把一场月度经营会重放两遍,你会听到两个完全不同的会。
第一遍,按时间往下走。
主持人开场,讲了这个月的盘子。七八个人轮流说自己那一块——存款、贷款、客户数、中间业务。讲到一半,主持人问了一句:"这个月能不能完成?"
有人说能。有人说"尽量"。有人没接话,低头翻本子。
两个钟头,会开完。纪要写出来是这样的:"会议分析了当前经营形势,明确了下一阶段重点工作。"
这句话挑不出错,也等于什么都没说。更麻烦的是,这份纪要大家都签了字,谁也没觉得有问题——它确实没有写错什么,只是什么都没写。
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第二遍,按人重放。
桌上那台讯飞办公本X5从开场就在记——它是一台手写办公设备:一本笔记本的样子,墨水屏不发光、像纸,配一支不用充电的笔。会上一句话一句话落成文字,同时归到说话的人名下。
这台机器10月24号刚推过一次更新,我升完第一次拿它开会就是这场。用它开会,谁开口,话就落到谁那一栏,自动每个人说的话分开。技术上的说法叫实时说话人分离,用的是1024上刚刚发布的SparkAudio1.0语音识别技术。
现在点开那位说"尽量"的,把他这一场的话按时间排出来。你会看到他先说"这个月存款压力比较大",被追问时说"我这边保底完成八成",最后补一句"但要等下个月那笔到期资金续上"。
一个人答应到什么程度、留了什么后手,全在这三句里。
再点开那位没接话的。他这一场一共说了五句,四句在讲困难,一句是"我再想想办法"。这句"再想想办法",在纪要里是看不到的。
经营会最要紧的不是讨论,是认领:谁认了哪一块、认到几成、附加了什么前提。这三件事记不清,会就白开了——而下个月同样的问题,还得再问一遍。
所以,一场会真正的产出不是那句结论,是结论背后每个人认下的那一份;认领归不到人,会就白开了。正式场合,更可靠。
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