浙江
近日，有网约车司机遇到了一个棘手的问题：车辆已经抵达平台导航标注的目的地，订单显示送达，可乘客就是坚持，自己下单的定位是小区里楼栋，非要司机送进去再下车。乘客表示，愿意额外给钱，要求司机继续往里开。但司机这边已经订单结束了，也接到了下一单，他不敢继续行驶，双方陷入僵持。
这件事让不少人也犯迷糊：到底以平台导航定位为准，还是乘客实际想去的地点为准？
从平台规则来看，订单的终点就是乘客下单时选定的定位点。一旦偏离导航继续行驶，后台就会记录偏航。哪怕乘客当时主动说愿意补钱，一旦后续产生纠纷，平台依旧有可能判定司机绕路，面临处罚。很多司机都深有体会，多开这一段路，看似乘客愿意给钱，实则风险全部压在司机身上。
不过乘客的想法也能理解。有些乘客下单时不清楚如何在地图上精准定位自己的目的地，定的是系统推荐的下车点，还误以为打车就是送到家门口，然后又觉得只差一段路，让司机送一下，最多加点钱，就能解决。如此一来，双方认知出现偏差。
司机遇到这种情况一定要谨慎。如果乘客需要更改终点，正确操作是在订单内修改目的地，平台重新核算费用，不能私下收现金、微信转账继续行驶。私下加钱送进去，属于线下交易，一旦乘客反悔又投诉，司机很难申诉成功。要是已经到达系统终点，又有新订单等待，也只能耐心跟乘客解释平台偏航规则，建议乘客重新下单，或者步行小段距离到自己目的地。要是遇到这样坚持不肯下车的乘客，也可以选择报警处理。
跑车路上，类似定位纠纷很常见。大家如果碰到乘客要求超导航终点继续行驶，你会怎么处理？你觉得这个责任，到底是谁的问题？欢迎在评论区一起聊聊。
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