比亚迪大唐是今年6月上市的纯电大型SUV,起售价23.99万元。懂车帝零售数据显示,10月大唐EV卖出11,658辆,在纯电大型SUV榜单上排第一。一款月销过万的旗舰车型,近期被多位车主发现,车辆出厂时前后轮辋装反了。
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11月11日午间,比亚迪汽车发布声明致歉,承认部分大唐车辆的轮辋装配存在问题。原因指向轮辋分装供应商湖北铂遇实业有限公司“编码录入失误”,造成部分车辆错装。公司称已完成编码修正,供应商新增了产线视觉防错机制,并承诺为涉事车辆免费检测、调换轮辋,维修期间提供代步车或交通费用补偿,同时对错装车辆“自即日起重新起算整车质保”。
问题的核心在“J值”。大唐20寸版本采用前后配设计:前轮辋宽8J,配255宽度轮胎;后轮辋宽9J,配275宽度轮胎。J值代表轮辋宽度,8J和9J不能互换安装。错装之后,后轮变成8J轮辋硬撑275宽胎,前轮则是9J轮辋套255窄胎。
车主投诉中对错配后果的描述比较具体。275的宽胎装在8J窄轮辋上,胎壁向外鼓出,胎肩受力形态偏离设计状态,可能出现异常偏磨,严重时涉及胎唇脱圈的风险;255窄胎装在9J宽轮辋上,胎面被横向撑开,转向手感和制动表现也可能偏离原厂调校。此外,底盘电控系统如ESP、轮速传感器等是按前8J后9J的规格标定的,轮胎接地轮廓改变后,电控介入的准确性会受到干扰。
比亚迪在声明中的判断是,经专项检测,“涉及车辆不影响操控,行驶无安全风险”。但部分投诉车主的关注点并不止于“能不能开”。有车主在投诉中表示,车辆在错装状态下已经行驶了数千公里,要求厂家不仅调换轮辋,还要对轮胎磨损、底盘悬架和轴承等部件做专项检测,并出具书面报告和延保方案。厂家的“无安全风险”结论,与车主对长期隐性损耗的担忧之间,存在需要进一步检测来填平的落差。
时间线上,车质网等平台的相关投诉在11月初开始出现,随后几天迅速增加。11月10日,深圳市市场监督管理局坪山分局马峦监管所表示已收到投诉并关注到舆情,正在调查核实。比亚迪的正式声明在11月11日午间发出。从车主端发现问题并投诉,到厂家公开回应,中间有几天时间差。在这段时间里,部分车辆可能仍在错装状态下行驶。
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把视线拉长一点,这次装反的实质是供应商环节的一串编码录入失误,穿透了整车厂的入厂质检和出厂检验。轮辋分装供应商把前后规格的编码录错,装配环节按错误编码执行,车辆下线后没有被拦截,最终由车主在日常使用中发现。比亚迪提出的整改措施包括供应商新增“产线视觉防错”。视觉防错能在产线上识别轮辋规格是否匹配,但它的效果取决于这套机制覆盖的是供应商的分装环节,还是整车厂的最终装配环节,以及是否对所有相关产线同步执行。
对比亚迪而言,大唐承担着在24万至31万元价格带站稳脚跟的任务。这个价位的消费者对装配细节的敏感度,和十万元级车型的车主不完全一样。免费调换和重置质保是补救动作,但“无安全风险”的结论需要经得起车主拿到的检测报告和后续实际车况的检验。轮辋装反本身不复杂,复杂的是它暴露出的供应商编码、装配执行和整车质检之间的衔接缝隙。这条缝隙不补上,下一次换一个零件,同样的路径可能还会再走一遍。
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