关闭电商、取消外卖，重燃人间烟火气，恢复市面繁荣，能行吗？

最近刷社交平台总能刷到，街面越来越冷清，旺铺转让的帖子随处可见，不少人一股脑把实体店的困境甩给电商和外卖，说只要关停这些线上渠道，就能找回从前热热闹闹的市井烟火气。刚好前阵子还有其他国家出台了限制电商的政策，这话听着好像有点道理，但这事真的这么简单吗？

真要把实体店萧条全怪在电商头上？其实说白了，是这么多年大家的生活方式和消费习惯早就变了。过去没网购的时候，大家周末休闲就是逛街吃饭，买东西只能去线下，本来也没别的选择。

现在打工人通勤动辄一两个小时，下班回家只想瘫着不动，周末更愿意宅家或者去周边短途转转，谁还有精力专门花大半中午只有一小时休息的白领，没了外卖根本来不及跑远吃饭，大多只能挤公司食堂或者自己带饭。习惯了睡前躺床上刷手机下单买日用品的人，也不会特意抽工作日跑商业街，最多攒到周末偶尔去一次。消费者不会为了救活实体店，特意改掉自己舒服的生活节奏，这就是最现实的消费逻辑。

天泡商业街。就算真关了电商，大多数人也不会特意为了一件衣服跑好几条街，更大可能是就近凑合买或者干脆减少消费。

线上消费早就不是可有可无的点缀了，早就深度嵌进整个经济循环里。疫情那段时间大家长时间居家，反而催生出了全新的消费形态，并没有让大家的购物欲望彻底消失。

国家统计局公布的数据显示，网购人群里约七成会用手机APP完成消费，疫情期间国内移动流量比之前涨了近四成，这个趋势在全球范围内中国最突出。智能手机把当时因为疫情一度冻结的消费给盘活了，其中直播结合购物的模式反响最好，不管是个体户还是企业都纷纷下场。

截至当年3月，至少访问过一次移动电商平台的用户规模就达到了9亿，淘宝的数据显示，单3月一个月直播销售额同比就涨了160%，这股势头在节假日还会被进一步放大。

五一五天假期里，消费者还是抱着手机看直播下单，商务部公布的相关销量比上年同期涨了近五倍，央视还在假期第一天做了帮湖北带货的直播，三小时就卖出了5.28亿元。从用户规模看，截至当年3月，移动直播用户就有5.6亿，差不多是全国人口的四成，整体市场规模比上年扩大一倍多，达到9610亿元。

这些数字可不是冷冰冰的统计结果，背后是一张铺得大大的就业民生网。光是电商相关产业链带动的就业就超过7800万，覆盖骑手、仓储、物流、运营等好多岗位，这里面有转行的工厂工人、进城务工的朋友，还有失业过渡期找临时落脚地的求职者。直播进入门槛低，还给不少小商户和线下经销商开了新的生计。

好多小饭馆、社区小店能撑到现在，恰恰靠的就是线上订单。接入外卖之后，服务范围从原本的几条街扩大到几公里，营收能涨三成还多，一些店面小座位少的夫妻店，线上订单占比甚至超过一半。真要取消外卖，最先关门的就是这些做小本生意的店家。

电商背后也不只是几个平台，连着生产、包装、仓储、物流、配送整条链路，工厂工人、仓库分拣员、货车司机、快递站点员工都靠这条链吃饭。还有好多租不起门面的个体户，就靠线上开店维持生计，强行关停等于直接断了他们的生路，对就业市场的冲击真的不小。

直播和电商也不是什么万能解药，只靠直播刺激疫情后低迷的消费，确实有明显局限。中国网民里超过七成月收入在5000元以下，真想拉动经济，还是得稳就业，让大家口袋里有钱敢持续花。线上渠道再热闹，也代替不了健康的实体经济底子。

实体店的困境也真不全是线上的错，高房租高人工原材料涨价，这些问题早在电商普及之前就有了。好多商业街停车难，逛着也不方便，消费者去一次就觉得麻烦，之后就不愿再来了。这些都是线下自身的硬伤，就算没有电商竞争，客流也会慢慢流失。

还有不少实体店同质化太严重，一条街走下来全是差不多的服装店奶茶店，款式雷同口味没差，装修多年不更新，服务一般价格还比线上贵，只靠情怀根本留不住顾客长期买单。把萧条全推给电商，本质就是回避自身经营问题，也回避房租成本这些核心压力，真关了电商，该倒闭的店还是会倒闭，根源问题一个都没解决。

印尼这些国家出台限制电商政策，表面说保护本土实体店维护公平，其实藏着贸易保护的考量，本质是想拦着物美价廉的中国制造低成本进入本土市场，保护本土企业的份额，不是单纯为了扶持本国实体店。咱们要是跟着喊关停，等于主动放弃电商领域的优势，还自断跨境贸易的重要通道，不仅保护不了实体经济，反而会削弱整体产业竞争力。

电商的意义早就超出单纯卖货了，它带动了移动支付、快递物流、互联网服务整条产业链升级，重塑了消费行业的运营模式，还给好多传统产业和偏远地区的农产品手工艺品打开了全国甚至全球销路。线上和线下根本不是你死我活的对头。

现在活得不错的实体店，大多都是线上线下结合的玩法，线下做体验和服务，线上做销售和引流，二者相互补充互相带动，比纯线下或者纯线上更有韧性。当然电商自身也有不少问题，低价恶性竞争、逼着商家参加促销、配送时效压力大这些，确实给从业者添了不少麻烦，部分低价劣质商品也挤了正经商家的生存空间，这些都需要规则来规范引导，但规范和直接关停完全是两回事。

就像路上堵车，要做的是优化信号灯拓宽车道，不是干脆禁止汽车上路。商业出了新问题，就得对着问题找原因定规则，不能指望把新工具扔了，一切就自动回到从前。真正重新热闹起来的商业街，靠的都不是赶跑线上平台，而是自身业态和体验的升级。

能让试穿搭配的服装店，口味独特的饭馆，适合休闲社交的场景，才能让消费者愿意花时间慢慢逛。街道缺的从来不是人流，缺的是让人愿意留下来的理由。所谓烟火气，归根到底要靠线下练出差异化优势，再借助线上引流，才能真的烧旺。关停电商外卖换不回昔日的热闹，想要想要的人间烟火，答案不在关掉谁，而在做好谁。

参考资料：人民日报 关停电商外卖换不来真正的人间烟火气