浙江
10月18日，“山姆被指品质暴跌你还敢去吗”微博词条登上热搜第一。相关帖文中称，山姆品质暴跌，臭猪肉、牙齿馅蛋糕死苍蝇；还有贴文称，办山姆会员图的是省心品质，最近却负面不断，异物、食材变质、网红爆款下架……
10月19日，山姆方面回应新黄河大鱼财经记者表示，近期多个社交媒体平台集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息，公司已固定相关证据，并向平台及监管部门投诉举报。
据山姆方面介绍，部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，批量制作内容雷同的信息，攻击山姆的品质管理，再将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等商品包装成“山姆下架好物”，引流牟利。山姆称，相关内容还经大量水军账号集中转发扩散，对消费者形成误导。
相关营销视频中提到了“叶露子洗发水”。新黄河大鱼财经记者以此为关键词在山姆App内检索，未搜索到相关内容。
山姆表示，后续将依法采取法律维权行动，同时欢迎会员与社会各界的反馈和监督。其向记者提供的声明未披露涉事账号名单、具体商品名称，以及平台或监管部门的处理结果。
山姆是沃尔玛旗下的仓储式会员制商店，1996年在深圳开出中国首店。与一般超市相比，付费会员制和精选商品是其经营模式的重要特点。山姆提供个人会籍和卓越会籍，通过全球采购、与供应商共同开发商品，以及自有品牌Member’s Mark等方式形成差异化选品。
这套模式也使商品能否体现会籍价值成为会员关注的重点。2025年7月，围绕山姆上架好丽友、卫龙等大众品牌的部分商品，消费者曾展开有关选品差异化的讨论。部分会员质疑，付费办卡后买到的商品，与普通商超相比没有不同。山姆当时回应称，已将会员意见纳入后续选品策略的考量，并将根据反馈持续调整商品与服务。
食品安全则是另一类受到关注的问题。今年6月15日，市场监管总局通报，针对一段时期以来监管发现和媒体曝光的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题，已对沃尔玛（中国）投资有限公司负责人进行责任约谈，要求落实食品安全主体责任，严防全链条食品安全风险。山姆随后表示，接受监管部门指出的问题和整改要求，已由管理层牵头成立专项整改工作组，启动全渠道、全链路自查整改。
在经营端，山姆仍在扩大中国市场布局。10月13日，无锡江阴店正式开业，成为山姆在中国的第70家门店。今年4月开业的无锡惠山店，加上此前的无锡经开店，使山姆在无锡形成三店布局。
门店之外，山姆还通过App、小程序及配送服务触达会员。江阴店开业前，“极速达”已覆盖澄江部分区域，带有相应标识的商品最快一小时送达。通过线上渠道，部分尚无山姆实体门店的城市，也能购买其部分精选商品。
线上业务也成为沃尔玛中国经营的重要组成部分。据新黄河此前报道，9月15日，沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在2026飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会上介绍，2025年，沃尔玛门店与山姆会员店在中国市场的线上销售占比已突破55%。
朱晓静当时还谈到，沃尔玛希望将需求、库存、运输、门店及配送等环节连接起来，让技术服务于商品流通和实际运营。在选品上，她认为，AI和大数据能够分析消费者行为及现有商品反馈，但发现消费者尚未表达的需求，仍需要人的判断力与创造力。
来源:济南时报、新黄河客户端 记者张盼港、极目新闻 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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