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男子在星巴克不消费占座,被店员提醒后报警,工作人员:“消费入座”非强制要求,但不消费会被持续提醒,律师:门店不违法

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据经视直播:10月22日,星巴克“消费入座”规则在全国门店正式落地生效。门店内放置“请消费入座”提示牌,顾客若长时间落座未点单,店员会递上菜单提醒。

10月29日,有网友发帖称,在江苏南京同曦万尚城的星巴克,看到一名男子不消费占座。男子被店员提醒点单时认为店员态度差,于是报警。

10月30日,发帖网友告诉经视直播记者,这名男子已连续多日到店占座却不消费,此前店员并未多说。当天店员拿着菜单提醒男子“需要消费入座”,男子认为店员态度差,当场投诉,投诉无果后报了警。

民警赶到后进行调解,男子最终离开了门店。

记者随后联系涉事星巴克门店,工作人员证实确有此事,并解释:根据公司规定,店内桌上摆放了“请消费入座”的提醒牌,虽然并非强制要求,但若进店人员不消费,店员会持续提醒。

湖北炽升律师事务所律师李经昕表示,“消费入座”这一做法不违法。商家并没有设置最低消费门槛,只是把“消费”作为落座的前置条件,这不属于法律禁止的最低消费、强制消费。

李经昕指出,消费者不认可该规则可以选择不去消费,但不能据此认定商家违法。若大量消费者不接受,生意下滑自然会倒逼商家调整服务。对客流大的门店,执行“消费入座”后空座率提升、付费顾客体验改善;对客流稀少的门店,反而欢迎未消费人员落座烘托人气,“市场会推动商家进步”。

(来源:经视直播 新闻晨报)

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