为老年人“澡”回幸福，九龙坡探索形成“助浴快车”动静新模式

▲工作人员帮助老人洗浴。

“泡了澡以后，全身麻麻的、酥酥的非常舒服，躺在床上真的是一种享受。”家住九龙坡区的刘敏华婆婆今年86岁，是一位高龄独居老人。她口中的享受就是“好好洗个澡”，这件再平常不过的事，对于失能老人来说，却成为了独居岁月中难得的光亮。

据市民政局统计，重庆市80岁以上高龄老人70万，失能半失能老人共57万。洗澡事小，却是他们共同的难题。

为老年人“澡”回幸福，让老年人内心安定。2018年12月，由市慈善总会、市养老服务协会、重庆三心堂养老服务有限公司共同发起的“助浴快车”项目，为失能或半失能老人提供免费洗浴。

在此基础上，九龙坡区大胆探索，将“流动助浴快车”与“固定助浴点”相结合，建成全市首个老年助浴示范点。2021年2月25日，入选民政部办公厅、财政部办公厅公布的居家和社区养老服务改革试点工作优秀案例名单。

痛点

高龄老人洗澡成为一种奢侈

家住九龙坡区慧蓝御锦小区的刘敏华婆婆，是“助浴快车”的受益老人之一。她14岁时跟着军队转业的父亲来到重庆定居，结婚，但一直没有孩子。刘婆婆在重庆没有亲人，老伴去世后，她就一个人在重庆独自生活。

▲浴缸设计的侧开门，可以方便老人进出。

随着年纪越来越大，洗澡便成为她生活中的一大难题，也是她害怕的一件事。“像我这样年纪的人，摔一下不知后果会怎么样，我家里又没有人，摔倒后都无人知晓。”刘婆婆说，为了防摔倒，她准备了一双特别防滑的拖鞋，还买了一把椅子方便坐着洗澡，有时邻居们到家里串门，她会趁邻居们在客厅聊天时去洗个澡，以免有不测时邻居能及时发现。

“冬天衣服穿得多，穿脱都要很久，想要多洗一会儿，又特别怕感冒。”刘婆婆说，每次洗澡都洗不到背，家里装修时又只装了两个浴霸灯不暖和，因此冬天避免感冒都不敢怎么洗澡。

平常人再普通不过的一件小事，对高龄老人来说，却成为一种让人心酸的奢侈。

▲车内设施能让老人安全舒适地洗个澡。

幸好，“助浴快车”项目启动以后，刘婆婆的洗澡难题得到解决。每次“助浴快车”来之前，都会由社区工作人员通知老人们，提前预约服务。洗澡时，助浴师会为老人们先检查身体，比如血压、体温等，然后搀扶老人下楼上车，调式好水温，一边聊天，一边帮助老人搓背、洗头。终于，老人们可以美美地泡一个澡。除提供洗头、洗澡服务外，他们还会为老人修剪指甲、理发、修面、心理慰藉。

现在刘婆婆基本每周都要洗一次澡，有时在固定点洗，有时在“助浴快车”上洗。

破解

助浴快车打通老人洗浴“最后屏障”

9月14日，记者在九龙坡区石桥铺街道柏林社区养老服务站门口，看到了“流动助浴快车”。它外形酷似房车，车身白色，尾厢车门上写着“关爱老人，澡回幸福”。

▲助浴快车。

“助浴快车”车由重庆三心堂养老服务有限公司自主研发设计。厢体采用具有保温功能的特殊材料组装而成，车内有空调、纳米消毒系统和通风设备，还贴有老人入浴的提醒事项。在车厢中部，设置有浴缸、淋浴、洗漱台、按摩床等设施，所有的设施都有扶手。老人可根据自身需求，选择淋浴、坐浴和桶浴。每次助浴都有专业助浴团队提供服务。

“‘助浴快车’可以开到社区、机构、农村等地方形成‘临时助浴点’，为高龄、失能、半失能、孤寡、独居、残疾等老年人提供服务到家的健康助浴等服务，并通过互联网数据平台为老人提供健康体检、健康管理、医养融合等更细致的服务工作。”九龙坡区民政局相关负责人介绍。

“助浴快车”上配备了三名助浴师，一人负责开车和给老人测体温、测血压等身体评估，另两名助浴师主要帮老人洗澡。

除了在助浴车上给老人们洗澡，对于行动不便的老人，助浴师还会把充气浴缸、水管、水桶等搬去老人家里，上门助浴。真正做到打通失能老人助浴“最后屏障”。

失能或独居老人大多寂寞。洗澡的过程，更是一种陪伴，一种心理的疏导。有的老人在享受了30分钟助浴服务后，拉着他们不让走，想让助浴师多陪他一下。有的老人几个月没洗澡，在坐进按摩浴缸的一瞬间泪流满面。

新职业

破解难题衍生养老“助浴师”

冯地华在2018年成为了“重庆市慈善总会助浴快车”的第一批助浴师。她介绍说，当好助浴师并不简单。助浴师一定要保障老人安全，先对老人进行身体评估，洗澡前要让老人先喝水，洗澡时水温多少、给不同年龄老人搓澡时的轻重等，都要经过培训并熟记。

做助浴师首先要过的就是自己心理这一关，很多人都会觉得给别人洗澡会不好意思，她有过在养老院六年护理工作经验，习惯照顾老人，和老人相处、工作起来也得心应手。

冯地华回忆，2020年春节前，“重庆市慈善总会助浴快车”开到了铜梁农村的养老院提供助浴服务，因为老人太多临时加派了两名助浴师，四个人轮流给老人洗，一个老人洗完了去穿衣服时，另一个老人就接着去洗，从早上洗到了晚上。

冯地华很喜欢和老人们聊家常，让老人们享受洗澡的同时更加开心，“当助浴车在一些地区服务完回来之后，我们常能接到老人的电话，问她们什么时候又再去。”

作为该项目的第一批助浴师，冯地华与另外两名搭档，已为3000余名老人提供了服务。

据重庆三心堂享老中心经理李军介绍，“助浴快车”已由原来的一辆助浴车增加到了10辆，以后每年都可为3万失能老人以及高龄老人提供助浴服务。

探索

九龙坡形成动静结合养老新模式

数据显示，截至目前，“助浴快车”以九龙坡区为出发点，已经开进了渝北、渝中、沙坪坝等20个区县，为129个社区、街镇、养老机构开展了220场助浴服务活动，为超过12000余名老人提供助浴、健康体检、精神慰藉等服务。其中失能、半失能老人占九成左右。

作为最先启动“助浴快车”的九龙坡区，在完善社区居家养老服务供给上，大胆探索，积极实践，为破解失能老年人洗澡难题，建立了全市第一个以助浴为特色的柏林社区养老服务站，全国首创了固定助浴点和流动性助浴快车，形成动静结合的全新养老服务模式，打通失能老人助浴“最后一公里”。为老年人提供专业的助浴、家政、旅居、健康管理、适老化改造、助餐、助医等养老服务，通过固定助浴点+流动助浴快车+智慧享老服务平台改变居家养老服务传统模式。

2021年2月25日，该服务站还入选了民政部、财政部公布的全国居家和社区养老服务改革试点工作优秀案例名单。

据九龙坡区民政局相关负责人介绍，为填补老年人助浴服务标准空白，重庆三心堂制定的《老年人流动助浴服务规范》获批重庆地方标准，为解决老年人洗浴难问题提供了技术支撑。同时，为保障安全、专业、优质、高效的“助浴”等服务，该区还联合专业培训机构开展“助浴技师”培训，包括礼仪、急救、应急处置、护理、专业助浴、心理沟通、车辆及配置硬件实操等专业培训，并发放操作证书。

这一系列的努力，真正将养老助老服务送到家门口，既让老年人找回健康和尊严，又提高养老服务品质，促进养老事业产业相协调。

记者手记

“澡”回幸福 让老人体面养老

当“洗澡”都成了奢侈享受，失能、高龄老人如何体面养老？老年人的洗澡问题，看似小事，却考量着社会养老体系的人性化、成熟度、精细化。

这件“小事”给家庭和社会带来更多的问题和负担，更令人们关注和重视。不常洗澡，有的老年人发出难闻的味道，让人不敢亲近，有的甚至引发健康危机。不是他们不想洗，而是自己洗不了，别人又不专业不敢洗。

重庆三心堂享老中心经理李军说，通过助浴快车项目实践证明，当定期有效的洗浴不再成为老年人的“奢望”和“奢侈品”。不但可提高老人的生活质量，让老人晚年生活也能有尊严；也可减轻家庭的照顾压力，促进家庭关系和谐；解决政府兜底人群的养老难题。

让更多老人“浴”见美好，“澡”回幸福，是社会共同的责任和心愿。行驶在助浴路上的快车，带来的更多是慰藉：当他们苍老身躯没进温暖的清水，洗净身体的污垢时，也洗涤心灵的阴霾、晚年的寂寞与孤独。

重报都市传媒 记者 杨野