黑龙江
□本报记者 曲静
优质营商环境是对外开放的“金字招牌”。黑河市营商环境局立足沿边对俄区位优势，持续优化涉外政务服务供给，不断完善双语服务体系、做实惠企政策落地、升级帮办代办服务，着力破解境外投资者语言不通、政策不熟、办事无人帮、流程不熟悉等痛点难点，让外籍客商投资更安心、办事更省心、发展更放心。
近日，外籍投资者德尔格女士来到黑河市政务服务中心办理营业执照，计划在黑河投资兴业。作为首次来华投资的境外客商，德尔格女士不熟悉国内办事流程，同时存在语言沟通障碍，对执照办理、涉外惠企政策申报等事项了解甚少，原本担心办事环节多、耗时长，但到达政务中心后，她惊喜地发现，市政务中心专门设立涉外惠企政策服务专区，同步配备专业惠企政策双语服务员，为外籍投资者提供帮办代办、翻译答疑、政策解读等专属服务。业务办理过程中，专区双语工作人员耐心细致地为德尔格女士讲解营业执照办理标准、材料要求和办理流程，全程协助资料梳理、线上填报、信息核对、流程跟进，高效破除语言壁垒与政策盲区。依托标准化的涉外惠企服务模式，从材料核验到业务办结仅用20分钟，德尔格女士顺利领取营业执照，她对黑河高效便捷、贴心暖心的涉外政务服务给予高度认可。
办照之余，德尔格女士还通过涉外惠企政策专区俄语板块，自主查阅黑河涉外惠企扶持政策内容。德尔格女士表示，黑河双语政务服务贴心高效，解决了外籍投资者办事的后顾之忧，后续将持续通过专区查询涉外扶持政策，用好政策红利。
近年来，黑河市营商环境局紧扣边境口岸对外开放特色，持续创新涉外惠企服务模式，全方位构建面向涉外市场主体的精准化、立体化服务矩阵，打通政策传递、落地、兑现全链条堵点。在黑河口岸服务大厅、市区两级政务服务大厅设立惠企政策服务专区，紧扣对俄涉外服务需求，配备惠企政策双语服务员，提供专业帮办代办与俄语翻译服务，为境外投资者提供一站式服务保障。同时通过省惠企政策服务平台搭建涉外惠企政策服务专区，科学设置操作指南、黑河涉外企业服务之家、中俄双语惠企政策清单、高水平对外开放政策清单、通关便利化服务专区等功能板块，为涉外企业快速找政策、懂政策、用政策提供便捷数字化支撑。
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