昕锐社：教你玩转社交媒体活动——社交媒体活动规划指南

随着雨后春笋般不断冒出的产品，怎么才能够在多个品牌产品中脱颖而出呢？是疯狂投钱砸广告还是坚信酒香不怕巷子深呢？其实社交媒体活动营销不失为一种很高效且便捷的方式。如果品牌有一项新功能即将推出，或者正在发布一种全新的产品，想要宣传，那品牌可能需要计划一个社交媒体营销活动来帮助宣传。但为了确保社交媒体营销尽可能成功，品牌必须提前计划和制定活动策略。但是到底如何规划、如何执行才能确保成功呢？
本文将具体介绍7个步骤来规划和制定品牌的社交营销活动。

01社交媒体营销

社交媒体涵盖了一系列数字媒体，使受众能够参与、互动、共享以及在社交网络上创建用户生成的内容(UGC)。
社交媒体既是一门艺术，也是一门科学。这是一门科学，是因为品牌需要测试和了解什么在不同的社交平台上有效。品牌需要通过使用最新的有机和付费策略来测试在每个平台上获得最大参与度和放大率的技术。

一种通过社交媒体工具进行营销的综合方法，用于监控和促进在线社区内的互动、参与和共享。通过鼓励和管理对贵公司及其品牌的正面和负面情绪，可以实现商业价值。

02社交媒体活动策略

制定社交媒体活动策略意味着品牌将采取明确且一致的流程来规划和衡量品牌的社交媒体营销活动，并围绕活动制定明确的目标。

在规划品牌的社交媒体营销活动策略时，我们建议品牌关注两个关键社交媒体活动目标之一：

（1）获取新客户：覆盖面、互动和社区影响。

（2）增加对现有客户的销售：数量- 质量 - 价值 - 成本指标

在规划品牌的社交媒体策略时，我们强烈建议将品牌在这些渠道上的活动整合到更广泛的数字营销策略中。

03如何玩转社交媒体活动？

看了这么久文绉绉的概念，那让我们回到具体的实操的步骤。品牌营销活动策略规划的7个步骤是什么？

1.设定社交媒体活动目标

在开展活动之前，品牌需要问的第一个问题是：我为什么要开展这项活动？回答这个问题将决定品牌在营销期间采取的其他步骤。

但是，在设定这些目标之后，切记不能假大空，需要具体化。比如：希望通过这次的活动达到什么水平的品牌知名度？更多的网站流量？10000个新粉丝？冲到榜一？

所以，要设定有效的目标，它们需要是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的，这些很重要。在CoSchedule的一项调查中，发现设定目标的销售报告成功的可能性要高376%。

此外，它会影响品牌社交媒体活动的各个方面，并有助于确定其成败。

2.创建买家角色

即使品牌创建了有史以来最好的活动内容，如果没有将内容定位到正确的受众，活动也可能会失败。这就是为什么品牌需要在活动前了解自己的理想目标。

买家角色是一份包含品牌理想客户的大量详细信息的文档。这有助于品牌在活动中创建可以引起目标受众共鸣的消息。（具体的买家角色详情，可参考昕锐社：出海欧美，中国商家怎么玩转客户“人设”？）

了解这些细节将帮助品牌创建信息以建立信任并说服自己的潜在客户采取行动。同时可以使用Facebook Audience Insights等工具，然后从庞大的数据库中获取更多详细信息。

图源：谷歌

3.选择品牌的社交媒体渠道

在开展社交媒体活动时，如果品牌专注于几个社交媒体渠道，可能会事半功倍。

从品牌的买家角色那里，品牌可以了解理想受众最喜欢的社交媒体渠道。大多数时候，它还取决于品牌提供的产品或服务的类型。例如，LinkedIn是 B2B 公司的热门网络，因为该平台上有许多决策者。

为品牌的活动选择社交媒体渠道的另一种方法是在自己的网站分析中查看过去的结果。过去哪些渠道将更多访问者引荐到品牌的网站？哪些渠道带来了更多的线索？

说明这些渠道将影响品牌的广告系列，因为每个渠道都有其最佳做法。此外，每个频道都有其最佳的内容类型和发布频率。例如，在Twitter 上有效的内容不一定在 Instagram 上有效，而且 LinkedIn 与大多数其他主要社交网络之间存在巨大差异。

4.有一个社交媒体日历

当品牌开展社交媒体活动时，时机非常重要。

使用社交媒体日历，品牌可以概述从活动开始到结束的内容。

图源：谷歌

有了日历，品牌的团队就可以专注于在特定时间需要完成的工作。日历中的一些重要任务包括：

（1）内容创建概览：用于跟踪内容的创建时间；

（2）内容策划帖子：何时分享策划内容；

（3）员工宣传帖子：如果/当您的员工从他们的个人帐户分享更新时；

（4）整个活动期间每个渠道的社交媒体更新；

社交媒体日历将有助于确保品牌不会错过策略中的任何重要步骤，同时还可以提高工作效率。

5.研究提高生产力的正确工具

如果品牌正在开展社交媒体活动，那么不可避免地需要在活动的各个阶段使用工具。如果品牌列出了要在社交媒体活动的每个阶段使用的工具，则可以增加成功的机会。

以下是工具至关重要的一些方面：

（1）内容创作

内容是关键。如果品牌发布了错误或者有歧义的内容，则没有必要定义品牌的受众并开展宣传计划。

（2）内容策划

要满足品牌在社交媒体上的内容需求，品牌需要的不仅仅是制作内容。分享来自其他来源的相关内容也将有助于在品牌的活动期间保持自己的受众的参与度。

但是，一个问题是手动获取这些内容片段效率低下并且浪费时间。Curata等之类的工具可以为品牌自己的页面找到相关内容。

（3）社交媒体管理

共享更新、安排更新、社交聆听、与团队成员协作等任务可以通过社交媒体管理工具完成。

因此，品牌自己的团队成员可以在单一平台上执行社交任务并节省大量时间。

（4）社交媒体分析

从活动开始就需要社交媒体分析工具。一旦品牌知道自己的KPI是什么，就可以使用社交分析工具来跟踪它们并查看自己的活动是如何演变的。有了这些数据，就可以调整和优化广告系列以获得最佳结果。

6.进行竞争分析

执行竞争分析可以帮助品牌了解竞争对手的战略，以及了解哪些策略和渠道适合他们，哪些不适合他们。此活动应告知品牌的整合营销策略的所有方面。

品牌的竞争对手需要注意的一些重要部分是：使用的社交渠道、共享内容类型、社交更新的频率、结果生成。

除了观察竞争对手的出色做法外，品牌还需要注意他们的错误，品牌可以利用它们来获得超越竞争对手的优势。

7.建立一个系统来跟踪绩效

跟踪广告系列的效果有助于确定广告系列的成败。更重要的是，它可以提供洞察力，帮助品牌调整社交媒体策略，即使活动仍在进行中也是如此。

跟踪指标的另一个好处是，它可能需要对未来的广告系列进行更改。但需要特别注意的是，品牌为广告系列跟踪的指标将取决于自己的目标。

例如，品牌可以使用UTM 参数来跟踪从自己的活动到网站的流量。诸如Google Analytics之类的工具将提供有关来源流量及其在网站上的行为的详细信息。

图源：谷歌

综上所述，如何玩转社交媒体活动呢？为了增加社交媒体营销活动的成功机会，品牌需要在开始之前制定一个稳健的计划。
这从设定目标开始。然后，品牌需要了解自己的受众，使用社交内容日历来规划实际内容，使用正确的工具来运行自己的活动，并全程跟踪活动绩效。通过执行这些步骤，品牌就可以顺利开展成功的社交媒体活动。