郭富城走出来时,掌声先响,然后才是快门声。他走到第一位车主面前,双手把钥匙递过去,微微欠身。车主接过钥匙,郭富城笑了笑,拍了拍对方的肩膀,然后合影留念。
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郭富城是奕境X9全球代言人,也是001号车主。上市后,不少车友在社区和门店反馈,希望提车时能由郭富城亲自交车。请“天王”来交车,这个诉求“分量不轻”,奕境协调档期、安排集中交付、让郭富城站到交车仪式上。
现场,还有一个很“天王”的环节。品牌为当天生日的车主准备了庆生惊喜,曾清林与车主一起切开生日蛋糕,郭富城、吕良伟一同送上祝福。
从代言人亲自交车,到给普通车主过生日,奕境把“宠粉”落在了具体的动作上。
“界”和“境”一字之差,差的不是合作姿势,是谁主导整车、谁兜最终责任。华为带着车企造车,和车企拉着华为造车,主次一变,商业逻辑全变。
谁在下定
但要看懂这场交付,先要看清楚:站在郭富城对面的这批车主,到底是一群什么人。
推动大六座变成家庭刚需的,是两股力量。
一方面,是BBA换车潮。
眼下,中产家庭进入换车周期,他们发现五座不够用、七座不实用,一家人怎么坐得下、坐得舒服、坐得安全,比车标更重要。
另一方面,是家庭结构变化。
二胎加老龄化,中国家庭从2+1变成了2+2+2,虽然六人出行频率不高,但也是不可或缺的使用场景,五座坐不下,七座第三排进出不便,六座成了新刚需。
大六座因此从“改善型配置”变成“结构型刚需”——家庭出行从“够用”变成了“必须安排好”。
需求起来了,首批接住它的是第一代家庭旗舰,它们在智驾、安全、操控上突围,证明了中国品牌能把家庭旗舰做出来。
但动辄四五十万元的门槛,也让旗舰体验成了少数家庭的选择。
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于是,家庭用户开始期待第二代家庭旗舰:智能、安全、操控要更好,同时兼顾空间、价格、服务。
不是二选一,而是全都要——要更好的旗舰,要体验升维,要价格降维。
奕境X9扛起“第二代家用旗舰”的大旗,靠的是三件事同时成立:尺寸跨级、价格降维、空档精准。
奕境X9把车长推到5301mm,进入5.3米级别;问界M9(参数丨图片)为5285mm,仍在5.2米级别。16mm的差距不算大,但跨过的是体量级别的心理线。
更实质的差别在价格。
同样搭载华为新一代智驾和座舱、尺寸相近的问界M9,六座增程版官方指导价48.98万元,奕境X9限时优惠价27.98万元起,起售指导价28.98万元,两款车起售价相差约20万。
30万出头,买到过去45万级“9系旗舰”才打包出现的配置组合。这不是简单的性价比,而是在“境模式”主导下,才能真正握得住的配置权和定价权。
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这正切中了一个市场空档:去年大六座卖出了约108万辆,今年预计逼近150万,其中25万到40万是增长最快的一段;但真正车长超过5.2米、第三排能让成年人正常坐的选项,在这个价格带里依然稀缺。
奕境X9,以5301mm车长和3120mm轴距切进这片蓝海。
四大痛点
跳出华系内部的比较,放到整个大六座SUV市场看,第三排不实用、智驾不靠谱、安全难判断、服务不托底,市面上大多数产品仍有痛点。
更麻烦的是,市场长期把“解决痛点”和“提高预算”绑在一起:想要第三排好用、智驾靠谱、安全到位、空悬和增程器有人托底,家庭用户往往只能把预算往上移,去更高的价格带找选择。
问题的根源在于,谁掌握配置权和定价权。
“界模式”下,华为主导、车企配合,整车价值优先服务品牌溢价,更像互联网打法;“境模式”是主机厂与华为全栈原生融合,研产供销服全价值链1:1投入共创,是没有资本纽带的业务合资公司。
模式不同,配置和价格为谁服务就不同,前者先服务品牌溢价,后者才可能先服务用户价值,这正是奕境X9没有靠加价去解决四大痛点的根本原因。
只有在“境模式”下,车企才能把配置权和定价权拿回来,用30万级的价格,把过去45万级旗舰才有的配置体验重新做一遍,做到价格降维、体验升维。
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第三排不是摆设。
5301mm车长、3120mm轴距,先解决了“车够不够大”。真正决定第三排能不能坐人的,是坐垫宽度1101mm、靠背最大能躺到133°的阔绰体验,一米八几的成年人坐进去,腿部还有一拳多。
坐得下之后,是开得顺。
智驾提车就能用,不是“硬件预埋、软件等待”。
奕境X9完整搭载华为乾崑六大智能化解决方案:乾崑智驾ADS 5(全系标配896线激光雷达),鸿蒙座舱6、双17.2英寸蝶羽双联屏、AMS舱内融合感知系统等多项配置由奕境X9首发,赤兔平台、智能车载光、智能车云、鲸鳍通信全量落地。
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开得顺,除了看智驾,还要看底盘和智驾配不配合。
奕境X9搭载前双叉臂与后五连杆全铝底盘、双腔空气悬架、EDC可变阻尼减振器,以及±7°后轮转向,融合华为乾崑赤兔平台。
东风负责把底盘调扎实,华为负责让智驾和底盘配合起来,两边各做各的强项。
郭富城在预售发布会上说过一段话,恰好是这套智驾和底盘的用户感受。
他说奕境X9是自己第一次深度体验智能辅助驾驶的车型:最初紧握方向盘,带着谨慎;后来被系统跟车、并线、预判的稳定表现打消顾虑,才放松下来。
他形容这套系统“沉稳有度,像经验丰富的老司机”,手动驾驶时底盘扎实,过弯没有多余晃动,家人坐着也不容易晕车。
郭富城还推荐吕良伟试驾。试完车,吕良伟印象最深是底盘和智驾配合起来的那种“整”。真正让他决心下订的,正是底盘驾控和智能辅助驾驶体验。
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两个人感受到的,恰好是四个痛点里最难同时解决的两个:智驾敢不敢用,底盘和智驾协调的得好不好,而这正是市面上大多数大六座没有同时解决好的问题。
当然,安全上也不含糊。
奕境X9搭载行业首个全时空安全架构“天穹智盾”,覆盖智驾、主动、被动、电池、营救、座舱健康等维度。
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更关键的在后端:华为参与23项整车验证标准与方法,双方联合测试覆盖整车4000多个接口,累计压力测试超过40万次,并针对30多种典型路况、220多种场景完成验证。
采购是买硬件,联合验证是一起把标准定下来。这种验证深度,不是采购关系能够达到的。
第三排、智驾、安全,都能在配置表上找到答案,但几年后空悬老化、增程器需要维修时,配置表不会告诉你谁来管,这就是良心才能回答的问题。
长期主义
服务不托底,最典型的场景就是空悬、增程器这些高价值大件——买车时是卖点,几年后却可能变成“买得起、修不起”的心病。
据行业公开信息,空悬常规质保多为3—5年,延保到8年/16万公里往往还要额外付费,单根总成更换动辄上万。同时,终身质保也常被车企当作上市窗口期的促销工具,热度一过即收回。
在奕境看来,汽车行业的竞争正在出现一个分化:卷首发配置是短期博弈,卷用车全周期才是长期博弈。前者靠首发热度,后者靠长期口碑。
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10月27日,奕境汽车总经理曾清林宣布,奕境X9原作为9月24日上市限时权益的“整车+三电+双腔空悬+增程器”终身质保,转为长期固定权益。所有首任非营运车主默认享有,不涨价、不加价,不限里程,直系亲属过户后权益跟随车辆延续。
敢兜底,靠的是体系能力。双腔空悬维修成本高,行业多数品牌只给常规质保,奕境X9作为行业唯二将双腔空悬纳入终身质保的车型,底气就来自“境模式”。
敢把空悬写进终身质保,不是口号,是“境模式”里车企主导权兑现后的结果:售后兜得住,承诺才作数。
但这个决定并非没有阻力。
奕境内部在权衡时,也曾有过不同声音:花这么多成本在用户看不见的售后上,不如多上几项炫目的配置,发布会更好讲,用户下单也更爽快,但最终,奕境选择把成本花在长期价值上。
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奕境X9产品定义之初,团队就设定了朴素标尺:“买车不过时,用车十年不操心。”
把用户最担心、最花钱、最容易被忽略的地方白纸黑字写进承诺,对奕境来说,这才是对用户真正的负责。
对此,有车主在社交媒体里写道:大家都在卷提车即巅峰,在速成车遍地是的今天,能把十年不操心做到这个程度的,奕境确实配得上“天地良心华系车”。
当这两件事都落到了实处,市场给出了最直接反馈:奕境X9上市24小时大定达到9157台,中高配版型订单占比高达95%,单车成交均价突破34万元。
把简单留给客户,把复杂留给自己,这就是奕境X9定义的长期主义,也是“境模式”的优越性。
一个信号
回到华为松山湖,这个交车地点本身就是一个信号。
松山湖是华为重要的研发创新基地,很多华为最尖端最新的智能技术都是从这里出来。奕境X9搭载的华为乾崑全栈智能技术,多项配置由奕境X9首发,很多技术源头就在松山湖这个研发基地。
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华为智能汽车解决方案BU副总裁迟林春在致辞中解释得很清楚:希望车主感受到,奕境X9既有东风深厚的造车底蕴与品质保证,也有华为坚实的技术底座支撑。
交付之前,还有一场更实在的验证。
双方高管与用户代表从东莞奕境汽车用户中心出发,沿城市路段开到松山湖,全程开启华为乾崑智驾ADS 5跟车直播。
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起点是用户中心,终点是松山湖,中间是真实城市道路。技术同步是交付前就在真实道路上跑过、用户自己能看到的东西。
松山湖还承载着另一层意义:东风与华为的全栈原生融合从2023年开始,累计投入超过百亿元,组建超过5000人的联创团队,项目历时三年。
双方从产品定义阶段就联合开发,开发节奏从源头对齐,这些投入和沉淀,最终都落在奕境X9上。
把首站交付放在松山湖,是让车主亲眼看到:这台车背后的合作机制和工程沉淀,不是纸面上的协议,而是一个有具体地点、有具体团队、有具体技术产出的体系。
“最好的华为在奕境”,这句话的分量,指向的正是配置背后的合作机制与工程沉淀。
汪俊君在上市发布会上说:“东风和华为这套‘全栈原生融合’模式,做到了行业最深入的共创。这一切都沉淀在奕境X9上,最好的华为在奕境!”
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东风是制造母体,57年造车积淀,家底在整车研发、底盘调校、制造质量和供应链上;华为是科技母体,强项在智驾算法、座舱系统、计算平台和软件迭代。
交付现场,吕良伟展示了招牌“吕氏马步”。曾清林借马步谈底盘:无论练功还是造车,都离不开扎实的基本功。这个比喻很巧妙,东风57年的制造积淀,就是“境模式”的基本功。
境模式下,奕境的分工是:东风掌握整车定义权,华为输出智能化能力,研发端深度合作,经营端车企主导。品牌、渠道、交付、服务、用户关系由东风主导,华为把深度留在产品和技术端。
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在服务商,奕境打造“15分钟智享服务圈”,引入华为慧通服务标准,配合线上专属管家。按规划在10月份,奕境门店将落地90座城市、服务覆盖150座城市,布局400个体验门店触点。
松山湖首站交付,既是地点选择,也是信任背书,也是我们对中国智能汽车评价标准的一次重新认识。
评价中国智能车,若只把“含华量”当成唯一标尺,未免把问题看窄了,更值得追问的是,一辆车的价值由谁定义,用户的利益又由谁真正掌握。
只有主导整车,才谈得上主导价值,也才谈得上对用户负责。“含华量”只是配置单上的数字,主导权才是方向盘。
只有握住方向盘,造车才能回到价值导向,而不是被利润导向牵着鼻子走,也才会把纸面上的“含华量”,转化成用户可感可知的价值与满意。
记得预售发布会时,郭富城说,自己亲眼见证了中国汽车工业的崛起,如今中国品牌在设计、智能、安全与工艺上均已达到世界顶尖水平,期待未来能驾驶奕境X9带着家人出行。
在交付仪式上,曾清林说:“让生活更有奕境。”祝福过后,就是兑现。日常通勤、周末家庭出行、节假日长途奔波,就是检验它的考场。
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奕境X9的车主们也可以像郭天王一样,和家人一起给奕境打分:售后保养专不专业,专属管家回得快不快,OTA及不及时,服务网络铺得够不够密……
松山湖交付只是刚刚开始“境模式”之下,整车主导权、配置权和定价权交回车企,车企才有条件对用户长期负责。
“界模式”能借助华为主导快速形成品牌势能,“境模式”则把新车的全生命周期关怀,拉回车企自己的渠道、服务和运营里,这条路更重,也更慢,但双方权责也更清晰。
只有解决了“谁主导造车”的问题,才能解决谁为用户创造价值,谁为用户负责的问题,才更有可能把华为的技术能力,转化为车主可感的体验,才更有可能把“最好的华为在奕境”造出来,变成车主的用车日常。
最好的奕境,正当红;最好的奕境,刚开始……
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