奕境X9已经完成全国首批交付,首站放在了华为松山湖园区。
不少人看完这场活动,只记住郭富城亲手交钥匙、吕良伟以车主身份惊喜现身。热闹归热闹,却少有人琢磨透这场活动真正的分量。这根本不是一场常规的用户交付仪式,是东风和华为全栈融合的整套实力,第一次扎扎实实落到了终端用户面前。
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先来看一组数据。
9月24号正式上市,24小时大定破九千台,国庆期间全国门店陆续开交付,热度到现在还在往上走。更值得琢磨的是订单结构,31.98万、35.98万的中高配车型,订单占比95%,单车成交均价稳稳站在34万以上。
这个数字放在30万级SUV市场,是很反常识的。
市面上同价位的产品,基本都靠中低配走量,用低价门槛吸引用户。奕境是反过来的,用户主动往更高配置的版本选。说白了,消费者认的是这款车的旗舰段位,不是冲着优惠来的。能做到这一步,才叫真的在这个价格段站稳了脚跟。
再看这场交付里的几个细节,很能说明奕境的思路。
郭富城是全球代言人,同时也是第一个下订的001号车主。他从奕境汽车品牌总经理曾清林手里接过新车钥匙,再亲手交到到场的车主代表手里。这不是走个过场,是把代言人的身份彻底落到了实处。
吕良伟也不是请来站台的表演嘉宾。他是资深玩车的人,被郭富城安利着去试驾,试过造型、底盘和智驾之后,直接下单成了车主。现场聊起用车感受,全是真实用户的体会。
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现在行业里的品牌代言,大多停留在拍广告、站发布会的层面。奕境直接把代言人做成了头号种子用户,把商业合作做成了圈层口碑。两个懂车的公众人物用真金白银投票,比多少篇官方通稿都有说服力。
现场还有个小细节,给当天过生日的车主准备了庆生环节。这种事说起来不大,可最见品牌的心思。高端感从来不是靠天价广告砸出来的,是藏在一个个具体的小事里,让用户觉得你真的把他放在心上。
所有动作的底气,最终还是要落回产品本身。
很多人觉得东风和华为合作,就是普通的供应商供货,其实完全不是一回事。
百亿级的资金投入,五千人的联合研发团队,从研发、生产、供应到销售、服务,全价值链彻底打通。这不是你做你的模块、我装我的车这种拼接模式,是从项目最开始就深度共创,把东风五十七年的造车积淀,和华为最顶尖的智能汽车技术,从底层就融合在一起。
这种模式出来的产品,和普通拼凑配置的车有本质区别。最终的结果就是,把原本50万级车型才具备的智能科技和豪华体验,拉到了30万级的市场里。
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消费者也很容易感受到诚意,比如它全系标配的高阶智驾和激光雷达,全铝底盘带来的行驶质感,鸿蒙座舱的主动感知和顺滑体验,单拎任何一项出来,都不算行业独一份。但所有东西整合在一起的完整度、顺畅度,就是比同价位的产品高出一截。
交付前还有个动作很务实。双方高管和用户代表一起,在东莞的城市道路上做智能辅助驾驶的跟车直播,直接拉到真实路况里展示能力。家庭用户选旗舰SUV,不能只看纸面数据有多漂亮,更要清楚日常开着够不够从容、够不够踏实。
产品力是基础,服务和渠道能不能跟上,才决定高端这条路能走多远。
很多品牌冲击高端,车造得达到标准了,服务体系还停留在大众化阶段,用户体验直接断层。奕境在这一步布局得很早,交付刚启动,整套服务体系已经同步铺开。
围绕全生命周期的用车需求,打造十五分钟智享服务圈,引入华为慧通的服务标准,搭配线上专属管家,用户需求响应效率很高。充电生态整合了东风和华为双方的资源,接入280万个充电桩,找桩、导航、充电、支付一站式完成。
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销售渠道用的是1+N模式,核心服务枢纽承接全流程需求,轻量化触点延伸服务半径。按照规划,到今年10月,奕境的门店会覆盖全国90座城市,服务覆盖150座城市,落地400个体验门店触点。
高端体验是全链路的。从看车、买车到用车、售后,每一个环节掉链子,都会毁掉用户对品牌的认知。在交付初期就把服务网络铺到位,是很踏实的做法。
这些年华系品牌冲高端,大多走不出一个怪圈。
总觉得把配置堆得越高、价格打得越低,就越有竞争力,就算是高端了。但市场早就给出了答案,靠性价比换来的销量,永远撑不起真正的高端品牌认知。
奕境走的是另一条路径。靠深度技术融合构建产品壁垒,靠真实用户认同积累品牌信任,靠全链路服务体系保障体验。它不是某一个点的突破,是整套体系能力的整体胜出。
首站交付选在松山湖,也不是随便选的。这里是华为重要的研发创新基地,很多领先的智能汽车技术都诞生在这里。在这里开启全国百城交付,既是彰显双方融合的深度,也是在强调这款车的技术底色。
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汽车网评:交付只是产品兑现承诺的开始,后面口碑能不能立住,还要看用户长期使用下来的真实感受。但至少从这第一场交付能看出来,奕境对于高端的理解,是踩对了方向的。
华系旗舰的竞争,早就过了死磕参数表的阶段。最终比拼的,是体系的厚度,是体验的完整度,是用户心里那份实实在在的认可度。
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