便民服务小推车开进城际动车组车厢

近日，客流涌动的长株潭城际铁路与石长铁路联络线城际动车组车厢里，多了一辆便民服务小推车，小推车上装有零食、饮料和旅行用品。旅客无需起身，在座位上就能选购所需物资，贴心的移动式便民服务为旅客旅途增添了便利。这项暖心举措，是国铁广州局长沙铁路实业发展有限公司立足旅客需求、深化“铁路+文旅”融合、升级城际在途服务的全新尝试。

随着文旅消费持续升温，铁路短途出行、城际通勤客流大幅增长。为进一步提升旅客出行体验，扩大铁路服务消费，商务部、文化和旅游部、国铁集团等八部门联合印发《关于促进铁路与旅游融合发展扩大服务消费的若干措施》，提出提升旅游列车在途服务水平。长铁实业公司主动对接湖南城际铁路有限公司，承接小推车销售业务，把日常补给和旅途消费品送上车。

长石联络线自2025年7月恢复开行城际动车组以来，每日开行10对CRH6F型动车组。2025年10月起，7.5对延伸至湘潭站、株洲南站始发。由于这10列CRH6F动车组未设餐车和饮水机，部分车次运行时间最长4小时20分钟，旅客在途购买饮食不便。

面对旅客呼声，长铁实业公司迅速行动。公司党委把这次任务作为服务群众出行、检验组织战斗力的具体实践。党员骨干组成突击队，分头开展市场调研、供应商筛选、商品比选和食品安全检查；围绕车站配送、车厢交接、高峰补货等环节，党员带头认领责任区，逐项打通堵点。国庆期间，重点车次、重点时段都有党员值守，做到遇到问题有人管、旅客需求有回应。

在长沙、株洲、湘潭各大站区，长铁实业公司自营便利店成为小推车的“后方仓库”。依托成熟供应链和站区配送能力，商品从仓库到站台，再到车厢，形成快速补给链条，尽可能满足旅客多样化需求。

小小的流动便民服务小推车，不只是卖货，更是长铁实业公司推动“铁路+文旅”融合、激发旅途消费的一次探索。长铁实业公司将继续坚持党建引领，配合湖南城际公司跟踪运行情况，听取旅客意见，动态调整商品结构和服务方式，全力为广大旅客打造更安全、便捷、温馨、舒心的出行环境。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 唐小平 通讯员 陈华 莫玉荣

编辑：肖倩兰

审核：赵岳

监制：曾佳梅

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