浙江
外卖送到指定位置，餐品被取走，顾客却申请未收到餐品退款，骑手无端要自证清白，正常经营的商家也跟着蒙受损失。
一起普通的订单纠纷，因骑手主动报警，挖出一个利用二手平台代下单实施外卖诈骗的跨省犯罪团伙。
01外卖放电梯，餐没了还被申请退款
骑手小陈回忆，事发当天，他按照订单备注，将外卖放置电梯位置，拍照留证后点击送达。不到十分钟，平台客服来电，称顾客反馈没有收到餐品，希望骑手返回协助查找。
等小陈赶回现场，外卖已经不见踪影，顾客电话始终无法接通。小陈立刻联系站长，平台调取骑手的送达照片、时间、位置信息，确认骑手配送流程无误，为该订单做免责申诉。
起初小陈以为只是个别纠纷，后续他发现，不少同事配送至同一地址，都遭遇一模一样的恶意退款。
不少商家也反映，该地址经常出现大额订单，餐品送出后就被申请退款。小陈走访多家商家收集线索，选择报警。
02诈骗团伙作案手法曝光
报警的第二天，该地址又出现一笔高额外卖订单。平台风控也识别到这批二手平台代下单产生的异常退款订单，“备注放电梯”是这类订单的典型特征。
这次现场蹲守成为案件突破口。顺着这条线索，警方开展深度研判，一个专门钻平台规则漏洞、利用外卖退款牟利的跨省诈骗团伙逐渐浮出水面。
小陈称：“进来一个人准备拿外卖，看到我们之后愣住了，没拿外卖，反倒按了一楼。他没拿这份餐，后来又重新上楼，我们在某个楼层蹲到他了。”
经调查，嫌疑人在二手平台上发布五折代点外卖的广告，用匿名账号接单，故意填写小区大门、电梯口这类模糊地址，预留虚假手机号。
骑手送到位置后，团伙谎称没有收到餐，骗取平台退款获利。警方经数据研判，锁定一个6人诈骗团伙，近期跨省多地统一收网。
初步查实，该团伙作案1700余单，受害群众遍布全国21个省市，共700余人。目前6名嫌疑人已被刑事拘留，案件仍在进一步侦办。
防范此类骗局
案子告破，小陈表示十分激动，终于揪出恶意“白嫖”外卖的人，给骑手和商家一个交代。不少商家也坦言，平时遇到地址模糊、要求放电梯、电话无法接通的订单，都会多留一份心眼。
反诈提示
骑手遇到备注放电梯、地址模糊、联系不上收件人的订单，务必做好拍照录像留存证据；商家遇到高频异常退款订单，及时向平台反馈。发现疑似诈骗，积极报警维护自身权益。
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