10月21日,据“澎湃新闻”,星巴克中国方面确认,10月22日起,星巴克将在全国门店施行消费入座规则,并摆放相关提示牌。
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星巴克方面表示,公司将为门店员工提供统一的服务指引和必要支持。员工将遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理需求及特殊情况。对于孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,员工将优先给予帮助。
此前,10月20日,有网友发帖称,星巴克将从当天起在全国门店实施“消费入座”规则,引发关注。当时,星巴克中国回应称,网传消息不准确,并表示将于次日发布官方消息。
星巴克表示,公司将持续投入资源改善门店体验,与顾客共同维护“第三空间”的体验。
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