上海
外籍游客视角下的
朱家角微更新
一座千年古镇的“现代化”
秋日清晨的放生桥上，一名外籍游客举起手机，拍下漕港河的摇橹船。他刚从地铁17号线朱家角站步行过来，不过十分钟就到了。“太方便了，从虹桥火车站到这里只要半个多小时。”这是他第一次来到中国古镇，让他意外的不仅是白墙黛瓦的江南韵味，还有藏在细节里的“现代化”：清澈的河水、平整的街道、干净的公厕、扫码即用的多语种讲解器。
一座“方便”的古镇：从地铁到公厕
对初来乍到的外籍游客而言，“方便”是最直观的评价。一位来自葡萄牙的游客说，他经常在欧洲旅行，“很多地方要么交通不便，要么公共设施跟不上。这里不一样，地铁直达，路标清晰，连厕所都很好找。”
朱家角现有17座旅游厕所，经新一轮改造升级，达到一类标准的8座、二类标准的9座。西井街漕港滩公厕引入24小时全自动清洁设备，通过智能感应实现即时清洁和定时消毒，无人值守也能持续保持洁净。“我们的保洁实行‘一客一跟踪’，节假日游客多的时候见缝插针保持干净。”泗景园弄公厕领班吴女士说。除了游客，老街住户晚上散步时想上厕所也随时能用，这不仅方便了游客，也让居民体会到了这份便利。
听得懂的古镇：四语讲解与“无障碍”支付
在游客中心，一位来自日本的游客正在租借智慧语音讲解器。“扫码就行，走到景点会自动讲解，我选的是日语。”她说，讲解器覆盖了古镇所有主要景点，内容涉及历史文化、建筑特色和地方故事，“有些翻译很有意思，让我理解了很多中国文化的背景。”
目前，朱家角景区投用中、英、日、韩四语智能导览系统，标识系统实现四语全域覆盖。更让外国游客感到“超出预期”的，是支付的顺畅程度。来自俄罗斯的游客在一家饭馆用餐后，用手机对准桌上的支付码轻轻一扫便完成了付款，“我在很多国家旅行过，这里的支付体验是数一数二的。”
“活的”古镇：游客与居民的共生
在不少古镇走向“景区化”的今天，朱家角的独特在于它始终是一座“活”着的古镇。核心区居住着2500多位原住民，河边竹竿上晾着衣物，巷弄深处依旧可以看见本地居民们在门前闲谈、河畔洗衣，这里依旧保留着原居民们最真实的生活景象。
土生土长的朱家角人小张见证了古镇这几年的变化：“现在河水都非常清，路也平整许多，商铺也越来越多样了，给我们的生活带来不少方便。”游客多了，商铺多了，居民买东西更方便了，环境也跟着提升了；而居民的生活气息，又让这座千年古镇始终保有温度。
2026年是上海为民办实事制度实施40周年。朱家角的这些“微更新”，正是“人民城市”理念在基层一线的生动注脚。正如一位外籍游客所说：“这里不像一个刻意展示给外国人看的景点，更像一个在认真过日子、也在认真迎接客人的地方。”而这份从容，来自每一项民生实事的落地生根，来自“主客共享”的治理智慧，也来自千年古镇在现代化浪潮中始终守住的那份烟火气。
记者：吴涵之
摄影：叶圣文
视频：叶圣文
编辑：李璨（名优）
责任编辑：孙晨（首席）
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