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文汇时评|“银发潮人”出圈,银发经济应跟上脚步

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94岁无锡谭姓老人独自坐43小时火车到西藏旅游,且12306买票、App订酒店、用AI工具规划路线等旅途事宜,均由他本人在手机上独立完成。老人饱满的精神状态,以及对新工具的熟练运用,引发网友广泛关注和点赞。无独有偶,山东济南大明湖畔,75岁的杨树荣因直播吹萨克斯走红短视频平台,日程排得满满当当。

两位“银发潮人”之所以爆火出圈,根源在于打破了三重刻板印象。94岁老人习惯与AI助手交流,75岁老人在直播镜头前表现自如,展现出丰富的“数字经验”与不输年轻人的“数字能力”,打破了公众对于银发群体“跟不上科技发展”的刻板印象;老年人走出家门,或进入公众视野,或拥抱“诗和远方”,展现出充分的主动性和鲜活的生命力,打破了公众对于银发社会“暮气沉沉”的刻板印象;在评论区里,“银发潮人”不仅引发同龄人的共鸣,更圈粉了无数年轻人,让“赛博祖辈”成为网络热词,这也打破了公众对于代际隔膜的刻板印象。

反差感是社交媒体的流量密码,而这股反差感进一步折射出的,是当下银发群体不同于以往的新面貌。诚然,两位“银发潮人”本身具备较好的身体条件、学习能力和经济基础,我们不能以偏概全地推导出“数字鸿沟已经弥合”的结论,理应正视许多老人仍然面临的科技门槛、出行风险和服务空白。然而,也不能仅仅把他们的“潮”当作个例,只抱着猎奇的心态去围观。“潮人”一位接一位地出现,反映出银发群体内部的分层:有人需要基础照护、安全保障,有人需要更丰富的表达空间,有人需要更深度的文旅体验。随着物质条件日益丰富、科技成果加速惠民、健康状况整体趋好,银发群体中的需求多样性绝非偶然现象,而是确定性的趋势,甚至可能成为一代人的“新常态”。

如何接住银发群体日益多元的需求,是银发经济发展绕不开的课题。从94岁老人独自进藏的案例中,不难看到许多老人面临的共同难题:旅行社团队游对高龄游客普遍设置高门槛,有的要求家属陪同、健康证明、免责协议,有的则直接拒接。拉萨文旅以暖心陪伴实现双向奔赴,让人感受到浓浓的热情,但这并非常态的服务。银发经济亟需的改变,不是在货架上多摆几件老年用品,而是改变对老年人的认知、调整服务老年人的思路,在高龄出行、文旅体验、健康保险、应急保障等多方面深入了解需求,并探索产品和服务的新样式。

进一步需要追问的是,包括文旅在内,为何许多产业的“银发配套”跟不上?根源在于现行制度存在盲区。比如高龄旅游的服务标准、健康评估规范、保险配套及尽责免责边界,政策层面尚缺确定性,导致法律风险难以把控,许多旅行社被迫“年龄歧视”。再比如,围绕老年群体直播打赏、消费购物的纠纷频发,平台虽多次清理诱导高额消费的账号,但仍未形成强有力、系统性的监管约束。因此,唯有筑牢制度根基,为银发经济划清运营的红线,为银发群体兜住生命和财产的底线,才能让企业敢于在产品和服务端加大投入,真正催化银发产业转型、银发经济焕新。

两位“银发潮人”展示了晚年生活的另一种可能,也展现出银发社会的另一种可能。银发经济要做的,就是跟上这些老人的健步,让这种可能从热搜变成日常。

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