河南
编者按：基层强则国家强，基层安则天下安。习近平总书记视察河南时深刻指出，要抓基层、强基础、固根本，推动资源、服务、管理下沉，确保社会治理各项工作纵向到底、横向到边，为城乡基层治理指明了方向，提供了重要遵循。在党建引领基层高效能治理中，网格员正是基层不可或缺的“神经末梢”，也是服务群众的“前哨尖兵”。
豫南大地金秋桂，枝叶关情芳香溢。在信阳市潢川县老城街道邹湾村，有这样一位平凡的“守护者”——第三网格专职网格员刘珊珊。她牢记习总书记的殷殷嘱托，将青春与热血倾注于5个自然村组、186户773人的土地上。面对辖区特殊群体多、征迁改造任务重、人口流动频繁的复杂局面，她以辛勤汗水和跃动身影奉献村庄，以“绣花针”穿起基层治理的“千条线”，用“微小网格”托举“大写民生”，在工作岗位上绘就了一幅新时代基层善治的动人画卷。
脚步挺上探民情 一本台账绘就“活地图”
“不管做什么事情，都要心中有数；因为底数清则方向明，情况准才施策实。”邹湾村党支部书记邹志兵时常教导网格员。刘珊珊面对辖区“人在外、户在村”的特殊治理现状，不惧繁琐，利用下班和周末的“黄金时段”错峰入户。她逐户上门登记外迁群众信息，创新建立搬迁群众与留守群众“两套动态台账”，做到“一户一档”、动态更新。在她的网格笔记里，密密麻麻记录着每家每户的真实诉求：谁家老人身体抱恙、谁家房屋存在隐患、哪条路段亟需修缮……她真正做到了“人在网中走、事在格中知”，将汗水洒遍村头巷尾，成为村情民意当之无愧的“活地图”，为老城街道辖区精细化治理提供了最坚实的数据支撑。
目光聚中暖民心 一腔赤诚守护“夕阳红”
民生为之大事，刘珊珊始终把高龄老人、残疾人、精神障碍患者等特殊群体的冷暖放在心上。面对留守老人不熟悉智能设备、办事流程的困境，她主动化身“人民勤务员”，手把手教老人视频通话，耐心帮助完成养老资格认证、医保信息查询，用通俗易懂的语言普及防骗知识与惠民政策，守护老人的“钱袋子”与身心健康。针对精神障碍患者等重点人员，她严格落实常态化随访制度，细致核对服药清单、核实服药频次，叮嘱家属加强监护。从清扫庭院到代购物资，她将关怀送到家家户户，让空巢老人不再孤单，让特殊群体有了最信赖的“网格闺女”。
身体向下护民安 一副臂膀筑牢“生命线”
河南深化“党建+网格+大数据”治理模式，让精细化治理和精准化服务落地。刘珊珊严格遵照上级要求，还把安全巡查作为日常必修课，重点针对老旧危房、低洼地段、河道沟渠、闲置空房等开展排查。对发现的墙体裂缝、排水堵塞、线路老化等隐患，她坚持“早发现、早劝导、早整改、早上报”，第一时间拍照存档、登记造册，形成“发现—上报—处置—销号”的闭环管理。每逢汛期或极端天气，她更是顶风冒雨，加强巡查，逐户提醒独居老人和低洼住户做好避险防范，用责任与担当全力守住群众生命财产安全防线。
力量倾尽解民忧 一片真情巧化“千千结”
基层琐事多、矛盾杂，需要细致入微的服务。刘珊珊坚持“小事不出网格、大事不出村庄、矛盾就地化解”。面对邻里间因房屋渗水、菜园占地、生活噪音等引发的纠纷，她秉持公平公正、情理兼顾的原则，采取“背靠背安抚、面对面调解”的方式，主动介入、耐心疏导。结合乡风民俗和政策规定，她用接地气的乡村话语拉近干群距离，多次成功化解邻里积怨，有效避免小事激化、矛盾升级，用心守护了村内和谐融洽的邻里氛围，让村庄网格充满温情与温度。
微光成炬，薪火相传；无惊天动地壮举，却有长久平凡坚守。刘珊珊身兼多职、任劳任怨，她是千千万万扎根基层、默默奉献的网格员缩影之一。下一步，刘珊珊表示将继续坚守岗位、履职尽责，细心深耕小小网格，贴心守护万家灯火，为邹湾振兴贡献力量，在老城街道党建引领基层高效能治理广阔舞台上，绽放出无愧于新时代的璀璨芳华。（来源：老城街道办事处）
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