多家旅行社被罚

投稿+v♥，197169387

-------正文------

来源：广元文旅执法

2026

典型案例

第二批

为持续深入开展旅游市场整治“雷霆”行动，推动全市“文旅市场经营秩序规范提升年”走深走实，现选取四起全市旅游市场典型案例予以公布，以警示经营主体及从业人员依法经营、规范执业，提醒广大游客增强风险防范意识，共同维护健康有序的旅游市场环境。

案例一 虚假宣传误导旅游者

案情概要：四川万景国际旅行社有限责任公司在向游客宣传推广的旅游线路产品及提供的行程单中均包含“屏山大峡谷”景点，并在获知该景点暂未开放的情况下，继续与旅游者签订了包含此景点的旅游合同。直至旅游行程第5天，才告知旅游者需要更换景点，继而导致旅游者不满引发投诉。四川万景国际旅行社有限责任公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。

处罚情况：广元市文化广播电视和旅游局对当事旅行社作出罚款5000元；对旅行社直接负责的主管人员刘某处2000元罚款。

典型意义：旅游产品信息真实准确是旅行社诚信经营的基本底线。本案中，旅行社明知景点无法游览仍纳入合同行程，未提前如实告知游客，严重侵害旅游者知情权、选择权，极易引发行程纠纷、损害行业信誉。执法部门依法实施处罚，警示全市旅行社：发布旅游产品信息、签订旅游合同时，必须如实核查景点开放、接待条件等关键信息，不得隐瞒重要情况、误导旅游者；如遇行程变更，应当第一时间主动沟通协商，妥善处置。提醒广大游客报名参团时仔细核实行程景点状态，遇到虚假宣传、隐瞒信息等情况，及时留存证据维权。

案例二 向不合格的供应商订购产品和服务

案情概要：四川蜀行知远旅游发展有限公司在组织游客参加剑阁-昭化一日游的行程中，违规租用未取得道路客运营运资质的车辆为游客提供交通服务，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定。

处罚情况：2026年6月，剑阁县文化广播电视体育和旅游局对该旅行社作出罚款6000元，对直接负责的主管人员作出罚款3000元的行政处罚。

典型意义：旅行社选择的供应商是否合格直接影响旅游者的安全保障。本案中，涉事旅行社未严格核验车辆供应商的道路运输客运资质，导致旅游者乘坐无资质车辆，存在安全隐患。执法部门依法对旅行社及直接责任人实施“一案双罚”，警示所有旅行社：旅行社在组织旅游活动中承担着保障游客权益的义务，必须严格审查供应商资质，确保订购的产品及服务合格合法合规，不得以任何理由降低安全标准。‍

案例三 未经许可经营旅行社业务

案情概要：周某在未取得《营业执照》且未取得相关旅行社授权委托情况下，招徕香港澳门出境游团，收取包价旅游团费，并向港青旅（深圳）国际旅行社有限公司深圳第二分公司支付接待费用。周某上述行为违反《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，构成未经许可经营旅行社业务行为。

处罚情况：2026年9月，广元市文化广播电视和旅游局对违法当事人作出没收违法所得17720元，并处罚款20000元的行政处罚。

典型意义：各类市场主体，从事招徕、组织、接待旅游者等旅行社业务，必须依法取得旅行社业务经营许可，严禁无证擅自开展旅行社业务经营活动。无证经营往往存在服务无保障、风险不可控、维权难度大等突出问题，极易侵害游客合法权益。目前旅游市场退费纠纷量居高不下，全市旅游经营从业者要引以为戒，严格遵守旅游相关法律法规，依法持证经营、规范经营。广大游客参团出游时，务必核验经营主体资质，谨防旅游消费陷阱和维权纠纷。

案例四 不规范签订旅游合同

案情概要：广元途乐家旅游管理有限公司与程某等8人签订的九寨沟黄龙四日游《团队境内旅游合同》中，未载明本次旅游行程的旅行社经办人姓名及联系电话、交通、住宿、餐饮服务安排及其标准等内容，其行为违反了《旅行社条例》第二十八条的相关规定。

处罚情况：2026年10月，广元市文化广播电视和旅游局对该旅行社作出罚款20000元的行政处罚。

典型意义：签订旅游合同不能只重形式，更要保证条款完备、内容详实。《旅行社条例》规定的行程安排、服务标准、费用明细、购物安排、违约责任等内容，是厘清双方责任、化解消费纠纷的法定必备要素。合同缺少法定条款，容易造成服务标准降低、行程缩水、退费扯皮等矛盾，发生纠纷时游客缺少完整维权依据。各旅行社在拟定、签订旅游合同时，必须逐项补齐法定载明事项，杜绝合同缺项漏项，不得通过简化合同文本规避法律义务。提醒广大游客签署旅游合同时逐项核对合同要素，重点核查食宿、行程、购物安排等关键信息，拒绝条款残缺的合同，妥善留存合同原件与付款凭证。‍

投稿+v♥，197169387