走进联通华盛：以“欢乐模式”解锁AI生产力

联通华盛的做法：不管，先下手，先让大家用起来。

当AI Agent从个人效率工具走向企业核心生产环节，不少企业陷入“先规划、搭算力、做选型、搞培训”的落地困局。在运营商终端供应链赛道，营收数百亿、年销终端数千万台的华盛公司走出一条不一样的路径。不靠行政强制推动，不追求一步到位，依托腾讯WorkBuddy办公智能体，独创“欢乐模式”，在五六个月时间完成业务提效与组织模式重塑，为大型传统产业企业AI转型提供鲜活样本。

营收超数百亿元、年销终端数千万台的华盛公司走出一条不一样的路径。

供应链企业的AI困境：

数据堆叠，经验锁在人脑

华盛公司作为中国联通全资子公司，承担庞大终端采销、供应链运营工作，日均合同与采购订单金额超亿元，全国员工超1500人。业务天然具备高频决策、海量单据、多区域协同特征，本是AI智能体的理想落地场景，但转型之初，企业面临大型供应链机构普遍的现实难题。

大量重复报表、周报、数据核对消耗大量人力。办公工具碎片化，员工电脑同时部署多款AI工具，系统之间互不打通；业务经验资产难以沉淀，核心业务打法沉淀在员工个人表格与脑海中。

华盛公司作为中国联通全资子公司，承担庞大终端采销、供应链运营工作。

“很多企业做AI，一上来就先规划，讨论服务器、数据安全、软件选型、培训，全部准备妥当再启动落地。”联通华盛副总经理陈丰伟在接受《通信产业报》全媒体记者采访时表示，AI不是技术问题，本质是思维与模式问题。数字化部门不应当是AI变革的单一驱动力，真正的变革力量来自业务一线。华盛公司的做法：不管，先下手，先让大家用起来；不怕犯错，过程中不断调整、不断奖励，让一部分人带着大家干。

联通华盛副总经理陈丰伟在接受《通信产业报》全媒体记者采访时表示，AI不是技术问题，本质是思维与模式问题。

传统企业AI建设往往将重担压给数字化团队，由技术人员定义场景、开发功能，业务部门被动接受。华盛公司反其道而行之，业务人员真实痛点牵引AI迭代方向，让AI从IT项目变成全员业务工具。

“欢乐模式”上线，滚雪球式实现AI落地

没有下发强制推行文件，没有考核处罚，华盛公司依靠一套“欢乐模式”，实现从董事长到一线工作人员全员自发使用AI智能体，形成滚雪球式扩散效应。

在华盛公司，Token使用费用全额报销，不设用量上限；公示AI工具使用消耗榜单，鼓励员工大胆试用。

这套模式有着清晰的实操机制：每周固定开展AI分享会，董事长亲自主持，普通员工上台分享本职工作改造案例,不规定听众，会议室常站满；建立技能Skill激励机制，员工上传实用技能即可获得现金奖励，每一次被下载同样给予奖励。

公示AI工具使用消耗榜单，鼓励员工大胆试用。

同时，企业主动扫清落地障碍，为员工配齐硬件设备，消除员工使用智能体的客观阻碍。有意思的是，很多原本不善沟通、默默无闻的员工，成为企业内部AI明星。财务部一名性格内敛员工，依托智能体重构财务管理流程，借助AI释放自身专业能力。和智能体对话没有人际沟通的心理负担，很多沉默的人才被激活。

引入WorkBuddy之后，效率保守节省十几倍到三十几倍。

AI快速渗透业务全流程，带来看得见的效率提升。以开票结算业务为例，原先31省份财务人员每人每月耗费1天完成开票对账工作+50余名业务人员每月耗费1-2天完成的报账结算工作，引入WorkBuddy之后仅1人+RPA工具相结合处理全国开票配票对账需2天时间，节省人力，且效率保守节省十几倍。审发票、审单据、审付款依据相关Skill已经正式写入企业管理制度，全国100余名财务人员实现工具全覆盖。

不止单点业务提效，华盛公司借AI完成组织架构的思维迭代，推动组织从按职能划分转向按任务划分，搭建“1+4+1”AI作战组织：1个底座作战室负责基础设施安全保障；4支“AI四进”作战队打破部门壁垒，进终端、进运营、进服务、进工具；1支超级助理团队沉淀案例与方法论。FDE服务模式命名为“欢乐 FDE模式”，面向上下游输出。同时，内部孵化iLab社区，上线三四个月访问量达到OA系统的70%，各类业务成果沉淀为可复用数字档案。

数据安全边界同样被充分考量，生产数据库不直接对接大模型，采用T‑1前一日备份库，覆盖绝大多数经营分析场景，兼顾业务可用与风险可控。

从“自己用”到“卖出去”

内部跑通模式之后，华盛公司不再止步企业内部降本增效，开启能力对外输出，探索通信行业PC端办公智能体商业化路径，成为腾讯云战略合作伙伴，以及WorkBuddy代理商。

面向C端用户：联通3.6亿手机用户、1 亿多家庭宽带用户、几十万中小商企客户， 华盛公司 提出“终端套包”创新构想，打造硬件+智能体+连接+Token四要素的“终端套包”，提出“未来没有裸终端”；针对下游渠道， 华盛公司 给渠道开一套企业版， 华盛公司 做管理者，每个商企是一个用户，组成“虚拟企业”，未来在WorkBuddy里一句话就能向 华盛公司 订货。

华盛公司提出“终端套包”创新构想，打造硬件+智能体+连接+Token四 要素的“终端套包”。

在陈丰伟看来，AI时代变革力度或将超越桌面互联网、移动互联网两代。通信行业已经走过“物超人”的物联网阶段，下一步将走向“智能体联网”阶段。智能体7×24小时自主运行会催生大量联网需求，目前，机器人程序与智能体产生的网络流量已经超过人类。未来，网络号码规模或将从18亿向着30亿、50亿迈进。

陈丰伟认为，当前智能技术改造的是上一代终端产品，即电脑终端。他判断PC端办公智能体具备更强商业闭环。企业经营核心数据沉淀在PC电脑之中，企业主有明确付费意愿；而手机端受限于数据安全、数据存量，短期很难跑通成熟商业模式。AI手机需要把所有手机重做一遍，而WorkBuddy不需要把所有电脑重做一遍。办公智能体甚至让不少从业者重新回归笔记本电脑办公。

华盛公司建立技能Skill激励机制，员工上传实用技能即可获得现金奖励，每一次被下载同样给予奖励。

腾讯WorkBuddy自2026年3月发布以来，经过数十轮版本迭代，第三方数据显示其PC端AI原生办公智能体访问量保持国内市场首位，已经落地政务、金融、零售等五十多个行业。企业版完成办公套件升级，打通腾讯文档、网盘、乐享等产品，实现“一个订阅、一个Agent底座、一个管理后台”，为产业客户提供统一AI办公底座 。

运营商手握海量终端、渠道、连接资源，智能体时代如何挖掘新价值？ 华盛公司 的实践给出启示：AI转型的核心不是买工具、建算力，而是以业务痛点为原点，重塑组织思维与激励机制，把个体经验固化为数字资产，向内实现组织生产力跃升，向外挖掘连接+智能体的全新产业空间。

采写：崔亮亮

编辑：亮亮

指导：辛鹏骏