2022年比拼搏更重要的事 | 衣公子

衣公子的剑——做爱读的商业评论

东亚模式是个绕不出去的怪圈。

同样是发达国家，欧美人热衷大自然，户外运动，享受生活。对比之下，经济上同样富裕的日本人和韩国人，生活却辛苦很多很多，从小疯狂参加补习班，工作了普遍996，休假少，陪伴家人也少。

1995年，日本人均GDP成为世界第三，是亚洲人触摸到的最好水平，随后，几十年拼搏依旧，但日本人均GDP却掉到了世界第20多名。

另一个典型，是韩国。世界经济的食物链非常残酷，从1964年开始，联合国只追认过一个发展中国家进入发达国家行列，就是韩国。但是，韩国人均GDP也是到世界30左右就上不去了。韩国人的奋斗真的是从娃娃抓起，80%的韩国学生都参加补习班，全国区区5200万人口，却拥有培训机构10万家。

东亚模式的代价是让人痛心的。日本的生育率是所有统计国家的182位，韩国更绝，最近几年都是世界倒数第一，每位育龄妇女对应的生育子女数是0.84，刷新人类底线。以至于被人口学家严肃预警，韩国很可能是地球上第一个自然消失的民族。这真是，钱还在，人没了。

作为“内卷”的前辈，日韩面对的麻烦，对于从前的中国太奢侈。但是，随着全面脱贫的完成，随着中国人均GDP正式跨过1万美元，中国开始直面“东亚诅咒”。

又是年末，总结过去一年，感慨万千。但是，如果一定要从千千万万变化中给中国前进的方向理出一个头绪，我觉得，就是对于内卷的反思和行动。

这一年，开头是教培行业“双减”，年中是各大明星公司取消996，年末最大的电子商务平台淘宝推出店铺“一键打烊”的功能。梳理一下版图，从教育，到就业，再到商业，一种反思精神顺流而下，拼凑出一场中国的成年礼。

什么是“内卷”，有一个无比形象的比喻——看电影的时候，有一个人站了起来，后面的人为了不被挡住，也只能跟着站起来。最后所有人站着看电影，每个人都付出了成本，但是都没占到任何便宜。

这就是内卷。

个体的不理性，但是出路在系统。仅仅靠劝大家“都坐下”，没用。这时，唯一能解决问题的，是系统拿出勇气，制定明确的规则，疏解焦虑。

凭借和中国制造、中国品牌的深度融合，电商是观察中国商业社会最好的入口。

电商的前二十年，就一个字，“拼”。和其他行业不一样，电商人最累的地方在于：时间没有边界。顾客的消费行为遍布于24小时，而且，夜晚和假期尤其生意好。最典型的画面是，电商人一休息，提示音就响——有人线上咨询，有人发起售后，有人催促发货。

识别一个合格的电商人，就看她能不能听懂这个自嘲的笑话：我不需要假期，下班不是电商人。

行业的特性，再赶上中国二十年互联网红利，电商人的拼搏，是最理所当然的。然而，这件在前二十年最理所当然的事，在今年也变了。

淘宝上线了一个功能“一键打烊”，商家开启后，将生成官方提示，标明商家的打烊时间，商品可自由设置为“可下单但延迟发货”或“不可下单但商品可见”。打烊时间非常灵活，我看了一下，一年可以用两次，每次0-30天，随时提前结束。如果是季节性的商家（比如大闸蟹），最长可以打烊十个月。

在中国电商气势恢宏的历史中，这是一件非常小的事。

在此之前，商铺因为各种原因，也会偶尔打烊。但是，店家心里是慌的。一方面是怕辜负顾客的期待，另一方面，怕休息了就会影响自己店铺的搜索权重。

“一键打烊”是一个小改动，但是意义在于，明确商家的选择权。以前，休假是个人行为，现在有了平台的加持。首先，标准明确，“不下架、不降权”，让卖家安心。其次，整个淘宝生态配合这个变动，比如，买家浏览打烊店铺的商品可以明确看到打烊期间的安排，顾客清楚，卖家才会安心。

反内卷是中国上下高度的共识，但是要落实下来，不是那么容易，我觉得，最难的地方在于，如何在遏制内卷的同时，不打击效率。

比如，我听到很多很多老板、CEO今年都发了“反内卷”的内部全员信，号召大家不要内卷，准时下班。我不得不说，如果仅仅如此喊口号，无非又是一种职场PUA。一个公司如果真的反内卷，需要拿出实实在在的措施，比如，明确晋升和奖金只和劳动成果挂钩，比如，先约束公司管理层，对白天努力工作按时下班的员工，一视同仁。

一个公司如此，一个行业也是如此。在电商“打烊”这件事上，表面上看是“一键打烊”服务好想休息的商家，背后是整个淘宝体系在加大对中小商家的扶持。

一脉相承的是2022年初，淘宝和天猫融合，全面聚焦用户体验、客户价值。从消费者的角度，体验更加丝滑。对商家来说，规则回归简单，中小商家获得更多扶持。

都知道，阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，22年一直没变。但是这句话的侧重点，我觉得是在变的。1999年，核心是“效率”——买家和卖家能找到彼此，交易能有效完成，权益能得到保障。到了2022年，中国电商整体已经处于非常高的水平，“让天下没有难做的生意”，侧重点也变了，变成“培育一个更健康的商业秩序”。

古人说，二十弱冠。这样看来，此刻正好是中国互联网的成年礼。对于这个行业的思考，最开始我们觉得，互联网就是流量。随后逐渐重视用户体验。到现在，我们的认识又往前跨了一步，互联网的背后是连接在一起的人和人，卖家的感受被更多重视。

再以小见大一下，整个数字经济，整个中国商业环境，在逐渐形成一个基调。这就是过去一年几件大事透露的信号：现在就是转型的时候，2022年的谋求的方向是，既不内卷也不躺平，最终高质量发展。

在春节这个节点上，这个价值，像一朵射向天空的烟火。我自己的思考在于，普通人该怎么抓住这个新趋势。新年假期里，每家创业公司，每个职场人士值得好好想一想。

我觉得，首先，该休息就休息，享受生活的人才能更好地感知到用户的新需求。

其次，一定要跳出惯性思维，回归商业的本质。还是以电商为例，24小时待机，对顾客需求随叫随到，这种精神我很崇敬。但是，时代变了，在电商的初级阶段，这种随叫随到的拼搏就能杀出一条血路。但是当行业进入高水平阶段，老方法不再包治百病，而是要回归电商的本质，那就是产品力的竞争，发力的方向更应该放在用数字化指导自己的供应链，知识产权的创新，最终和竞争对手之间做出差异化。

后来人给内卷找了一个定义：无意义的精益求精，简单问题复杂化，低水平的模仿和复制，限制创造力的内部竞争。

一个更健康的商业环境，不是否定奋斗，而是在向市场释放资源优化配置的信号——已经发展得足够好的领域，不要卷；而发展不足的领域，大家多投入多加油。

这大概就是，不要用战术上的勤奋，掩盖自己战略上的懒惰。

再看一看开头的日本和韩国故事。内卷最大的危害，是会让人形成路径依赖，变得迷失和偏执。

汤之上隆在《失去的制造业——日本制造业的败北》举了很形象的例子。90年代日本制造在世界舞台独领风骚。日本芯片质量好，可以用25年，远超美国和韩国制造。但是，电子产业正在快速迭代，一台PC电脑也就用5年。日本芯片质量好的优势体现不出来，相反，日本企业成功于技术，所以偏执于技术，觉得自己技术好就可以“卷”死竞争对手，结果成本高，工序多，速度慢，反而成为劣势。

再比如，索尼，技术上最骄傲的点是“高清率”，拼命卷这个点，对清晰度不如自己的产品嗤之以鼻。但是当时存储设备很落后，用索尼的高清模式录制，磁盘一下就满了。索尼的骄傲，成了消费者的鸡肋。

东亚人羡慕欧美的打工人，休假多，工时少，但是收入丰厚。其实，日本本来是有机会的。90年代，遥遥领先的时候，应该跳出来，思路不该是在世界领先的日本企业里“卷”技术，而是勇敢去攀越产业链上利润最丰厚，最有话语权的位置。

如今，这个课题，摆在了中国面前。追求高质量发展，靠的是创新，但是创新靠什么？我觉得要靠一个健康的商业环境。

对于假期不打烊，依旧很努力生活的人，我满怀敬意。这样的努力，我很感动，但是不得不说，中国要向上攀越，仅靠这种行动是不够的。

一个健康的商业环境，让想休息想思考的人，可以安心停下来，而不会感到焦虑。足够的休息和思考，才有空间和土壤，孕育那些带领中国向上攀越的头脑和力量。

所以，我致敬拼搏，同时也要为健康的商业秩序鼓掌。