2026创新玩法揭秘，这些案例正在重塑旅游业

从AI驱动酒店服务，到MR重构线下娱乐体验，再到明星IP助力入境游营销、民宿聚会场景的标准化运营，旅游行业的创新玩法层出不穷。

9月22日，在2026环球旅讯峰会|商旅&数字旅游展举办期间，2026 DTA数字旅游奖颁奖环节揭晓了各赛道获奖名单。

本届赛事围绕AI产品、产品创新、品牌营销和效果营销四大赛道，呈现了旅游企业在技术应用、产品体验、品牌传播与经营增长方面的多元探索。

其中，德胧集团【百达神灯】、南京超虎信息科技有限公司【MR 重构竞技体验 · 打造线下娱乐新生态】、携程集团【2026携程集团x成龙 中国入境游全球营销项目】、旅悦集团【花筑院子-聚会场景解决方案专家】，四个项目分别获得了各赛道的金奖。

AI产品赛道

• 2026 DTA数字旅游奖 AI产品赛道“金奖”——德胧集团【百达神灯】

从AI响应到组织改造，重塑酒店服务流程。

在AI产品赛道，德胧 “百达神灯” 凭借酒店服务体系的AI化探索获得金奖。项目不止于将AI作为辅助工具，而是尝试推动酒店服务流程与组织协同方式的改变。

其中，“AI响应及服务入口与调度方式的变化”是项目受关注的差异化亮点。传统酒店服务高度依赖电话沟通与人工响应，该项目在已接入 “百达神灯” 的酒店则尝试通过AI承接服务需求，并以技术驱动服务履约体系升级。

在具体执行中，AI不仅承担需求响应，还参与服务工单分发与跟进，让服务任务能够更精准地流转至相应岗位，推动服务流程更加高效。

评委会对项目的落地魄力给予认可，尤其肯定其在酒店组织改造上的决心。对于酒店集团而言，AI的价值不仅是提高单点效率，更在于重新梳理服务流程，让技术真正进入日常运营。

这一探索也体现了酒店业AI应用的一个重要方向：从回答问题、辅助员工，走向服务履约和组织运营的深度融合。

卓越奖（排名为决赛顺序，不分先后）：

• 携程商旅 AI 生态——携程商旅

• 锦江GPP·智慧采供 AI 解决方案——锦江全球采购平台（GPP）

• 会规划·敢交易的旅行 AI 智能体

  （TravelKit）——智飞航旅（北京）科技有限公司

产品创新赛道

• 2026 DTA数字旅游奖 产品创新赛道“金奖”——南京超虎信息科技有限公司【MR 重构竞技体验 · 打造线下娱乐新生态】

MR虚实结合，为酒店与文旅娱乐打开新空间

《MR重构竞技体验·打造线下娱乐新生态》尝试将混合现实（MR）技术与线下竞技娱乐结合，在虚拟现实游戏与传统真人CS之间，探索更具沉浸感的体验形态。

与传统VR体验相比，MR将虚拟内容与真实空间结合，既保留了科技感，也让参与者能够在实际场地中展开互动。评委会认为，这一模式回应了真实的娱乐消费需求，也为酒店和文旅业态创新提供了新的可能。

对酒店而言，产品与业态创新是打造差异化体验的重要方向。尤其对于度假酒店和高星级酒店，MR竞技体验有机会丰富住客的休闲活动，让酒店从住宿空间进一步延伸为目的地体验空间。

卓越奖（排名为决赛顺序，不分先后）：

• 全球展演，全球消费：一站式跨境旅行新体验——携程集团

• 天下房仓-订单通——深圳市天下房仓科技有限公司

• 酒店AI工作台——订单来了

品牌营销赛道

• 2026 DTA数字旅游奖 品牌营销赛道“金奖”——携程集团【2026携程集团x成龙 中国入境游全球营销项目】

《2026携程集团×成龙 中国入境游全球营销项目》将国际知名演员成龙的影响力与中国旅游目的地推广结合，尝试以更具辨识度的内容，向全球游客传递中国旅游的真实魅力。

项目摒弃"流量代言人"思路，转向"人格资产"开采，选用成龙的"不用替身"全球共识作为信任背书，而非依赖饭圈的粉丝基数或短期的话题热度；目的地选择上主动绕开北京、上海、张家界等入境游一线高流量城市，挖掘桂林、敦煌、大理、成都、洛阳等高潜文化城市，展示更具纵深的中国文化切面，给入境游行业提供利好与信息。

不仅实现了海内外曝光超12.6亿的现象级传播，成龙Instagram账号发布一周内即破百万点赞，海内外总曝光量突破 12.6亿+，总互动量突破 2500万+，自来水曝光量达官方发布的 9.2倍，海外社媒“中国旅游”热度增长8%，“中国文旅”声量增长85%，“中国免签”声量增长49倍。更带动携程Q3入境游订单同比大增79%，成功实现了从“营销事件”到“文化共振”的跨越，夯实了携程作为中国入境游第一平台的全球认知。

评委会认为项目以真实内容建立信任的思路，在入境游营销中，目的地传播不仅要让游客知道中国有哪些值得游览的地方，也要让他们理解来到中国可以体验怎样的生活与文化。

此外，项目还规划了以成龙为核心、延展至其国际友人的传播矩阵，为不同市场与受众提供更多内容触点，探索长期IP价值。

卓越奖（排名为决赛顺序，不分先后）：

• 景点游玩“园内新体验”——美团

• 珠海长隆海洋王国2025CNY营销——广东金橙文化传媒有限公司

• 开元饭搭子：现象级文旅酒店集团视频号运营模式——浙江开旅电子商务服务有限公司

• 璞隐新国潮文化节——首旅如家酒店集团

• 如歌的旅程—携程音乐IP赋能城市文旅新范式——携程集团

效果营销赛道

• 2026 DTA数字旅游奖决赛报告 效果营销赛道“金奖”——旅悦集团【花筑院子-聚会场景解决方案专家】

花筑院子，把民宿聚会需求做成标准化解决方案

旅悦集团的《花筑院子-聚会场景解决方案专家》，聚焦城市周边独门独院民宿，将住宿空间与聚会、团建等社交需求结合，打造一站式场景解决方案。

随着消费者对聚会、家庭出游和朋友团建等需求不断细分，民宿的价值不再局限于提供住宿。花筑院子通过品牌化与标准化运营，将分散的独门独院资源整合为面向聚会场景的产品，降低消费者寻找合适场地的成本。

在经营端，项目借助AI代发与私信工具提升私域运营效率，并通过准入、配套、运营三大标准推进门店改造，项目一年上线420家门店，体现出其在供给整合与模式复制方面的执行能力。

评委会认为项目对细分消费场景的把握，以及将分散民宿资源转化为标准化产品的思路值得借鉴，通过明确场景定位、统一产品标准并提升获客效率，民宿能够从单一住宿供给进一步延伸至聚会与社交消费。

卓越奖（排名为决赛顺序，不分先后）：

• 美团×方特集团：存量时代重构主题乐园增长曲线——美团

• 南方航空-让预算找到新增量——成都维卓数字营销策划有限公司

• 全球展演，全球消费：一站式跨境旅行新体验——携程集团

• 牛奶湖网红IP激活县域文旅——华程国际旅行社集团有限公司

• 澳门旅游局×B站 人生第一次出境游——哔哩哔哩

从AI进入酒店服务履约，到MR拓展线下娱乐体验，再到全球营销与细分场景经营，本届DTA数字旅游奖展现出旅游创新日益鲜明的实践导向。

技术本身并不是终点。无论是提升酒店服务效率、创造新的消费体验，还是帮助目的地建立全球认知、推动民宿供给标准化，创新最终都需要回到真实的用户需求与业务场景。

随着数字技术与旅游产业进一步融合，旅游企业的竞争也将从单一工具和营销动作，延伸至产品体验、服务流程与经营模式的系统创新。

DTA数字旅游奖持续记录这些探索，也为行业提供了观察旅游业数字化转型的新窗口。