家长苦恼：频繁接到精准推销电话！记者卧底发现信息10元/条，教培机构一暑假狂揽200万……

“请问是沈妈妈吗？看到我们小朋友今年刚刚读六年级预备班……”

开学第一个月考后，不少家长开始频繁接到这类推销电话。明明自己没留过电话，对方却能精准叫出孩子名字、年级，甚至知道家庭住址。

记者卧底教培机构后发现：这些信息，正在被明码标价，成为围猎家长、收割焦虑的“赚钱密码”。

卧底暗访：客户名单明码标价

电话“轰炸”获客

面试时，工作人员直言：“给你的名单，都是花钱买的，准确率还是比较高的。”

一周后，记者来到闵行莲花国际广场的“金牌培优”机构报到。这间仅20平米的办公室内，当天有七八位话务员上班。

机构老板在晨会毫不讳言，意向客户信息按10元一条采购，要持续打电话进行营销骚扰。“我想尽一切办法把这名单搞到手，你的意向客户是我10元一个买过来的，我们要一直骚扰。”

厚厚的二三十页名单上，密密麻麻记录着学生姓名、年级、住址、家长手机号。记者当天拨打了四十多个电话，大多被挂断或拒绝。

据话务员说，他们一天要打两三百个电话，仅能成功加上2~5位家长微信。

机构的管理人员告诉记者，为了搞到这些名单，老板花费不少，一套基础名单报价五六万元，高精准名单要十五、六万元，机构一个暑假营收可达两三百万。

记者事后亮明身份，随机回访名单上的家长，对方称仅关注过机构公众号，并未提交个人信息，但信息记录全部准确。

律师解读：

购买公民信息，触碰法律红线

买卖学生、家长信息，并不是简单的违规行为，已经触碰刑法红线。

有律师指出，购买信息的教培机构，同样需要承担法律责任。情节严重的，可能构成侵犯公民个人信息罪。

律师秦裕斌解释，机构如果购买500条公民信息，并且以此获利超过5万元，即构成侵犯公民个人信息罪；一旦涉案获利达到100万元，量刑将在三年以上。

目前，记者已整理相关线索，向主管部门提交举报材料。

织密信息安全“防护网”

我国法律对此已有明确规定。《中华人民共和国个人信息保护法》将不满十四周岁未成年人的个人信息列为敏感个人信息。《未成年人网络保护条例》进一步要求，处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当制定专门的个人信息处理规则。十四周岁以上未成年人的个人信息同样受法律保护，只是法律对不满十四周岁的信息设定了更高等级的保护标准。

个人信息保护法施行以来，相关部门持续加大学生信息保护工作力度，查处各类违法违规处理信息行为。

2026年，中央网信办、工业和信息化部、公安部会同相关部门，进一步深入治理重点领域违法违规收集使用个人信息典型问题，围绕教育机构运营的网站、App等过度收集信息，校外培训机构向合作的第三方机构违规提供个人信息等问题开展治理。

容易被家长忽视的“信息漏洞”

当前，未成年人信息泄露已从“偶发诈骗”升级为“全链条商业利用”。线上工具违规收集、线下过度填报、社交无意分享是三大高发场景。

案例一：教育智能工具场景——被“偷窥”的学习轨迹

据工信部公开通报，某品牌智能学习终端存在后台违规采集用户信息、违规传输至云端的问题，侵害未成年人个人信息权益。

个别AI学习产品默认开启的功能会持续收集学习行为数据，而多数家长对此并不知情。这些包含孩子学习能力、知识短板的数据一旦流入商业机构，就可能成为精准营销的“靶子”。

案例二：教育类App场景——“越界”强制索要信息

教育类App违规收集个人信息，是监管部门持续整治的重点领域。工信部此前发布的侵害用户权益行为App通报显示，多款作业辅导、校园服务类App上榜。

国家网信办在未成年人网络环境整治专项行动中披露，部分教育类App收集到的未成年人姓名、年级、学校、联系方式等信息，被违规共享给第三方用于商业推广、用户画像构建，违反个人信息保护中“最小必要”的处理原则。

案例三：社交分享场景——从“晒娃”到“精准诈骗”

信息泄露的后果不止商业营销，更可能直接演变为精准诈骗。公安部刑侦局发布的典型电信网络诈骗案例显示，多地发生冒充班主任诈骗案件：不法分子通过批量抓取家长在朋友圈、小红书、抖音等平台发布的“晒娃”内容，获取孩子的姓名、班级、学校、班主任姓名等信息，随后冒充班主任以“缴纳活动费”等理由实施诈骗。

不少家长在分享孩子运动会、领奖、开学等照片时，无意中拍到了校服校徽、班级牌、学校大门，甚至直接配文标注孩子的全名和年级。这些信息被批量抓取后，就能编织出高度可信的诈骗话术。

给家长的实操指南：把好“四道关口”

线上工具使用关：把控授权边界

法规明确，信息处理者通过网络处理未成年人个人信息的，应当遵循合法、正当和必要的原则。

实操要点：拒绝与学习功能无关的权限，如通讯录、精确位置、麦克风、相册等；警惕App要求填写“家庭收入”等无关信息；在“设置—隐私”中关闭“个性化推荐”“广告定向推送”；定期查看隐私协议中“共享给第三方”的条款变更。

线下信息填报关：坚守单独同意

处理不满十四周岁未成年人个人信息，应当取得监护人的同意。

实操要点：先问用途再填表，弄清信息由谁管理、何时销毁；只提供最低限度必要信息，如留家长手机号即可，不必写明孩子完整出生日期或门牌号；身份证号、学籍号、健康状况等敏感信息，除非正规医院或学校要求，否则谨慎提供；面对“填全信息才能领礼品”的不合理要求，果断拒绝。

社交内容分享关：坚持“三不晒”

实操要点：一不晒身份定位信息，不晒包含孩子真实全名、学校全称、班级号、校服标志的照片；二不晒敏感证件，不晒带有条形码、二维码或编号的准考证、获奖证书、学生证、接种疫苗本；三不晒规律行动轨迹，不晒孩子固定上下学路线、固定培训班作息。

技术防护要跟上：分享前用修图工具对敏感文字打码遮挡；发布时关闭社交平台位置定位；对“晒娃”内容设置“部分分组可见”。

账号设备管理关：做好物理与权限隔离

实操要点：优先使用家长实名认证的账号为孩子注册教育类服务；每月检查孩子使用的平板、手机、智能手表，清理不再使用的App及其账号授权；避免孩子图省事，用微信、QQ等主账号“一键授权登录”不知名第三方小程序或游戏。

未成年人个人信息已泄露后的弥补措施

如果察觉孩子的个人信息已经泄露，请保持冷静，可按以下四步应急处置：

一是立即止损，阻断源头。因自身误发导致的泄露，立刻删除社交平台上的相关内容；如果是平台违规公开，立即联系平台客服，要求下架、删除涉及孩子的个人信息。

二是固定证据，举报投诉。对违规索要信息、拒绝删除信息的页面、通话记录等进行截图、录音保留证据。随后可通过登录“12377”举报平台，或向属地网信、工信部门举报违规收集信息的平台；涉及消费欺诈的，可拨打“12315”投诉。

三是风险排查，切断关联。立即修改可能已泄露账号的密码；清理微信、支付宝、应用商店中不必要的账号授权与第三方绑定；同步排查家中其他智能设备及平台是否存在同类风险。

四是及时报警，绝不姑息。遭遇利用孩子信息进行的精准诈骗、持续恶意骚扰，或发现孩子照片、信息被用于违法犯罪活动时，请立即携带相关证据向当地公安机关报案。

（东方网综合新闻坊、中国教育报等）