山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖
如果把营商环境比作一片土壤，政务服务就是照进土壤的阳光和水分。无棣县行政审批服务局创新推出全周期“光合服务”生态体系，以“阳光能量”转化为便民利企的“有机养分”，滋养市场主体全生命周期成长。
“移动窗口”追着项目跑，让服务跑在审批前。针对重点项目审批环节多、协调难的“成长烦恼”，该局变“等项目上门”为“送服务上门”。由业务骨干组建的“金牌管家”团队主动对接，为重点项目配备“一对一”管家，提供从注册到投产的“保姆式”服务。2025年以来，累计提供帮办代办服务超1.2万件。在无棣古城今生缘商务中心项目筹备期，该局启动“十证联发”机制，让企业一次性拿到项目建设工程规划许可证、防空地下室易地建设许可证等十项证书。针对甜蜜产业推出的“服务包”，将行业准入、社保登记、税务备案等服务打包整合，企业开办时间压缩至1个工作日。
“光合作用”滋养全周期，让审批服务有机生长。“光合服务”的核心在于构建覆盖企业全生命周期的服务链条。在项目策划阶段提前介入，提供精准的政策指导和流程规划；在审批阶段推行并联审批、容缺受理，让审批提速增效；在运营阶段提供政策推送、证照到期提醒等“增值服务”，让企业“不用自己记日子、跑窗口”。专门设立的“办不成事”反映窗口，通过联席会商机制解决疑难问题，办结率达100%。从“办事窗口”到“服务生态圈”，无棣县用“光合服务”重新定义了政务服务的边界。
“阳光政务”温暖民心，让服务更有质感。在“光合服务”理念引领下，该局将41个部门的1578项政务服务事项全部纳入综合窗口“全科受理”，构建起“前台无差别受理、后台极速审批、统一窗口出件”的闭环服务链。深化“政银合作”，在银行网点设立合作窗口，融合金融服务与行政审批，实现企业开户、证照申领“一窗通办”，服务效率提升40%。用有温度的政务实践回应高质量发展的时代呼唤，让每一束“政务之光”都照亮企业群众的办事之路。
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