广东
一行“服务器暂时不可用”，卡住了10月15日周四早高峰里无数工位上的人。
四个多小时后服务才恢复，又过了几个小时，DeepSeek的傍晚回应来了——过去一周你在API上花掉的钱，全额退。
10月15日傍晚，DeepSeek开放平台在用量信息页挂出《服务恢复及补偿通知》。方案给得相当直接：按账号7日内（10月8日至10月14日）的消耗金额，以赠金形式全额返还，赠金自动到账、无需申请，后续API计费扣款优先从赠金账户扣除。对开发者来说，这等于过去一周的调用白用了一遍。通知里两次致歉，称已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，“坚决杜绝同类问题再次发生”。
通知发出后，社交平台上陆续有人晒出到账截图，金额差距相当大：上周只零星调用几次的，到账几毛、几元；用量大的拿到几百元，个别用户的补偿超过1000元。
这笔钱对应的是当天上午那场几乎贯穿整个办公高峰的停摆。官方服务状态页记录得很清楚：故障从8时11分开始，受影响组件包括对话服务、DeepSeek V4 Pro API、DeepSeek V4.1 Flash API及另外1个组件；9时06分更新为“已定位原因，正在实施修复”，两分钟后对话服务转为完全中断；12时49分“已实施修复，正在监控结果”；13时04分“本次问题已解决，服务已恢复”。从8点11分到13点04分，中断时长4小时52分钟。“DeepSeek崩了”的话题，也随之冲上微博热搜。
定位只用了不到一小时，修复却耗掉四个多小时。快思慢想研究院院长田丰在接受澎湃科技采访时解释，大模型服务重启一次本身就相当于一次小型发布，要重新加载权重、预热、再逐步放流量，缓存重建还会带来二次冲击；更麻烦的是修复过程正撞上早高峰，用户发现卡顿后反复点击“重试”，访问量被成倍放大，维护难度随之上升。一位AI云计算服务商高管则直言，除了算力紧张，运维工程建设也不完善，测试、预发布、灰度升级、回退机制这一整套SOP，还没跟上研究型团队的迭代速度。
这也不是DeepSeek今年第一次“掉链子”。官方事件日历显示，9月2日和9月15日均出现过网页和API部分中断，10月12日出现部分网页中断，9月以来另有9次“网页和API性能下降”的记录。有媒体统计，今年以来DeepSeek至少已发生18次大面积服务异常，平均每月一到两次。7月，DeepSeek还专门推出峰谷定价，高峰时段API价格是闲时的一倍，官方理由是更合理地配置资源、提升稳定性，但这根价格杠杆没能拦住这次宕机。
真正让这次故障显得“贵”的，是它发生的时间段，完整覆盖了9时至12时的高峰计价时段，损失的是全天最忙的三个小时。OpenRouter数据显示，10月15日当周，DeepSeek V4.1 Flash仍是全球调用量最高的模型，即便宕机当天调用量下滑11%，依然排第一。当AI越来越像一位干活的员工，宕机也就越来越像停工：智能体跑到一半被中断，上下文状态、改了一半的文件、执行到一半的工具链，都可能要从头再来。开源社区OpenCSG当天就提醒，外部推理服务正在变成企业业务的一项依赖，这次故障让这种依赖变得具体。
耐人寻味的是，宕机当天上午，排在OpenRouter榜单第二的阶跃星辰，正好宣布正式开源旗舰基座模型Step 5 Preview完整权重。一边是对手放量开源，一边是自己的服务器“繁忙”。
截至发稿，DeepSeek并未披露此次故障的具体原因。赠金已经到账，服务也早已恢复，只是那个上午被卡住的几个小时，退不回来了。
来源：星河商业观察
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