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差评时代:我们是把命给了互联网

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摆摊儿卖炸土豆的胡二妹,因为顾客的差评,最终选择跳河自杀。她的遗书,是2026年汉语最悲伤的文本,值得每个中国人都读一读。

这样的新闻,过去我会非常关注。而这一次,却是书店店员的讨论,引发我留意的。

她们说:“真的好可怕啊,那个跳河的。”

我看了新闻,告诉她们:“你们不要怕网暴和差评啊,网上要是有人骂我们书店,真的无所谓。”

我知道这话没什么分量。实际上,她们偶尔看到有人在网上批评书店,都非常气愤。

我们正把自己的生命交给互联网。我读了胡二妹的遗书,难受了好几天。但是脑海中真正挥之不去的,是她朋友圈那句话:“我真的有那么不堪吗?”

这是差评摧毁了她的自我评价。摆摊儿做生意非常艰难,两个孩子要养,这些她都能忍耐。但是差评短时间暴增,彻底否定了她。

她把自己生命意义的评判权,交给了互联网。南方周末报道,过去几年她发了1500多条视频,这些视频是记录,其实也是她的人生。对她来说,互联网和现实生活,彻底融为一体。

摆摊儿有线下顾客,也有看视频来的人,她认真回复大家的留言,非常在意网上的评价,慢慢地,网上的声音就变成了一种评判她的权力。

中国人在全世界率先把“自我”交给了互联网,其程度绝对遥遥领先。去年我去了一次巴黎,去花神咖啡馆的路上路过很多餐饮店,那些小桌子,每桌坐两三个人,我看了几十秒钟,大家都盯着对方,没有一个人玩手机。

我万分惭愧。现在我不管是和谁吃饭,都很难一小时不看手机。仿佛有很多重要信息等着我似的。

在纽约访学的时候,我也注意到一个惊人的事实:街上没有充电宝,美国人发明了苹果手机,但是他们竟然不怎么玩儿,似乎在家充电就能用一天。在咖啡馆、地铁站,当然也有看手机的,但是远远没有中国这么多。

开始的时候我觉得肯定是因为纽约地铁信号差,美国人真能忍啊。后来发现,这里的人还没完全向手机投降。和导师讨论一个事情,很正式地发邮件,两三天内回复是很正常的事——大家没有那么着急。

我们病了。我们把“自我”完全呈现给互联网,在这种情况下,“差评”或者“网暴”,当然就能杀人。

“差评”的设置,当然有先进性。消费者成了上帝,至少在他写下评语的时候。

这种评判的权力给人快感,而且非常容易获得。生活中我们可能唯唯诺诺,但是网上写评论的时候,却才华横溢,尖酸刻薄。这是一个新的“自我”。

只是,它太随意了,很多人写下评语可能就忘记了。但是对被评价的人来说,则是收获了人格的否定:无法对话,无法辩白。如果你要回应,只会收到更多嘲笑。

如何摆脱“网暴”或者“差评”带来的伤害?我记得赵宏老师有一次讲过,她被网暴的时候,是学生先发现的,并且打电话给她;“老师你今天千万别上网啊”。这是好心,当然无效,因为她反而克制不了好奇心。

简单地说一句“关掉手机不看”,当然是容易的,但是很少人能做到。即使是事件平息,你也会忍不住去看一下别人是怎么骂你的,于是,你陷入崩溃。

我觉得真正需要做的,是“夺回自我”。把自己从网上拉回一点点,多交给朋友一点点。很多人现在懒得见活人,感到世界不可信,这恰恰是危机的开始。

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