江苏
地铁建设既是提升城市能级的重点工程，也是回应群众期盼、服务百姓出行的民生事业。在建阶段，施工围挡、道路导改难免给周边市民出行带来短暂不便。无锡地铁始终坚持工程建设与便民服务两手抓，把市民的出行诉求作为工作改进的出发点，从一件件民生微实事入手，让建设工地也充满民生温度。
倾听民声：
巧设标识疏解行路困扰
无锡地铁东风站是在建6号线与既有3号线换乘站，受工程施工需要，站点周边设置了施工围挡，区域道路通行方案也随之调整，进站指引标识还在逐步完善。近日，有市民通过服务热线反映，乘坐地铁3号线、寻找东风站出入口时容易绕路，花费不少工夫，希望能够加强指引，减少绕行。
东风站现有出入口示意图
接到市民反馈后，无锡地铁建设团队第一时间奔赴东风站现场实地踏勘，结合既有交通导改方案，细致研判周边人流走向、路口视线条件，瞄准市民出行的堵点难点，在苏石路、长江北路与永乐东路交叉口等显眼关键位置，增设东风地铁站1号、4号出入口道路指示牌，清晰标注站点行进方向。配套围挡两侧设置人行便道，多重举措协同发力，有效化解围挡遮挡带来的“找站难、行路难”问题，让市民出行路线一目了然。标识优化完成后，该站点寻路相关诉求实现清零，小小的标识改造，实实在在解决了群众出行的困扰。
前置统筹：
做细做实施工便民保障
施工期间，每一次交通组织调整，无锡地铁建设团队都坚持提前谋划、多方协同。在东风站周边开展道路导改前，主动对接交警、属地社区，通过现场走访、线上推送、社区公告等多种形式，提前向周边居民、商户告知道路调整信息与绕行方案，最大限度降低施工对市民日常通勤带来的影响。导改方案落地过程中，科学优化围挡布局，在围挡南北两侧预留连续人行便道保障行人通行；安排工作人员在路口值守引导，及时解答市民出行疑问，实时观察车流人流动态，根据现场实际情况动态微调通行方案，做到工程施工有节奏，市民出行有保障。
城市地铁建设，既要跑出建设的“速度”，更要彰显民生服务的“温度”。市民的每一条建议，都是无锡地铁改进工作的宝贵标尺。
下一步，无锡地铁将持续做好便民便道管护、站点指引标识巡检维护，结合工程建设进度动态优化交通导改方案，持续深化与属地社区联动，常态化倾听收集市民出行心声，及时响应群众各类出行诉求，在高质量推进新线建设的同时，用心办好一桩桩民生微实事，努力实现工程建设有力度，便民服务有温度。
来源：无锡地铁建设有限责任公司
撰稿：吴浩舟、徐松
编辑：许晋怡
审核：周涛
审签：邵旭明
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