男子网上花1700元预订南京丽思卡尔顿酒店客房，入住完成后，酒店以当晚并非本人入住扣下1000元押金；酒店方：已达成谅解，双方都不再追究

（原标题：男子网上花1700元预订南京丽思卡尔顿酒店客房，入住完成后，酒店以当晚并非本人入住扣下1000元押金；酒店方：已达成谅解，双方都不再追究）

据南京晨报消息，市民何先生在网上花费1700元预订了南京丽思卡尔顿酒店9月18日的一间客房，入住完成后，酒店以当晚并非何先生本人入住，扣下何先生的1000元押金。何先生表示，他在预订酒店时，根本就没有必须指定预订者本人入住，酒店这样做他无法接受和理解。对于何先生的投诉，南京丽思卡尔顿酒店表示，酒店与何先生公司签署的协议上明确规定必须本人入住，非本人入住按照酒店挂牌价结算。

酒店发给何先生的短信

“就是因为我晚上出去了，自己本人没有入住，是我朋友入住的，结果酒店就把我的1000元押金扣下了。”9月23日，记者接到了市民何先生的求助电话。

图为订单信息

据何先生介绍，9月18日，他通过网络预订了一间位于南京市中山路18号的南京丽思卡尔顿酒店的当晚客房。“因为当天有朋友过来，我就在网上预订了一间，只需要1700元。”何先生说，当天晚上，他到了酒店办理入住手续，并按照酒店规定缴纳了1000元押金。据何先生介绍，他后来因为有事外出一夜未归，酒店实际确实是他朋友入住。后来，酒店就以不是他本人实际入住为由，扣了他的押金。

9月30日上午，记者来到南京丽思卡尔顿酒店。对于何先生的投诉，酒店方表示已经和何先生达成谅解，双方都不再追究。对于酒店的说法，何先生在电话里也确认已经和酒店达成和解，对于记者的介入，何先生表示感谢。

对于为何扣押何先生的1000元押金，酒店相关负责人告诉记者，何先生从网上预订的客房，使用的价格是酒店和其单位的协议价，协议明确规定只用于该单位员工入住，非本人入住酒店有权拒绝，一旦发现非本人入住，那就无法享受协议价，需要按照酒店与单位之间的协议规定，按照酒店当日挂牌价结算。所以酒店处理并无不妥。

延伸阅读

近日，方女士（化姓）和丈夫入住上海某4000多元一晚的酒店，9月19日凌晨零点30分左右，两人出门吃夜宵，由于当时下暴雨，方女士担心自己爱马仕包被淋坏，便委托酒店工作人员将包送回房间内，“结果凌晨两点多我们回酒店的时候，发现包被挂在门把手上，我当时挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。”

女子称酒店工作人员将其爱马仕包挂门外

方女士向酒店询问此事，酒店值班经理向她道歉，称因为房间开了勿扰模式，工作人员才未将包放入，并提出赠送伴手礼、减免房费等补偿措施，方女士拒绝了减免房费的提议，希望酒店能加强管理。9月19日至20日，扬子晚报记者多次联系该酒店，工作人员回应称“这件事酒店内部在处理，但具体细节不方便透露，您可以和客人联系。”

酒店订单截图

方女士告诉记者，自己这次来上海是为了过生日，9月17日入住该酒店，一晚房费为4700余元，“19日凌晨，我和我先生出门吃夜宵，去一楼等车的时候发现在下暴雨，我担心自己的爱马仕包会被淋坏，当时车快到了也来不及回去，就把要用的东西拿出来，请酒店工作人员把包送回房间。当时我告诉他，放在桌上或者衣帽间里就可以了，对方也同意了。但凌晨两点多回来时，我发现包被挂在门把手上，路过的每个人都能看到，当时我挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。”

方女士随即叫来值班经理，“他跟我们道了歉，说因为我房间开了勿扰模式，以为不需要进房，所以才没开房门。后面他提出，可以给我们延迟退房、做房型升级，但我已经是会员了，不需要这些。”

方女士表示，此事虽然未造成她的财物损失，但让她对酒店的管理和人员培训水平产生了怀疑，“这种情况下，他们可以给我打个电话询问，或者放在前台，但直接挂在门口，没法保证我的财物安全。”

方女士称，第二天上午值班经理再次跟她道歉，赠送她一份香水礼盒，并提出减免部分房费，“经理承认他们的工作没做好，昨天那种情况应该把包存在酒店的管家柜，并第一时间联系我。” 方女士也拒绝了酒店方减免房费的提议，“我已经入住了，房费就不用退了。我的诉求是希望酒店能加强管理，让服务水准与酒店价格相匹配。”

9月19日，记者致电涉事酒店，酒店工作人员回应记者称，“这件事酒店内部是在处理，但具体细节不方便透露。”记者请工作人员将电话转接给值班经理，但值班经理的电话处于忙线状态。9月20日，记者再次联系酒店询问此事进展，工作人员表示，“酒店这边目前是无可奉告的，您如果有疑问的话，可以去联系客人。”