拿手机就跳广告，高速导航险出事、老人误触被扣钱……“开屏广告”又杀回来了，头部平台被曝单日报价超千万元！

“双十一”临近，开屏广告似又死灰复燃。四川的米女士最近被一款地图APP的弹窗广告搅得心烦：几乎每次点开都会自动跳转，需要点几下手动返回，而她往往是在骑车或开车时使用，“上次在高速上差点出事故”。她记得，几个月前开屏广告曾“消失过一阵子”，不知何时又卷土重来。

这不是个别用户的错觉。记者实测多款应用发现，部分APP开屏广告已灵敏到“拿起手机即跳转”：手机平放在桌上，没有点击、没有滑动，只是拿起来，广告就完成跳转，点击“取消”仍跳转。开屏广告的“关闭”按钮，有时并不听使唤。

停车场、门禁、导航，

弹窗骚扰无处不在

弹窗广告早已不只在APP开屏时出现。据《人民日报》报道，山东的齐先生在停车场扫码缴费时，页面首先弹出广告，须观看3到5秒才能进入支付页面。他第一次遇到时手忙脚乱点“跳过”，结果直接跳进一个购物APP，后来才发现广告页有“5秒后跳过广告”的说明。一番操作下来用了近5分钟，后面的车已排起长队。齐先生说，许多停车场出口在上坡路段，车辆须在坡上频繁启停，遇到雨天路滑、新手操作失误，极易发生事故。

北京一小区住户反映，门禁APP经常弹出开屏广告，稍有不慎就跳转购物平台，“以前回家就是掏钥匙开门进屋，现在站在门口人却进不去，要先过广告这一关”；想消除广告，得花钱开会员。快递柜取件、地铁APP过闸、共享单车扫码、自动售货机购物等场景，也被读者、网友反映存在类似问题。

导航场景的风险更直接。天津网友张先生自驾游时使用手机地图导航，经过一个五岔路口正忙着辨认道路，地图软件突然弹出智能AI推送并附有语音播报，询问是否收听体育明星的小故事。张先生吓了一跳，语音导航中断，还差点因为分心发生事故。他向地图软件投诉，工作人员认为是软件自带的“关键词触发”功能，但张先生说自己未进行任何操作，弹窗是软件自动推送的。

老人误触被扣费，

未成年人也被坑

对不熟悉智能手机的老年人来说，弹窗广告的代价可能更大。北京姜女士的父母均已70余岁，老人查看银行卡余额时发现少了1000多元。姜女士调取银行流水才了解到，几个月前老人购买了某保险，但老人根本不知道——当时看到跳出的弹窗广告，以为是商家做活动免费领取，实际是开通了自动续费功能，最后经过与保险公司反复交涉才退款。

湖北武汉王女士也反映，家中老人刷微信时手机接连跳出多个弹窗，显眼的“关闭”按钮实则为新的广告链接入口，真正的关闭按钮很小，老人根本看不清。随后页面跳出支付窗口，老人没多想就输入密码，被诱导支付了199元。

消费保平台投诉案例中，消费者黎女士反映，她只是查询火车高铁班次，误点广告弹窗，在不知情情况下被开通快捷支付，被一家名为“辽宁农轩壹佰”的公司扣款59.9元。

未成年人同样未能幸免。家长章先生反映，其12岁孩子在使用“轻松练”APP时，因广告弹窗跳转至拼多多平台，在“开心哥生活服务专营店”和“开心哥数娱专营店”各购买“轻松练语数英三科SVIP会员”一份，分别支付518元，合计1036元。

据章先生介绍，两家店营业执照为同一公司（重庆开心哥网络科技有限公司），商品页以“学习”“同步学练”“小初全阶段”等教育相关词汇宣传，实际为游戏充值类虚拟服务，属于以学习名义包装游戏产品，误导消费者包括未成年人购买。

此前有媒体报道，在安徽黄山，一位老人想用手机拍鱼灯美景，举起手机却不小心点进APP，短短半分钟内广告跳转20余次，怎么关也关不完；在湖南湘西，一位老人没赶上公交末班车想联系家人，手机却反复弹出游戏广告，老人只好不断熄屏再打开。

中国传媒大学教授王四新分析认为，部分违规弹窗广告是针对老年群体认知特征、行为习惯定向设计，已形成规模化产业链条。

刊例价超千万元，

3万元罚款难止痛

弹窗广告为何关不掉、跳得快？据澎湃新闻，一位了解应用开发的技术人员表示，从技术层面看“没有任何难度”：摇一摇、倾斜、翻转等开屏互动，本质是读取手机加速传感器、陀螺仪等数据，把一段设备姿态变化换算成一次“点击”。

2023年，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，明确“摇一摇”动作设备加速度不小于15米每平方秒、转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等参考数值，以确保走路、乘车、抬起放下终端设备时不会误触发。对照“从桌上拿起手机即跳转”的实测表现，达标与否一目了然。

利益是更直接的驱动力。据澎湃新闻获取的一份某头部APP开屏广告刊例价显示：按CPD（包天）方式售卖，价格220万元起；含摇一摇等体感交互的“新互动”产品溢价至270万元，比普通开屏高出50万元；瞄准“用户当日首次打开APP”的“首刷”产品最贵，单日刊例价可超千万元。需要说明的是，刊例价不等于实际成交价，大客户框架协议通常存在折扣。但用户哪怕误点，只要广告主按点击收费，平台也要收费，“误触也是点击”。

2023年5月施行的《互联网广告管理办法》明确要求弹窗广告和开屏广告显著标明关闭标志，确保一键关闭；未达标者处五千元以上三万元以下罚款。然而，3万元顶格罚款与收益相比近乎“毛毛雨”，风头一过，灵敏跳转就卷土重来。

监管并非没有动作。2026年4月，市场监管总局印发《关于深化互联网广告生态治理工作的通知》，首次提出“互联网广告生态治理”概念，并将市政缴费、停车缴费、充电付费、交通出行、金融、就医等民生场景的弹窗与开屏广告列为重点监管对象。2026年6月，工信部信息通信管理局组织召开专题会议，指导督促相关互联网平台和智能终端企业强化APP信息窗口呈现方式规范管理，严禁违规呈现信息窗口，并要求持续开展常态化检测监测，对违规行为依法约谈、通报、下架APP。消费保平台数据显示，2026年前三季度共受理“广告乱象”相关投诉超3.3万件，累计涉诉金额超2.4亿元，有效投诉解决率为41.35%。

治理弹窗广告，不能只靠用户练手速。专家建议，监管标准应从原则性要求转向可量化、可执行的具体指标，提升违法成本，建立按次处罚、倍数罚款等机制；平台应对软件内全部广告内容负总责，严格审核第三方广告插件，在老年模式中默认关闭弹窗诱导跳转广告。否则，“通报—整改—反弹”的循环，仍会在下一次购物节前重演。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

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文丨子不语

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部分内容综合自人民日报、澎湃新闻