熟来熟往一家亲 广州探索老旧社区治理新模式

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 林洁）10月13日，第三届“熟来熟往一家亲——熟人文化季”在广州市黄埔区红山街道文船社区启幕。本届文化季把便民服务、非遗体验、公益义卖搬到居民家门口，展示可复制、可推广的老旧社区治理新模式。本届文化季将持续至11月，以熟人队伍、熟人议事、熟人空间、熟人文化、熟人服务“五熟体系”为框架，推动“熟人社区”建设从“政府主导”向“居民共治”深化。

在红山街道，“熟来熟往一家亲”理念深入人心，诠释了“熟人好办事、办好事”的理念，街道以“一社区一品牌”为方针，因地制宜打造“熟人社区”治理品牌矩阵：今年5月揭牌成立的“老甘妈”工作室依托“家长里短解忧室”机制，靠“老熟人”走街串巷，推动解决水泵房噪音、外墙漏水等民生难题；“电小二”推行“居民下单—社区派单—队伍接单—群众评单”机制，落地42个民生微实事项目；社区“物业代理人”试点把日常维修、协调、监督交给居民自己人，无物业老小区从“等人管”变“自己管”。

红山街道“熟来熟往一家亲”模式，先后获评广东省首届党建引领基层治理优秀案例、广州市基层思想政治工作创新案例二等奖，入选2025年岭南文化赋能广东“百千万工程”实践案例。

今年，红山街道联动广州航海学院推出“青春护航·志汇红山”校地共建志愿服务品牌，青年学子下沉社区；设长者智能设备课堂、访空巢老人、办海洋科普，实现“老熟人”带头、“新熟人”接力。

“‘五熟体系’不是抽象概念，而是能实实在在解决民生痛点的工作方法。”在红山街道文船社区工作者谢婉贤看来，社区发动老党员、老邻居、老工友组成骨干队伍，以“熟人牵头、熟事说理、熟情化解”机制，高效破解连片加装电梯过程中的住户顾虑、资金分摊等难题。