北京
打开经典版 Outlook，右上角本该有个 Copilot 按钮，结果什么都没有。左侧应用栏里翻了个遍，图标也不见踪影。更别扭的是，在"添加应用"里它明明显示为可用，点"打开"却毫无反应——这种"看得见摸不着"的状态，从 9 月中旬一直拖到了现在。
微软已经面向经典版 Outlook 推送补丁，修复 Copilot Chat 和 Copilot 按钮消失的问题。这事的起点在 9 月 17 日：微软当时承认，经典版 Outlook 升级到 Build 20026.20182 及更高版本后，部分拥有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户，可能失去 Copilot Chat 与 Copilot 入口。
受影响的人遇到的症状不止一种。按微软的说法，可能出现以下一个或多个问题：
右上角功能区上方缺少 Copilot 按钮；
经典版 Outlook 左侧应用栏或"更多应用"区域中缺少 Copilot 图标；
在"添加应用"中 Copilot 显示为可用，但选择"打开"没有任何反应；
通过功能区自定义添加 Copilot 功能后，该命令显示为不可用或灰色。
问题根源，微软给出的解释是 Outlook 未能从用户配置文件中检索到所需的账户信息。这个说法也解释了为什么症状会这么"散"——Copilot 按钮缺失可能牵涉许可、Microsoft 365 应用配置、更新通道、隐私设置及其他环境因素，同一套版本号下，不同用户的遭遇并不一样。
对还没恢复按钮的用户，微软建议使用官方 Copilot 故障排除工具，并在 Microsoft 365 应用中查找和启用缺失的 Copilot 按钮。另有一条临时路径：在经典版 Outlook 中依次进入"文件 > 选项 > 高级"，在"Outlook 窗格"下勾选"在 Outlook 中显示应用"。
实在等不及的，也可以换个入口——改用新版 Outlook，或者在 Outlook 网页版里使用 Copilot。付费买了许可证，按钮却要靠勾选项和排障工具找回来，这大概是这轮修复里最让人哭笑不得的部分。
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