在线营销的五大必备要素

作者：宠物医师网编委会

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前言

您使用检查清单来评估患者健康：体格检查、表现出的症状、检测结果、年龄、体重等等。据此，您知道如何建议客户并处理健康问题。这是您日常规程的一部分，对吧？

但是，您医院在线营销工作的健康状况如何呢？您是否有日常规程来确保您遵循吸引和留住客户的最佳实践？

一、确保移动响应式

如果您的平台不是移动响应式的，意味着它不能自动适应智能手机等移动设备以便于查看，那么您就错过了无数吸引新业务的机会。

一个移动响应式的动物医院网站会显示诊所的名称和位置，醒目地展示电话号码，并包含社交链接和移动友好的菜单。

在智能手机上检查您的网站。您的主要信息是否在顶部？是否可读？导航是否清晰简单？如果您的网站公司不提供移动响应式网站，考虑更换。某些兽医网站系统自动具备移动响应式功能。

二、让您的NAP无处不在

NAP代表名称、地址和电话号码，这是人们和搜索引擎在本地网站上寻找的第一要素。他们想知道：“你是谁，你在哪里，我如何联系你？”

我每天都查看兽医网站，令人惊讶的是，大多数网站并没有在每个页面上都包含NAP。他们迫使人们去寻找这些信息。我甚至听到一位诊所老板说：“我们想要一个有吸引力的网站，那些信息会使设计显得杂乱。”哎哟。

检查您的网站，看看人们是否能立即看到您的NAP：

将您诊所的名称、地址和电话号码，甚至电子邮件地址，添加到您网站页眉的顶部，以及您的商家信息、社交媒体页面、Yelp和其他目录中。确保在所有地方保持一致。
浏览您网站的每一个页面，在谈论兽医护理、美容、寄养和您提供的其他服务时，使所有内容都本地化。

三、做一只社交蝴蝶

为了获得最大的关注（“点赞”）和互动（评论和分享），要超越事实信息。

“社交媒体如此便宜和容易”戴维森市的兽医妮可·希恩博士说。“我们在谈论教育时分享关于患者的正面故事。一开始我担心隐私问题，但没有一个人因为他们的宠物被发布而感到不安。我们在检查室里有一个牌子：您想让我们把您的宠物发布在Instagram上吗？人们实际上会主动要求。他们喜欢这样。”

确定热爱社交媒体的员工成员。“我们有五名员工可以发布内容，”希恩博士说，“我们之间添加略有不同的内容和方式。我们让一名员工担任我们的Instagram经理。她喜欢这个角色；这给了她在我们诊所的额外目标感。”

四、用视频使其生动起来

想想您浏览网络信息流的方式。什么最能吸引注意力？如今是视频。

社交视频产生的分享量是文本和图片总和的12倍。“我们以创造性的方式呈现教育主题，”动物医疗中心的前台吉娜·沙泽克说。“例如，为了教育宠物主人了解炎热天气的危险，我们拍摄了团队走在滚烫路面上的视频，以提供足够的视觉冲击力来吸引人们。如果我做一个只有文字的教育帖子，我们大约能得到10个赞。如果我们添加一个视频，我们可能会看到1，000个赞。”

选择一个主题并创建一个视频创意。务必考虑它在静音状态下的呈现效果。然后，创建有助于讲述故事的说明文字，并始终请观看者分享视频或致电预约。”

五、让好评源源不断

“评论非常重要，”希恩博士说。“人们对你的评价有时是新客户唯一能参考的东西。当宠物主人可以查看不同的评论网站，而我们都是五星好评时，这就敲定了决定。

“当人们为我们写评论时，我们会在他们的账户上给予积分。这是一个感谢，表明我们感激他们，这会促使更多的活动。但我们不宣传这一点；这只是在收到评论之后才做的。”

将评论请求作为客户接触点的自动组成部分。动物医疗中心在医院多个位置和发票底部使用标牌询问：“您今天体验好吗？请在Google+评论上喜欢我们。”
如果您利用每一个机会让人们看到和听到您诊所的名称和团队，将您的NAP、个性和服务放在显眼位置，您很快就会看到业务的巨大变化。

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