广东
一张“停产停业”罚单，落在新反法施行两个多月后
2025年12月30日，常熟市市场监督管理局对常熟瑞丽美贝尔医院有限公司作出行政处罚决定（常市监处罚〔2025〕X00478号）。处罚公示载明的违法事实是：该公司对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。处罚结果为：罚款，并责令停产停业、责令消除影响、责令改正。
图源：高德地图
公示的金钱处罚是0.12万元，也就是1200元。单看数字，这笔钱对一家年营收两千多万的机构算不上伤筋动骨；但要看它后面跟着什么——责令停产停业、责令消除影响。对一个靠门诊流水运转的机构来说，停下来比掏钱更疼。金额停在四位数，措施却是停业级，这正是这张罚单值得单独写一篇的原因。
这个时间点值得多看两眼。2025年6月27日，新修订的《反不正当竞争法》经十四届全国人大常委会第十六次会议通过，自2025年10月15日起施行。新法落地两个多月，常熟美贝尔就撞上了“虚假宣传”这条线；而出现在处罚决定里的“责令停产停业”，在同类案件里并不常见。
对一家靠门诊量吃饭的医美医院来说，罚款是成本，“停产停业”是命门。它意味着监管机关没有把这件事当成“措辞不当”的小毛病，而是认定为足以欺骗、误导消费者、需要停下来整改的行为。
图源：启信宝
罚单逐条拆解：被认定“欺骗、误导”的六个关键词
处罚决定列举的违法对象，是一串看上去很公文的词：性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉。这六个词几乎是从法条里原样搬过来的，但翻译成门诊大厅里的话术，每一项都具体得很。
“性能、功能”，对应的是项目效果——“一次见效”“立竿见影”“做完立刻年轻十岁”；“质量”，对应的是设备、药品、材料，几代设备、什么型号、哪个批号，说得含糊一点，价格就能高一点；“销售状况”，对应“全城销量第一”“年度爆款”“排队三个月”；“用户评价”，对应“好评如潮”，甚至把别人的案例当自己的案例
处罚公示没有逐条列出常熟美贝尔到底在哪一句上越了线，但“虚假或者引人误解”这八个字已经说明：不是表达不严谨，而是足以让消费者据此作出错误的消费决定。医美是典型的“信息不对称”行业——效果好不好、设备真不真、医生是谁，消费者几乎完全依赖机构的说辞。当说辞被系统性地放大，消费者签下的就不只是一份合同，而是一份建立在错误信息上的预期。
图源：启信宝
法律坐标：新《反不正当竞争法》第九条、第二十五条
这次处罚对应的法律条文并不难找。新《反不正当竞争法》第九条第一款规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。第二条第三款还明确了适用范围：本法所称的经营者，是指从事商品生产、经营或者提供服务（以下所称商品包括服务）的自然人、法人和非法人组织——医美服务，当然在“服务”之内。
罚则在第二十五条：经营者违反第九条规定的，由监督检查部门责令停止违法行为，处一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以并处吊销营业执照。同条第二款还留了一个接口：如果违法行为同时属于发布虚假广告，就依照《广告法》的规定处罚。
换句话说，这张罚单不是一个孤立的动作，而是一条完整的监管链条：先认定宣传行为虚假或引人误解，再根据情节决定罚多少、要不要停业、要不要消除影响。常熟美贝尔这次同时吃到“罚款＋停产停业＋消除影响＋改正”四项，指向的正是“情节不轻”。
图源：中国人民政府网
如果已经踩了坑，证据比情绪重要。第一时间拍下广告页面、海报、咨询记录与聊天截图；保存付款凭证、合同、术前告知书与病历；过敏或损伤发生后尽快到公立医院就诊，拿到写明诊断与因果关联的病历和票据；索赔主张一次性书面提出，把退款金额、医疗费、误工费列清楚。渠道上，12315受理虚假宣传与广告违法，卫生健康部门受理医疗质量与执业规范，黑猫投诉、消费保适合公开留痕、给后来者提个醒，几路并行，比单独在某一个平台反复催问有效得多。
观度美业温馨提醒：理性看医美，安心去变美。选择正规、透明、有担当的机构，别让“美丽”变成“受罪”。
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