福建
我们这栋楼里有几个女人，邻居背后都说不好惹。住得久了才明白，她们没一个靠吵架。她们连嗓门都不高，客气得很，可谁都不敢在她们身上试第二次。
一楼小卖部的陈姐
有人在她的店里赊了三回账，第三回还想赊，她笑着说，哥，我这小店概不赊账，牌子挂着呢。那人脸上挂不住，说就二十几块。她还是笑，说二十几块也一样，我这店小，赊不起。
她后来跟我说，赊账这事不能等它变成习惯再说，第一回就得说。她指着柜台边上贴的那张手写纸，字很丑，就四个字，概不赊账。难说的话要写在前面，说在后面就成了翻脸。
单位的会计小许
她加班到九点是常事，领导一句辛苦了就打发了。她没闹，也没在群里阴阳怪气。第二个月开始，她每次加班都在系统里报，报不完就在下班前二十分钟发一条消息，说今天这单还剩多少，我做不完了，明天上午接着做。
三个月后，部门多了一个人。她说过一句话我记到现在，情绪是没用的，记录才有用。不会喊的人，往往把证据留得最整齐。
我表姐
婆家要她辞职在家带孩子，说女人在外面挣那点钱不值。她没翻脸，说孩子我带，但我不辞职，我请个阿姨，工资我出一半。婆婆说那不一样。她说，妈，不一样在哪儿，您说给我听。
后来她真请了阿姨，孩子带得很好。她跟我说，她不是要赢，她只是不接受一个说不清的理由。不给理由的让步，一次之后就会变成惯例。
菜场卖鱼的王姐
有人蹲在摊前一条一条挑，挑完还砍价。她把刀往案板上一放，说这个价我不卖，您去别家看看。不吵，也不骂，说完继续刮鱼鳞。
奇怪的是，那人第二天又来了，按原价买的。王姐说，做买卖最怕的不是丢一单，是让人觉得你的价能商量。你把底线露出来一次，它就再也回不去了。
四个人做的事不一样，路子是一样的。都是把话放在前头，把界限摆明白，不解释太多，也不给人留讨价还价的余地。
我以前以为不好惹是脾气大，后来才知道正相反。脾气大的人往往心里没底，得靠声音撑场面。真正不好惹的人心里有数，说话反而轻。凶是给外人看的，界限是给自己用的。
我们楼里还有一个女人，天天在群里吵，为楼道放鞋、为电动车充电、为谁家的水滴到楼下。吵了三年，事情一件没解决，倒是谁都不愿跟她说话。
所以我现在学她们几个的样子。有人要我把车挪一挪，我说好，我现在下去。有人想让我周末替他值班，我说不行，我周末有事，你问问别人。这两句话说出来，比笑着答应再回家生闷气舒服得多。
把话说清楚，是给自己省事，也是给别人省事。
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