在餐厅用餐后将没吃完的食物打包带走,竟然要被额外收取6美元?
近日,北卡罗来纳州夏洛特市一家餐厅因为一张争议账单在社交网络上引发热议。
一名女顾客点了一份28美元的意大利面,结账时却发现账单上多出了一笔6美元的“打包盒费”(To-Go Box)。随着舆论发酵,餐厅回应称这并非餐盒本身的费用,而是因为顾客将堂食促销餐品打包带走,系统自动补回了原价差额,这一解释反而引发了更大的争议。
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据报道,事件发生在夏洛特市的知名餐酒吧 STATS Restaurant & Bar。一名网名为“Millionaire Mace”的女顾客在社交平台 Threads 上公开发布了自己的消费账单。账单显示,她点了一份 Cajun Alfredo 意大利面,标价为28美元。但在结算时,账单上除了食物本身的价格外,还罗列了多项附加费用:
意大利面:28.00美元
打包盒费(To-Go Box):6.00美元
服务费:1.02美元
小费:5.10美元
税费:3.15美元
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最终账单总金额高达43.27美元。看到这项高达6美元的打包收费,女顾客感到十分愤怒,并在帖文中直言:“我要报警了,这种收费简直应该算犯罪!”
该帖文发布后迅速引发网友围观与讨论,许多人质疑为何消费者已经为食物支付了费用,仅仅因为没吃完想带走,就要被额外收取昂贵的费用。
随着网络声浪不断扩大,当事人Mace随后再次发文阐述自己的观点。她表示自己并非第一次光顾该餐厅,非常清楚店内的价格水平,重点根本不在于食物本身的售价,而是餐厅在事先未告知的情况下收取打包费。
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她强调,自己和朋友当晚确实是在店内堂食用餐,期间还点了酒类并使用了付费水烟服务,并非为了占便宜而故意购买折扣外带餐。
用餐结束时,她发现意大利面没有吃完,为了避免浪费便向服务员索要餐盒,没想到结账时账单上赫然多出了6美元的“To-Go Box”项目。在她看来,自己全程在店内消费,只是吃饱后打包剩菜,完全符合堂食的定义,餐厅的这种扣费逻辑令人无法接受。
面对铺天盖地的舆论指责,STATS Restaurant & Bar 随后在官方 Instagram 账号上发表声明回应。
餐厅解释称,他们每周三都会推出半价意大利面特惠活动,但该项优惠仅适用于在店内用餐的堂食顾客。如果顾客将参与促销的餐品打包带走,收银系统就会自动将售价调整回正常原价。因此,账单上显示的6美元并非买盒子的费用,而是恢复原价后的差价。
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餐厅表示,设置该项规则的初衷是鼓励顾客在店内享受完整的用餐体验。
不过,餐厅也承认,在收银账单上直接将该项目打成“To-Go Box”确实极易引发误解。餐厅承诺将立即更新收银系统的账单显示名称,确保今后能够清晰明确地标注价格调整项目,并在未来加强对促销规则及附加费用的事前告知。
然而,餐厅的澄清并未完全平息网友的怒火。
双方的核心争议在于对“堂食打包剩菜”属性的认定:餐厅认为打包带走即失去堂食优惠资格,应按外带原价计算;而广大消费者则认为,已经在店内坐下消费并完成大部分用餐,剩下吃不完的打包带走属于合理的堂食后续,不能与直接购买外带餐划等号。
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STATS 官网菜单上的 Cajun Alfredo 基础售价为14美元,就算添加蔬菜、鸡肉、虾或三文鱼等配料需额外加价。但28美元的意大利面变成43美元,具体计算逻辑实在让人搞不懂他。
近年来,美国餐饮业在结账时收取的各类附加费用:如自动小费、服务费、厨房福利费及外带包装费等,频繁引起大家的不满。
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