帮帮」已能办理「选座值机」等具体事务，飞猪内部工作流程也在借助AI提效。一些人因此开始期待，AI能否为飞猪打开新的增长空间。

这种期待在于，AI可以通过降低商家经营门槛，吸引更多中小商家；也有机会通过承接复杂需求、完成服务，改善用户体验，增强平台作为旅行入口的吸引力。未来，商家端与消费者端的AI能力还可能联动，让更多特色供给被发现、被购买。

需要注意的是，飞猪的这些变化，还发生在一个行业变动的节点上。

酒店是酒旅行业的核心供给之一，也是在线旅游平台的重要收入来源。但眼下，酒店行业处在客房供给扩张、竞争加剧，消费者对综合旅行体验的要求又在提高的综合阶段，不少酒店正通过更新商品与服务给自己创造增量，也在重新评估渠道价值。

酒店内部增长机会，酒店与平台关系，平台自身机遇，也随之调整。

当酒店更重视客源质量、长期经营与特色服务，飞猪原有的OTP和会员经营能力便有了更大发挥空间；与大淘宝与88VIP打通后引入的新客源，以及自身在AI技术上的探索，又在放大这些能力，并为它吸引更多特色中小商家，乃至创造新供给。

这是理解飞猪此轮起势的关键，也让飞猪在行业里的价值被重新评估。

原有的会员经营能力，连接到了更大、更高净值的人群

酒店原本就需要会员经营。住宿是低频、决策因素多的消费，需要酒店持续获客；酒店库存过期即失效，前期固定投入高，又要求酒店尽可能降低获客成本。会员体系可以帮酒店通过积分、权益和服务维系客人，也能让酒店持续了解消费者，提供更合适的服务，从而增强复购与品牌信任。

飞猪有帮酒店做会员经营的能力基础，它长期以OTP模式为主，酒店可以在飞猪开官方旗舰店，自主经营商品、权益和会员。后续，飞猪还与不少酒店逐步打通会员体系，让平台获客更顺畅地与品牌入会、权益累积连接起来。

只是在过去以价格、供给丰富度、交易规模为主的市场竞争中，飞猪的流量规模相对有限，商家自主经营的难度也高，对不少酒店来说是一个补充渠道。

去年，飞猪遇到一个大契机，这是它此轮起势的直接促成因素，也让它在人群和会员经营上的差异化优势不断增强。

去年6月，飞猪加入阿里中国电商事业群，8月，淘宝首页增加「飞猪」入口。与大淘宝的打通，首先扩大了飞猪可触达的用户池，更多消费者可以从淘宝进入飞猪、完成酒店预订。

更关键的是，飞猪与88VIP的权益协同也在加强。88VIP可领取飞猪F3会员身份，享有覆盖住宿、出行、门票、餐饮的20多项权益，并可直通40多个跨场景品牌会员，其中包括不少酒店会籍，可按条件享受免费早餐、延迟退房等权益。

比如，慧友酒店集团与飞猪会员打通后，飞猪F4及以上会员享有「慧友会」提供的双人免费早餐、升房、延迟退房等待遇，F5、F6可直升「慧友会」最高等级白金卡会员。

对酒店来说，这种连接有巨大的吸引力：接入88VIP，就相当于有机会接入了一个有消费力、有综合服务消费需求的人群。如果运营得当，不仅带来单次交易，还能帮助酒店扩大会员体系、提升长期经营价值。今年国庆，慧友酒店集团在飞猪的增长达到了90%。

而且，阿里还在不断给88VIP补充权益，时不时智能发放的大额满减券；各项业务也在补充各自的附加权益，共同增强88VIP本身的吸引力与用户活跃度——尤其对飞猪这样的低频业务来说，还有机会分享购物、餐饮等高频业务维系会员关系的成果。

当然，飞猪自己也在不断给88VIP加码，今年国庆前，88VIP购买本人出行的国内机票，在起飞前申请退票，还可在航司标准退票费基础上享88折等权益。

截至今年6月底，88VIP会员数已约6400万。

88VIP和飞猪给用户的权益增多，用户出行时越容易想到飞猪；酒店从消费者的飞猪订单中沉淀出越多会员和后续消费，越有动力加大对飞猪的权益、库存和营销投入，也有越多酒店愿意加入飞猪。酒店投入增长，也会反向扩大飞猪对消费者的吸引力，给飞猪带来更多交易、供给以及作为旅行入口的心智提升。

接入大淘宝至今，飞猪已多次在公开交流中提到「88VIP」对平台业绩增长的贡献。今年中秋国庆，88VIP在飞猪的人均酒店消费比平台大盘高34%，平台高星酒店履约间夜量同比增长超80%，也被归因于88VIP的拉动。

当然，飞猪会员能力得到放大的另一个行业共性契机，是供给过剩让酒店普遍更重视会员经营。中国饭店协会数据显示，2025年酒店客房总量较上年增加约109万间；其今年7月监测的酒店平均房价指数同比下降5.9%。这样的背景下，酒店有更大动力，与飞猪这样能帮助自己做会员经营的平台建立深入合作。

通过切综合文旅，提前抢占一批新供给

与此同时，整个酒旅行业也在变：相较于传统商旅，消费者对综合旅行体验的需求在扩大，这既包括对住本身的价格、品质、体验要求更高，也包括越来越讲究住宿与餐饮、游玩、文化体验的结合。

今年中秋国庆，多家平台的消费报告呈现出这类变化。美团数据显示，天津和上海的五星级酒店预订量同比分别增长12%、24%。飞猪则洞察到，「原生旅游」正接棒「反向旅游」成为新趋势，飞猪平台上自然风光及村寨商品预订量同比增长超40%，「古村类」商品用户数增长超90%；在徽州学做徽墨、在贵州跟非遗传承人学银饰锻造，也成为游客出行的热门理由。

消费者综合体验需求增加，迫使酒店将竞争延伸到能否满足一次旅行的完整需要。平台若能提前组织、激发这部分供给，并帮商家做出好生意，就更有机会在面向未来的供给竞争中形成差异化优势。

飞猪也在争取这部分机会，它的优势首先还是88VIP。这批用户有消费能力，也熟悉跨场景权益，其中不少是要协调不同家庭成员需求的决策者。他们对品质、家庭和综合体验的需求，可以成为飞猪吸引、改善供给的重要参考。

某度假酒店就提到，此前并没有放太多精力在飞猪。今年，该酒店在飞猪的订单逐月增加，暑期间夜超出预期，客单价也没有下降。进一步观察还发现，来自88VIP的消费占比在提高，这些客人的餐饮、酒水消费也更多。于是，酒店开始主动约见飞猪讨论后续经营。

亲子出行也是一个具体的综合需求：可能需要多间房，也在意儿童餐、泳池和周边游玩。但一些酒店仍存在设施、早餐信息分散，订两间房需分别付款、优惠难以合用等问题。

今年双节前，飞猪为上万家酒店补齐亲子设施标签、专属权益，并增加多房优惠。节后，一家原本就受到亲子家庭青睐的景德镇酒店，在飞猪渠道的日均履约间夜同比增长197%。

第二层，是直接去链接新场景的新供给。

今年下半年，飞猪与大麦合作推出观演旅游预订功能。用户买完演出票，就能查询场馆周边酒店的距离、当晚价格和评价，并在端内预订。与千问打通、持续优化「飞猪帮帮」，也是飞猪在拥抱新一代的出行决策场景。

此外，今年6月、8月，飞猪分别与浙旅投、厦门建发文旅签约，合作拓展酒店、景区等资源，计划推出覆盖住宿、游玩、导览等服务的组合商品；9月，又与爱达邮轮做会员权益打通。类似资源丰富后，平台便有更大空间做跨界套餐组合。如今年618，飞猪推出的乐高乐园铂金年卡+一晚酒店，长白山住餐滑雪产品等。

这些动作，既是飞猪在响应现有会员的需求，帮酒店和自己抓住综合文旅消费里的生意机会，也是在通过更匹配的人群、权益和商品组合，提前积累适应新需求的商品、商家和服务链路，抓住面向未来的结构性增量。

AI也在帮它弯道加速，尤其是在吸引中小商家上

如我们此前所说，酒旅是AI更难改变也有更大改造空间的行业。行业对AI的期待，既包括经营提效，也包括通过连接新需求、改变供给组织方式，形成新的消费链路，激活乃至创造新供给，带来新的平台或入口机会。

Airbnb就通过组织分散、非标的住宿供给，建立信任、降低撮合成本，在后互联网时代的在线旅游市场形成了自己的差异化优势。

但正如玩点旅行创始人黄宇舟所讲，AI重塑出行消费，需要先接上真实供给、交易和服务，通过改变经营和服务方式创造新的消费体验，才有机会改变消费者习惯。

沿着这条链路，中小商家是一个检验AI落地结果的具体场景。中小商家占比高（据中国饭店协会，2025年酒店门店连锁化率为28.37%，非连锁门店仍是多数），但没有被高效组织起来；消费者并非没有对中小商家的需求，却未必找得到，或难以判断是否适合这次出行；一些酒店有自己的特色，却缺少经营团队和品牌认知。

飞猪的AI尝试，首先已进入许多商家的日常经营。

它先通过向平台酒店免费开放「商家智能助理」，降低商家使用成本。

再围绕关键场景降低使用难度：房态库存调整、发票录入等工作重复、耗时，商家通过自然语言即可处理，据飞猪披露，测试商家的价库管理决策时间，平均从2小时缩短到10分钟；评价回复关系酒店的口碑维护，飞猪便不断优化「AI回评」体验，让首条生成回复直接展示在页面上，商家修改、确认后即可一键发布，回复内容也更贴合酒店自身的表达，调整后，该功能使用量提高60%。

过程中，飞猪团队的工作也在提效。据了解，新的AI功能集中发布期间，飞猪产品经理每周拜访商家两到三次，用AI做出原型，当面演示、验证、修改。

最终，商家自主经营的负担降低，一些缺少团队的酒店便更有条件持续维护商品、库存和服务。对飞猪来说，这也意味着有机会留下更多特色商家，积累差异化供给。

在服务方式和用户体验改善上，飞猪除继续深化与千问的打通、优化飞猪帮帮的需求理解和办事能力，近期还在探索通过新工具激活新供给。

9月24日，飞猪与阿里云百炼发起旅行AI黑客松，飞猪开放旅行商品的价格、库存调用能力，开发者围绕「目的地探索」「私人讲解」「入境游助手」等场景开发应用，尝试用新的方式组织资源、提供服务。

这种尝试可能带来新的服务产品和供需连接方式。例如，同一家酒店可以进入不同主题的旅行方案，分散的住宿、玩乐、讲解资源，也可能被组织成更完整的服务。已有特色供给由此获得新的消费理由，并有机会进一步吸引相关商家、补充新的供给。

通过降低经营门槛吸引更多商家，通过新工具、新链路推动产品和体验创新，是不少平台都希望借助AI抓住的行业增量机会，也是AI改造文旅的方向所在。这个方向上，细分需求理解、综合体验组织和商家经营效率，会成为越来越重要的竞争维度。

在这个酒旅行业新旧交替的节点上，飞猪仍处于平台竞争的第二梯队，但正通过会员、场景合作和AI应用获得新的机会。