江南养老新故事：75岁，也能有说走就走的“旅行”｜“五篇大文章”调研行

本报（chinatimes.net.cn）记者吴敏 杭州报道

走进泰康之家·浙园，最先撞入眼帘的，是一树金桂。

十月的杭州，满城桂香。浙园庭院里那株金桂开得正盛，细碎的花瓣簌簌落下，铺了一地金黄。几位头发花白的老人正坐在树下喝茶聊天，笑声朗朗。不远处，一位阿姨举着手机，认真地给同伴拍照，嘴里念叨着“这个角度好，有满陇桂雨的味道”。

这是泰康之家·浙园开业三个月后的寻常一幕。十月中旬，记者跟随媒体调研组走进这座位于杭州城西的养老社区，实地探访泰康之家在浙江的“两园一府”布局，试图解码这家保险机构如何在“人间天堂”打造属于长三角长者的“江南韵味”养老新样本。

让热爱有处安放

“我考察了杭州市场上至少八到十家养老社区，最后才决定住进浙园。”在浙园的活动室里，一位刚入住不久的高校退休教师对记者说这话时，语气平静而笃定。更让人意外的是，为了这份笃定，她把自己的房子卖了。

泰康之家·浙园负责人陈竹溪对这样的故事并不陌生。“杭州这边的居民跟其他地方不太一样，很多人是自己选择来入住养老社区的，不是子女把我塞进来的。”她说，这些长辈以高知高校老师为主，平均年龄80岁，“他们深思熟虑，认知程度很高，甚至有些居民决定了住养老社区以后，把自己家房子都卖了，坚定地把后半生托付给我们。”

记者了解到，浙园今年7月18日接待首批居民入住，至今不过三个月。但在这短短三个月里，陈竹溪已经感受到了杭州长辈们“做自己生活主人”的强烈意愿。“好多长辈子女在国外，他们相对比较独立，就是为自己而活。他们愿意做自己生命的主导者，不要谁去耽误我的子女，去耽误我的朋友。”

这种主动规划养老生活的态度，恰是泰康之家十年间感受到的最深刻变化。泰康之家养老社区事业部助理总经理兼综合运营部总经理刘志刚告诉记者，十年前首批入住申园的长辈，平均年龄80岁，而今天入住的80岁长辈，当年才70岁。“这中间隔了一个代际。老年群体从被动接受照顾，已经转化成一个我主动去规划我的养老，他在养老生活当中的主动角色已经大大强化了。”

在浙园，这种主动性被安放进了精心设计的空间与课程里。庭院里那株金桂，是浙园特意保留的“满陇桂雨”意象；活动室里，毛戈平美妆课、阿里公益AI课、越剧课排得满满当当；更让人眼前一亮的是，浙园的“小伙伴们”专门为老年人开发了剧本杀，把杭州的故事、居民本人亲身经历的故事编成剧本，让外来旅居的长辈在短时间内沉浸式体验“杭州人到底过什么样的生活”。

“杭州是一个极度具有人文情怀以及浪漫元素的城市。”陈竹溪说，白蛇传、梁祝都是浪漫爱情故事，文人墨客在这里留下了无数浪漫篇幅，“我们想怎么把这些诗情画意、人文生活融到浙园长辈的生活当中。”

“中国的旅行社是禁止75岁的老人独自出行的，一定要有子女陪同，因为担心意外风险。可是我们浙园的旅居客户非常多，而且很多老人都是自己过来的。”陈竹溪说，秘诀在于管家全程对接，“如果上海申园的长辈要来浙园旅居，申园的管家会跟我们这边的管家全程对接，那边送上车，这边来接车，完全全程在保护当中。”

泰康之家浙江分公司负责人苏长亮用两组数据勾勒出泰康之家旅居的规模：近两年有超过1400位泰康居民在各园区候鸟旅居，每年有超过20万人次的全国短住旅居体验。“夏季可以到杭州大清谷，秋天可以到苏州吴园，冬季可以到广西南宁桂园。”他说，能够提供这样的旅居服务，跟服务标准的统一性有很大关系，“全国社区都有1+N的队伍，都有五位一体的生活方式，都有一家社区一家医疗机构的医养服务经验，所以不论在哪个园区，都能体验到泰康之家标准化的、高品质的医养服务。”

让健康有所保障

对老年人而言，医疗与健康保障是刚需。在浙园，这份保障有着清晰的层级。

“小病不出门，大病有绿通，康复回社区。”浙园康复医院兼大清谷医院院长杨波用一句话概括了泰康之家的医养融合逻辑。他告诉记者，泰康之家在浙江的康复医院，无论是大清谷还是浙园，都严格按照“一家社区、一家医疗机构”的标准配置，根据不同的社区定位来定位不同的医疗机构。

浙园目前配建的是医务室，但与大清谷医院联通，两个资源是共享的。“硬件不足，软件来补。”杨波说，医务室规模虽小，但医护人员帮居民联系医院、亲自跑腿配药，最大限度满足居民需求。而正在建设中的浙园医院，预计2028年开业，配置300张床位，一期配套CT、核磁和高压氧，“这个配置是目前泰康之家运营中规格比较高的，三大件对康复来说，很多公立医院甚至都要羡慕。”

在杨波看来，泰康之家康复医院最核心的竞争力，是那个“真正的家庭医生”。“我们很多长辈可能从不同医院开了20到30种药，浙一的、浙二的、邵逸夫的，类似的、不同品牌的药同时在吃，不知道怎么用。”杨波说，家庭医生的工作就是帮他们全部做到保证，减少重症发病率、减少致残，同时提高生活质量。

而支撑这一切的，是泰康医疗五大医学中心的体系化支撑。宁波泰康脑科医院院长邱炜介绍，泰康医疗从2013年开始构画建制，2015年认真思考，2016年第一家医院在南京栖霞区落地，此后武汉泰康同济医院、成都天府新区医院、宁波泰康脑科医院、深圳前海泰康国际医院相继开业。“其他四家都是综合医院，规模都是1000张床以上。宁波泰康脑科医院是浙江省第一家、目前也是唯一一家三级设置的脑专科医院。”

邱炜用“一体两翼”概括宁波脑科医院的学科布局：主体是神经医学，包括神经内科、神经外科、神经康复、重症康复；两翼是内科和外科，“生病不可能只治脑袋，循环不好需要心脏内科支持，人老了骨质疏松需要骨科支撑。”而在这之上，是全面健康管理和全面康复，“康复包括神康、运康，心理也是我们目前发力的重点，老年人孤独、身体衰减，生理心理叠加的焦虑是有的。”

这些资源，通过远程专家会诊的方式，正在辐射到泰康之家在浙江的所有社区。“每个月都有几十个居民的需求，通过跟专家一对一、面对面的面诊会诊形式，专家的指导我们当地的康复院医生护士进行管理、咨询、治疗建议。”杨波说。

责任编辑：冯樱子 主编：张志伟