四川
先看个新闻：11月11日中午比亚迪发了一份声明，标题是《关于大唐部分车辆轮辋装配问题的声明》。
三百来字的声明，有道歉，有供应商的全名，有代步车和交通费补偿，还有免费更换。
但是唯独没有召回这两个字。
事情本身不复杂，2026款大唐EV的20寸版本，原厂设计是前轮8J轮辋配255的胎，后轮9J轮辋配275的胎。
有车主发现，自己车上的轮辋前后装反了，宽胎装到了窄轮辋上。
比亚迪核查后说，原因是轮辋分装供应商湖北铂遇实业有限公司编码录入失误。
后经专项检测，涉及车辆不影响操控，行驶没有安全风险；公司会邀请车主到门店免费检测、专业调换。
技术上该不该担心，网上的工程师和汽车博主已经争了好几天。
这些我不想再争了。我更在意的是这份声明里没写出来的东西。
按市场监管总局缺陷产品召回技术中心的说法，召回就是生产者对已经卖出去的车，免费采取措施消除缺陷。
包括补标识、修理、更换、退货，都算在内。
对照一下：比亚迪要做的，正是对已经卖出去的车免费更换装错的轮辋。
其实做的是同一件事，但是叫法却不一样。
这不由得让我想到了前段时间某家车企，也是同样的“免费升级”。
一个免费升级，一个免费更换，但是绝口不提召回。
明明是同一件事，为什么大家不敢提“召回”这两个字呢？难道中国车企的字典里就没有召回吗？
01
这个看上去是叫法上的差别，实际上是认不认错的区别。
走召回是要向市场监管总局备案召回计划的。
要要公开写明缺陷是什么、涉及哪个批次、多少辆车、生产日期从哪天到哪天。
后续监管部门还会跟踪召回完成了多少，召回是否完成了全部涉事车辆，完成度怎么样。
但是如果只是发一份企业声明、再由门店邀约，这些都可以不写。
车企的声明里只有"部分车辆"四个字，到底涉及多少辆、哪几批，没有说。
车主想知道自己的车在不在范围里，得拿着车架号去门店问。
但是没收到邀请的车主怎么办？以后买到这批二手车的人又怎么办？
召回有公开的数据库可以查，一份声明过了热度可就沉下去了。
比如前段时间某个车企免费升级事件，说我们符合国标，但我们给大家免费升级。
出了问题，先说是个别现象。
说不过去了，就说是供应商的错。
再说不过去，就换个说法，叫免费检测、免费升级、服务行动、关怀活动。
花样很多，绕开的始终是同一个词——召回。
02
为什么车企这么怕这两个字？
一是召回等于承认缺陷。
缺陷在法规里有明确的定义：因为设计、制造、标识等原因，在同一批次产品中普遍存在、不符合保障安全的国家标准或行业标准，或者存在不合理危险的情形。
认了召回，就等于公开承认自己某个批次的产品有缺陷。
二是召回会留下记录，会进入官方统计，会被媒体和竞争对手拿来做文章。
三是在一个靠口碑和流量卖车、价格战打到每一分钱都要算计的行业里，召回两个字一上热搜，下个月的订单就可能受影响。
所以大家都选择了我道歉，但是我不召回不认错，我给你们免费升级换新。
可这些代价本来就是召回制度有意设计出来的。
召回要公开、要备案、要留记录，就是为了让企业为质量问题付出看得见的成本。
让车企算明白：下一次在产线上多装一个防错传感器，比事后道歉划算。
03
这件事里最该说话的其实不是车企，而是是监管部门。
据报道，截至11月10日，深圳市市场监管局坪山分局已经收到相关投诉，正在调查核实。
如果这批车确实没到缺陷的程度，监管部门完全可以站出来说：经过专业检测，不构成缺陷，不需要召回，依据是什么，数据是什么。
可眼下下结论的是企业自己，车企说免费更换了，如果没有更换那么后果由谁来承担呢？
召回其实从来不是丑闻。
比亚迪自己去年10月，就在市场监管总局调查之后召回过11万多辆唐和元Pro。
小米去年也以OTA的方式召回过SU7。
欧美和日本的车企，一百多年来召回过的车加起来数以亿计。
丰田、大众、通用都经历过规模惊人的召回，也没有因此被市场淘汰。
召回多往往说明监管在运转、企业肯认账；召回少未必说明车造得更好。
让人说话天塌不下来。承认问题也不会让一个行业垮掉。
真正会拖垮一个行业的，恰恰是每次出事都选择糊弄过去，直到消费者再也不信任何一份声明。
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