一场车祸,一份公告,然后是一场舆论的狂欢。10月17日深夜,陕西榆林神木市,一辆问界汽车碰撞后起火。四天后,问界用户服务发了情况说明。可比起事故本身,眼下更热闹的是评论区。
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关于这起车祸,问界官方是这样说的。事发时车辆处于人驾状态,行经交汇路口时车速 139.1 公里每小时,而该路段限速 50 公里每小时。因车速过高,撞击路口方形的交通灯立柱后起火,起火位置是车辆前部,事发前车辆未见异常。
碰撞发生后,车上的紧急呼叫系统即时触发并接通,问界道路救援中心同步拨打 122 上报并协助救援。关于起火原因,初步分析是高速情况下机舱遭受剧烈撞击,引发线路短路及油液泄漏,导致起火燃烧。官方同时提醒:网上出现的"电池爆燃""智驾撞击"均属不实信息,详细结论以官方最终调查结果为准。
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按理说,公告写得非常清楚,超速两倍多、人驾、撞柱子,事故链条一目了然。可奇怪的现象偏偏出现了,相关是视频的评论区里没多少人在看这些事实,取而代之的是一片冷嘲热讽。有人把余承东过去那句鸿蒙智行没有一辆车着火一字一句翻出来念,有人把遥遥领先四个字当梗刷屏,有人干脆借着这场事故,把华为从头数落到脚。
那问题就来了,一场人驾超速的事故,怎么就成了围攻华为的狂欢?我觉得余承东的宣传有些问题。余承东在宣传鸿蒙智行汽车的时候把话说得太满,诸如别家的车每天烧,鸿蒙智行没有烧等。这些话平时是流量,是招牌,是发布会上最响的那一句。
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可话说到这个份上,这等于没有给自己留下余地。只要鸿蒙智行有一辆车出了事,很多人就会拿余承东曾经说过的话进行攻击。绝对化的说辞是营销里最锋利的双刃剑。风光时人人传颂,出事时字字扎心。网友未必个个懂技术,也未必会注意余承东说没有一辆鸿蒙智行的车是因为电池着火,他们听到的就是余承东把话说得太满、没有留下余地。所以这次的群嘲,某种意义上是把过去的豪言一次结清了利息。
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再往深一层看,是当下舆论场的玩法变了。如今的国内汽车产业是流量战场,每家都有自己的阵营,每场事故都会被当成弹药用。今天你出事我群嘲,明天我出事你反击,事故本身反倒成了配角。而这次事故里的电池、智驾、起火几个关键词都是流量密码,某些人自然就会跟风而来。虽然问界官方已经否认了电池爆燃和智驾撞击,可谣言跑起来永远比辟谣快一步。说白了,真相要等调查报告,情绪只要一张截图就可以了。
不过话又说回来了,把这个奇怪现象全算在网友头上也不公平。现在部分车企宣传的口子开得越大,公众的期待就越高,容错就越低。你说遥遥领先,公众自然会对你有更高的要求。这不是网友苛刻,是门槛被自己抬高了。宣传归宣传,技术归技术,这条界线一模糊,出事的时候就分不清是谁在替谁还债。
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那么我们该如何看待这次事故本身呢?我认为还是要先等官方结论,详细调查还在进行,最终以官方结果为准,现在下任何定论都是情绪化。而且根据现在已有的信息可知,139 公里的时速撞上灯柱,换成任何一台车,机舱都得变形、线路都可能短路。把这种事故扣给智驾或者电池,这是拿传闻替代事实。而且我们也要谨记一条铁则,车是机器,人才是方向盘。限速 50 的路口开到 139,这本来就是不能接受的。所以我希望网友在讨论的时候,也别忘了路是自己开的,油门在自己脚下。
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总的来说,我对这一波网友的冷嘲热讽是有所保留的。但我认为对余承东营销话术的批评要听,说满话的代价就该认。可借着一场车祸搞围攻、搞狂欢,把人的安全问题变成阵营互撕的燃料,这个味道就变了。事故的主角是车里的人,不是公关战。调查还在路上,判决不该由评论区来下。
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