京东服务全景亮相京东11.11：数字金融已服务7亿用户，首批落地国家贴息新政策、推出“商家护航计划”

10月15日，2026年京东11.11又好又便宜发布会在京举行。会上，京东11.11正式宣布京东服务全面升级，并首次全景展示细分服务产品。作为“11.11好服务上京东”重要组成部分，金融业务在发布会上重点展示核心业务与11.11举措。

目前，京东的数字金融业务已服务7亿用户、超1000万商家。针对本次11.11，支付、白条、保险、供应链金融、财富等业务均披露专项服务，通过金融服务化解用户“花钱怕吃亏、经营怕风险”的顾虑，让消费和经营更安心。

（图示：京东11.11又好又便宜发布会现场图）

（小标1）促消费举措集中落地：首批落地国家贴息新政策、 支付千万免单

京东率先将国家贴息扩展至信用卡分期，即日起，用信用卡分期付款可享贴息。继京东白条率先落地国家贴息后，京东又将贴息延伸至信用卡消费分期，成为首批落地国家贴息新政策的电商平台。

2026年8月1日起，国家消费贷贴息政策正式将信用卡消费分期纳入补贴范围。根据政策，居民使用信用卡办理消费分期，可享受年化1个百分点的财政贴息，单个借款人年度累计贴息上限为5000元。广发银行已成为首家在京东平台上线“国家贴息”的合作银行，后续将有更多银行接入，京东将携手更多银行，让更多用户在11.11期间享受信用卡分期贴息红利。

用户在京东商城使用指定银行信用卡分期支付，支付页面看到“国家贴息”标志即有机会享受贴息，补贴方式更直接。

（图示：京东将国家贴息扩展至信用卡分期页面）

京东积极响应此前商务部等部门印发的《关于扩大服务消费的若干政策措施》中提出的“政府补贴+金融支持+商家优惠”的组合补贴思路。11.11期间，京东将联合多家银行进一步加大信用卡分期营销投入，用户在享受国家贴息的基础上，还可叠加京东和银行端联合推出的分期立减、息费折扣等权益。

“国补+贴息”服务范围进一步扩大。以天津地区为例，李女士购买原价2999元的Apple Watch，选择信用卡分期12期支付。其中，天津国补可减约450元，国家贴息年化1%可省约30元，再叠加京东的各类优惠后，累计可省近500元，约等于八折到手。

今年11.11，京东白条还推出“天天享免息”，用户在京东App购物时选择白条付款，即可享受部分商品的白条分期免息，每日均有免息品类，最高可享24期分期免息。同时，活动期间京东白条还将多次发放全场6期免息券，用户可通过11.11主会场领取。

今年京东11.11，京东支付通过免单、返现、券包等方式给消费者带来实实在在的优惠。自10月16日起，在京东购买图书时选择京东支付，消费金额即有机会享免单，至高100%全额免单，京东APP搜索“图书免单”即可参与。10月29日起，京东支付免单活动首次升级为“11.11抽千万免单”，用户使用京东支付购物并在京东APP搜索“支付免单”可参与抽奖，至高免单5万元，不限品类，天天可参与。

11.11期间，光大银行京东超市联名卡提供两项日用百货权益：申请用户可获得京东超市5折支付券，包括1张满100减50元券和1张满200减100元券；在京东超市购买日用百货，笔笔额外享8%返现，每年最多可省480元。用户可在京东APP搜索“超市半价”参与，活动覆盖京东超市全品类，直接降低日用百货消费成本。

（小标2）京东“11.11商家护航计划”： 超百亿专项提额助备货，保险护航企业出海

今年11.11，京东推出“11.11商家护航计划”，整合供应链金融科技与保险服务，覆盖商家备货与企业出海场景，既缓解备货资金压力，也提供出海风险保障，助力商家迎战大促。

（图示：京东“11.11商家护航计划”服务者代表发布会亮相）

针对商家资金需求，京东供应链金融科技的“护航计划”为商家提供超百亿专项提额、3000万元息费补贴，并有专属利率优惠与整单免息权益。

大促期间，自营供应商备货需求激增，京保贝提供60亿元专项提额，向优质重点客户及高潜力客户提前提升可用额度，同步提供3000万元息费补贴。

针对商家采购场景，金采提供30亿元专项提额，额度随订单数据动态调整，并发放至高5000元满减券，新客户首笔借款至高立减288元。

备货后资金沉淀在库存中，货押贷支持商家以存入京东物流仓储体系的存货质押融资，可质押商品单品超1亿个，首次贷款享专项优惠利率，授信额度最高10亿元，货物入库即可核定额度、随借随还。

针对品牌商与经销商的供销采购关系，订货贷解决经销商采购阶段大额付款融资需求，首次贷款享专项优惠利率，最高授信可达10亿元，专款专用，全线上申请、随借随还、按日计息。

在补贴方面，商家白条的新商家可享至高15天全店6期免费权益；结合国家补贴政策，联合北京、上海、江苏等地地方政府及35家银行，覆盖1.36亿用户，贯穿大促全周期，平台补贴力度至高50%。

而围绕企业出海面临的典型风险，京东安联的“护航计划”则依托安联覆盖全球200多个国家和地区的承保与救援服务网络，重点针对出海企业提供员工安全、海外资产、产品责任等保险保障。

针对出海员工，京东安联推出商旅通（企业版），一张保单覆盖短期商务出行和长期海外派驻，保障意外、急性病医疗、救援、行程变更、安全保障等。11.11期间，京东合作商家购买可享专属折扣，新投保客户加赠优先救援实体卡或企业员工定制化宣传服务，团体投保达一定人数可再享费率优惠。

服务方面，京东安联推出“530优先救援”，员工海外遭遇突发意外或急性病危及生命时，无论是否属于保单责任范围，均第一时间启动救援，5分钟内完成受理，30分钟内提供线上救援指引，并提供紧急担保和无忧垫付；此外，京东安联还拥有全球统括出单能力，可依托全球出单网络资源，按照海外国家当地法律法规要求签发海外保单，实现“一张保单管全球”。

在11.11期间，京东安联还提供免费出海风险咨询、服务专线、专属客户经理、理赔绿色通道，全力服务出海商家。

（小标3）管钱用钱、宠物保障，以数字化金融服务覆盖11.11多元需求

11.11期间，消费者在管钱用钱、支付交易、宠物保障等方面的需求集中释放。京东以数字化金融服务能力提供支持，通过金融AI助手京小贝、京东AI付、京东保宠物险，分别提供金融分析、智能交易与宠物保障服务，让用户在大促期间获得更便捷的金融与保障体验。

在管钱用钱环节，金融AI助手京小贝以“真正记得你、主动来找你、帮你办成事”为核心，此前已实现“金融一站式”服务，覆盖理财、借贷、保险等问题。

11.11期间，京小贝产品将强化服务主动性：记录用户资金流转、投资偏好和风险底线，持续交互加深理解，提供个性化服务；在持仓异动、买卖时点、临近还款等节点主动提醒，并在大促、行情波动、消费季帮助用户把握资金流动；支持闭环办理，用户可在京小贝内完成从选基、申购、续保到结算的完整流程，无需多页面切换。

在支付交易环节，京东AI付依托京东零售商品、订单及履约能力，将AI购物推荐直连真实交易，已落地荣耀YOYO、Rokid商城等场景，上线以来助力零售商家平均转化率提升3倍。

11.11期间，京东AI付为合作商家提供技术能力、流量扶持等服务，助力销量增长。用户侧，其支持语音直接唤起更换不同支付方式，如根据用卡情况语音切换不同银行卡并完成支付。安全方面，京东AI付具备“动态语音指令+活体声纹识别”双重金融级验证，在防录音攻击、防声纹合成等攻防测试中表现优异，保障交易安全。

在保障环节，京东保宠物险围绕新宠到家、医疗支付与家庭共保场景打造产品矩阵，推出365天新宠保障、京东保·宠物医疗险（药直赔版）和“人宠共保”模式，分别覆盖新宠初期健康、药品直赔及人与宠物共同保障需求。依托更高报销比例和供应链优势，该系列产品自上线起快速增长，自今年起订单量累计同比增长超400%，用户数累计同比增长330%。

11.11期间，宠物险上线邀新特别活动，用户邀请好友投保可领取驱虫药，被邀请新用户也可享投保优惠。同时，京东保与国内头部宠物医疗机构新瑞鹏达成战略合作，在合规范围内共享诊疗数据、服务预约信息，以数字化能力提升服务效率。未来京东保用户投保的宠物，在新瑞鹏就诊后扫描京东宠物医保码即可实现直赔秒赔。