山东
齐鲁网·闪电新闻10月15日讯校服质量安全事关学生健康，关乎教育行风，牵动千家万户。青岛市崂山区立足民生需求，坚持问题导向，用心用情优化校服管理工作，统筹推进规范采购、质量协同监管、质量安全双溯源建设、便民服务升级、诉求闭环处置等工作，创新推出质量安全双溯源、校服暖心驿站两大特色举措，严抓采购规范，持续强化监管，同步提升便民服务水平，构建起采购合规、质量可溯、渠道便捷、风清气正的校服治理新格局。
为找准校服管理中的出现的问题，青岛市崂山区教育和体育局深入各校开展实地调研。工作人员还以家长身份下单补购校服，沉浸式体验校服采购全流程。调研发现，旧款校服印有商业平台二维码，易跳转营销广告，存在商业信息进校园风险；校服补购渠道分散，单件、成套购买均需额外支付运费。对比大众日常网购包邮习惯，校服额外收取运费问题成为家长集中反映的难题，尤其是单件补购时运费占比较高，为该区靶向整改明确方向。
针对排查出的各类问题，青岛市崂山区多措并举、系统整改，统筹规范采购、质量监管、便民服务，构建协同治理体系，打造校服管理新模式。
跨部门联动发力，严把校服质量源头关口。该区联合多部门实施全流程监管，邀请人大代表、政协委员、家长代表一同走进校服生产企业抽取面料样品，实现面辅料全覆盖检测。严格落实产前样品审核制度，样品检验合格后方可投入生产，建立从原料到成衣的全链条质量管控体系。邀请质检专家入校开展业务培训，指导学校规范入校验收流程，掌握抽样送检操作要点。当地先后出台配套实施方案与专项整治方案，编制采购管理手册，完善制度体系，压实学校与校服供应商主体责任。
推行一码赋智监管，守住校园公益清朗环境。青岛市崂山区全面清除校服上原有商业二维码，搭建校服质量安全双溯源数字化平台，为每件校服赋予专属唯一溯源码。新溯源页面无商业跳转链接，集中公示校服双质检报告和面辅料检测报告，甲醛、色牢度等安全指标随时可供家长查询，将质量监督权交到家长手中。平台还拓展安全附加功能，家长可自愿录入学生基础信息与健康信息，校服丢失后可借助信息快速找回；遇紧急情况，经家长授权，相关人员可查看学生血型、过敏原等关键信息，消除商业广告进校园隐患，学生健康信息也能在应急场景发挥作用。有家长表示：“现在扫码直接查看校服质检信息，没有广告，孩子穿着放心，校服丢了也更容易找回，小小的校服承载很多贴心功能，崂山教育十分暖心。”
开设校服暖心驿站，打通家校供需便民通道。针对校服补购渠道零散、操作繁琐问题，青岛市崂山区设立校服暖心驿站，搭建校本线上独立采购渠道。驿站支持成套校服拆分单件选购，按照季节、品类、尺码清晰展示商品，实时更新库存，家长扫码下单、厂家直接配送，精简中间商业环节，操作简单。结合生产配送成本和品质保障需求优化配送规则：任意两件校服购买可享包邮；单件补购不包邮，倡导家长以班级为单位集中团购，由学校统一收集订单配送，集体订单免收运费。该举措既缓解厂家单件包邮的成本压力，规避压缩成本带来的产品质量风险，也切实减轻家长负担。
建立诉求闭环处置机制，夯实民生服务保障。当地畅通线上线下意见反馈渠道，建立家长诉求快速响应机制。针对尺码调整、面料咨询、售后等问题建立工作台账，实行跟踪督办、闭环管理，做到诉求及时响应、问题逐项整改、结果及时反馈。每年组织校服满意度调查，吸纳家长建议，邀请专家论证优化采购方案，持续提升校服服务品质，努力让学生满意、家长放心。
一系列创新治理举措落地见效，青岛市崂山区每年举办区域优秀校服设计展示活动，邀请学生、家长代表参与校服选样，通过投票确定校服款式，让学生穿上喜爱的校服，让校服成为彰显校园文化的流动名片。崂山区校服治理创新经验入选教育部中小学校服专项整治典型案例，相关做法先后被《大众日报》、山东广播电视台报道。家长对校服双溯源、团购配送、校服失物找回等服务认可度较高，家校协同氛围持续向好。
校服虽小，连着民心。下一步，青岛市崂山区将持续巩固校服专项整治成效，严守采购规范，强化质量监管，迭代升级质量安全双溯源系统功能，优化校服暖心驿站服务。紧盯群众新需求，把看得见、摸得着、可评价的民生服务贯穿校服管理全过程，持续总结推广实践经验，不断提升家长获得感与满意度。
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