山西
2026供暖季提醒
当心！供暖水串入自来水
冬季供暖期间，偶尔会发生供暖水串入自来水管道的情况，直接影响用户自身及周边居民的用水安全。大同市供水排水集团有限责任公司温馨提醒广大用户注意防范：家中自来水一旦出现颜色异常、水温升高或产生异味，请立即停止使用，并拨打24小时供水服务热线，我们将及时上门服务，全力保障您的用水安全。
01 先了解：什么是供暖水串入自来水
简单说，就是供暖系统中的水进入了居民自家的自来水管道，造成水质污染。它并不是自来水本身“变味、变色”，而是外部供暖水混入了管网。这类情况识别要趁早、处置要及时，直接关系到饮用水安全。
02 供暖水为什么会串进自来水管网
一是违规使用热宝等热交换设施。部分居民违规安装热宝等换热设备，因质量低劣或使用一两年后腐蚀，供暖管道内的压力高于自来水管道压力，供暖水便串入自来水管网，造成水质污染。
二是地下管线泄漏后浸泡。冬季供暖期，当供暖管线与供水管线处于同一井室，或地下供热管道出现漏水，热水浸泡周围的自来水供水管道，也会使自来水被加热。
03 出现这三种异常，就是需要警惕的信号
自来水有颜色。供热公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成蓝色或粉红色，便于一眼区分。一旦发生串水，水龙头流出带色自来水，说明水质已经被污染，不能饮用。
自来水有异味。为便于及时发现暖气漏水和串水，供热公司常在供暖水中添加大蒜素（学名二烯丙基硫代亚磺酸酯），具有浓烈的大蒜气味。串水后自来水也会飘出蒜味，提醒用户提高警觉，避免误用被污染的自来水。
自来水变热。要分两种情形判断：热宝等换热设备漏水时，供暖水温较高，自来水温度较高且保持时间较长；地下或井室管线泄漏浸泡时，自来水只是温热，水温不高、保持时间较短，这种现象一般不影响正常饮用。
04 发现串水，按这五步处置
1.立即停止使用自来水，并联系供排水公司。
2.检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。
3.拆除违规安装的热宝等换热设备。
4.通知供热公司检漏维修。
5.大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。
需要注意：如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除上述措施外，用户还应尽快开窗通风。
05 供暖前做好预防，从源头消除隐患
装修、改造暖气管线时正确连接相关管线，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等任何管线进行直接连接。
单位或个人如出现误接、串水行为，需承担相应责任。
用水安全无小事。大同市供水排水集团有限责任公司用心守护城市供水“生命线”，而供暖季的用水安全，需要相关单位和广大市民用户共同守护。希望大家关注水质安全，消除隐患，共同筑牢用水安全防线。
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来源：大同市供水排水集团
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