除了找回200余名走散儿童 “九色鹿”女子消防服务队还找回了什么？

封面新闻记者 卢荡

一支服务队，一线执勤300余天，累计找回与家长走散儿童200余名。

这是2026年10月31日，封面新闻记者从甘肃省敦煌市消防救援大队“九色鹿”女子消防服务队，获得的数据。

近日，中央网信办网络社会工作局、应急管理部新闻宣传司、国家消防救援局消防监督司联合举办2026年“新征程上看应急”网络宣传和网评引导活动。10月31日，封面新闻记者走进敦煌，这座河西走廊最西端，年均降水量42.2毫米，蒸发量却高达2505毫米的丝路名城。

在敦煌市人民政府网站的“敦煌概况”中，记者注意到这样一组数据——全市总面积2.67万平方公里，其中绿洲面积1991平方公里，仅占总面积的7.18%。

另一组数字则是：敦煌境内有3处世界文化遗产——莫高窟、玉门关遗址、悬泉置遗址。该市2025年游客接待量达2439.3万人次，同比增长16.6%。

“旅游旺季，鸣沙山月牙泉等景区日均客流达数万人次。人流密集、 风险点多。”敦煌市消防救援大队有关负责人表示，2025年7月，在原有的“巾帼志愿服务队”基础上，升级组建了“九色鹿”女子消防服务队。

在鸣沙山采访期间，记者留意到游客的这样一个疑问——这里尽是“沙山”，为什么还需要消防队？

巡逻中的敦煌“九色鹿”女子消防服务队。封面新闻记者 卢荡 摄

关于这个疑问，敦煌市消防救援大队“九色鹿”女子消防服务队队长王玉蓉解释，“我们这支队伍成立后，职能定位进行了大幅拓展，现在是三位一体执勤模式——宣传引导 + 隐患排查 + 应急处置。”

“景区，需要消防！”在敦煌市鸣沙山月牙泉景区服务中心副主任李晓庆看来，这个世界知名的游客打卡地，不仅有芦苇等植被，周边还有不少树林。尤其是秋冬枯草期，非常需要消防。

她认为，消防队员还有一个重要作用——应急保障。她举例，旅游旺季，山上游客众多，不时会出现沙子进眼睛，东西找不到，甚至孩子找不到的情况。“消防力量充实了景区的救援力量”。

“九色鹿”女子消防服务队累计一线执勤300余天，找回与家长走散儿童200余名。图片来源：甘肃省敦煌市消防救援大队

采访中，王玉蓉提到这样一组数据——“九色鹿”女子消防服务队累计一线执勤300余天，为游客提供路线指引、应急帮扶、咨询解答等便民服务达2200余次。累计找回与家长走散儿童200余名。寻回婚戒、手机、身份证等各类贵重物品300余件。及时救助中暑、突发不适游客35人……

“这一个个数字背后，其实都传递着‘消防温情’。”采访中，王玉蓉讲到两个故事。

第一件事发生在8月15日，一名游客在景区游玩时，孩子不慎走失。“当时虽然天色近晚，但游客密集、环境复杂，家长十分着急。我们接到求助后，第一时间安抚家长情绪，详细询问孩子外貌特征、衣着情况并留存了照片，随即迅速分工、分片排查。”

王玉蓉形容——那是一次地毯式搜寻。最终，在队员们的共同努力下，只用了20分钟就在一处山脚成功找到了孩子。

让她和队员们没想到的是，游客回到湖北后，专程寄来锦旗表达感谢。

敦煌“九色鹿”女子消防服务队部分队员。封面新闻记者 卢荡 摄

第二件事，就发生在不久前的国庆假期。“10月1日晚，我们接到一位游客焦急求助，她不慎将婚戒遗失在沙山之上。因为婚戒承载着特殊意义，我们听闻也很着急。”

王玉蓉回忆，当天夜里沙山之上光线昏暗、游客众多，加之流沙流动性强，戒指极易被掩埋。“可以说搜寻难度极大。”

“我们的执勤人员立即携带金属探测仪和强光手电爬上沙山，以遗失地点为中心划定搜寻区域，逐片、逐点细致排查。”王玉蓉回忆，队员们在仪器的帮助下，找了大约半小时才终于发现那枚戒指。

在王玉蓉看来，她们替游客找回的是孩子、是戒指，但更重要的是“让游客找到了信任，看到了‘消防温情’”。

记者了解到，“九色鹿”女子消防服务队成立以来，针对性开展了应急处置、执勤服务、敦煌历史文化等系列专项培训，不断提升隐患排查、 应急救援和为民服务综合能力。

而在这支队伍背后，其实还有着团队与制度支撑。比如，针对旅游旺季的大客流，敦煌市消防救援大队在鸣沙山月牙泉、莫高窟等景区设立了4个前置执勤点，日均派驻指战员16名、消防车3辆，构建“1分钟响应、5分钟处置”的快速反应机制，有效保障了当地文旅场所的安全。

记者注意到，在2026年“新征程上看应急”网络宣传和网评引导活动的行前会上，国家消防救援局消防监督司副司长王天瑞提到甘肃时，用了这样一个关键词——根脉守护。

他说，“甘肃线”走的是敦煌、张掖，特点是干旱环境下对文旅根脉和生态屏障的双重守护。