湖北
刷短视频随手误触弹窗广告，仅仅浏览页面后退出，没有签字确认投保，银行卡却在无人察觉的情况下，连续三年自动扣费七万余元。南昌市民万先生的遭遇，揭开了当下弹窗广告背后隐蔽的自动扣费套路，也为广大消费者敲响警钟。
2022年，万先生刷短视频时弹出保险广告，不慎点击进入页面，简单浏览后立刻退出，自始至终没有购买保险的想法。由于万先生经营生意，银行卡资金往来频繁，每月扣费短信被海量消息淹没，这笔持续扣款隐藏长达三年。直到2025年5月核对银行流水，他才意外发现名下多出两份保单：一份每月扣费1439.1元，扣了34期；另一份每月扣费803.52元，扣了33期，累计扣费高达72445元。
发现问题后，万先生第一时间联系平台客服维权，要求出示本人主动投保凭证、投保录音。但平台称线上投保无需签字，录音属于内部资料不予提供，七万余元保费仅同意退回7000多元。万先生前往保险公司江西分公司线下沟通，上班时间门店却大门紧闭，维权处处碰壁。
这并非个例。如今短视频、停车缴费、网页浏览场景中，各类弹窗广告层出不穷。一些商家刻意设计诱导链路，弹窗关闭按钮狭小甚至伪装，跳转页面层层嵌套，自动扣费、免密协议藏在小字条款之中。用户一次误触，就可能在没有清晰确认的前提下开通长期代扣。年轻人尚且能够快速识别陷阱，不少中老年人对智能手机操作不熟悉，更容易中招。扣款提醒短信常常被忽略，等到发现异常，已经累计被扣大额资金。事后维权举证更是难点，普通消费者很难证明自己只是误点弹窗，并没有消费意愿。
律师表示，若平台无法提供消费者主动投保的完整证据，属于违规销售保险，依法应当全额退款。相关法规明确，弹窗广告必须支持一键关闭；自动扣费服务，需要显著标注扣费金额、扣款周期以及便捷的取消路径，不能依靠模糊跳转、隐藏条款诱导消费。但不少商家钻规则漏洞，发生纠纷后平台、保险公司相互推诿，增加消费者维权成本。
这类隐形扣费陷阱，单靠消费者谨慎提防远远不够。想要根治乱象，监管部门需要强化对弹窗广告、自动续费业务常态化巡查，压实平台审核主体责任，严厉打击刻意设置误导跳转、隐藏扣费条件的行为。整治隐形扣费不能止于个案调解，更要从广告投放、销售流程、代扣授权全链条堵住漏洞，守护群众的“钱袋子”。
对普通人而言，也建议定期查看银行卡、支付平台账单，及时关闭不必要的免密代扣权限，遇到弹窗广告尽量不要随意点击，避免落入自动扣费圈套。
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