上海我店网络科技有限公司(下称“我店科技”)的积分模式在短短几年内跑出了惊人的扩张速度。可谁也没有想到,今年以来多地政府部门集中发布针对“我店科技”的风险提示函,让这家深耕绿色消费积分赛道的企业再次站在舆论与监管的风口浪尖。
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当消费积分模式在国内多地掀起商业热潮,以消费积分撬动线下实体流量,打造消费者、商家、平台三方联动的商业生态之时,福建市场上也很快出现模仿者。福建省方海实业投资有限公司瞄准这一赛道,借鉴“我店科技”积分体系,对外宣称要让大众共享发展红利,落地实体零售场景,打造万家惠超市,先后开出万家惠旗山店与仓山店两大线下门店。但美好总是短暂的,如今万家惠超市旗山店与仓山店相继关停。
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福建省方海实业投资有限公司创建的“方海商付通”消费平台,通过积分奖励机制促进消费者和商家的互动与共赢,经过36至40期的平台补贴后称能全额返还的模式,说白了就是买的东西不用花钱。
假设消费者消费1000元就有200积分,商家也有一样的积分,平台以积分的5倍返还给消费者和商家。消费者200的积分经过最多40期的平台补贴后变成1000元消费券,可以在平台上继续消费,商家可以变现。也就是说,消费出去的钱最多3个月就能回来,真正让消费者买东西实现免单。
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“方海商付通”消费平台原本说每天都有返利,刚开始是每天都有返利,后面变成一个月返利3次,再后面变成一个月返利一次,而且每次分到的返利都是几分几角。今年6月份,返利已经停止了,客户也联系不上,打平台电话也都无人接听。
其实这种消费模式早在10多年前就风靡一时,像广东的“云联惠”、浙江的“万家购物”演变出各种版本的庞氏骗局,最终网购平台跑路,积分变废纸,受害的都是投资者和消费者。
积分赋能超市,一场看上去很美好的商业构想。
方海实业选择自营超市作为落地载体,核心考量是实体门店可以增强信任感。相较于纯线上平台,看得见的超市货架、生鲜货品、营业场地,更容易降低消费者戒备心理,让“消费共享红利”的叙事更有说服力。万家惠旗山店、仓山店先后开业,一度吸引不少周边居民到店消费、注册会员。
众所周知超市本身利润是很薄的,依靠日常卖货获取的利润空间十分有限。方海实业把万家惠超市积分生态压在两家自营超市身上,门店一边要跟本地商超、社区小店竞争商品价格,一边还要持续兑现会员积分权益。超市商品销售产生的微薄毛利,难以覆盖门店固定成本叠加积分兑付的双重支出。
随着运营推进,矛盾持续放大。一方面,周边社区零售竞争激烈,客流增长不及预期,门店销售收入达不到预设目标;另一方面,会员持续累积积分,未来兑付压力不断累积。当门店经营性现金流无法覆盖成本,持续经营就难以为继,最终万家惠超市旗山店、仓山店只能选择关停。
近年来,各类打着消费共享、消费增值旗号的项目层出不穷。很多项目只看到积分引流的吸引力,却忽略最基本前提:所有积分权益,都必须来自企业真实经营利润,不能依靠新增用户资金来“拆东墙补西墙”。万家惠超市的落幕,只是消费积分赛道的一个典型样本。
后续方海实业如何妥善处置会员积分权益,如何调整商业模式,市场仍将持续观察。而留给整个消费行业的思考不会停止,实体零售叠加消费积分的探索仍在继续,但所有创新都必须扎根真实交易、守住合规底线,脱离真实商业利润的红利叙事,终究难以长久。
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