干活 | 做好一家民宿的十大增值服务，让您赚更多的钱

当人们厌倦了城市生活的拥挤，厌倦了标准星级酒店单调，也不愿意住在卫生条件和服务较差的乡村农家乐时，民宿的旅游时代到来了。

民宿是介于普通农家乐和高标准星级酒店之间的住宿产品。它的主要特征：

1、指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。

2、一栋民宿数量5-15间

3、提供轻餐饮，配套主题娱乐活动等。

然而好的民宿并不等于只有漂亮的房子和房间，也不仅仅是热情的服务，做一家好民宿更重要的是贴心的服务细节。用心做，他会感觉到。不辜负每一位客人的期望。

下面 ，李老师告诉大家如何打造一家让人流连忘返的美好民宿。

十大民宿增值服务：

1、二次交通服务——把游客安全接到家

不管你的民宿有多偏远，一定要给游客提供从机场到民宿的免费接送服务。很多民宿距离城市较远，路上的风景也不一定十分美丽，然而如果你的民宿足够美好，游客是不会介意30分钟路程的枯燥。

2、网络预订服务——让全球的游客知道你

互联网可以让很小的个体让全球人都知道，所以大多数民宿的预订方式都是通过互联网，世界主流民宿预订平台有Airbnb，缤纷客（BOOKING），雅高达（Agoda），猫途鹰（tripadvisor），B&R，国内主要有自在客、途家、一家民宿、米途等，更多的民宿是通过自身的微信公众服务号的预订功能实现的。

3、B & B服务——一份甜美的早餐是必备的

美好的一天从清晨开始，当游客走出房间来到洒满阳光的庭院，一份丰盛而营养的西式早餐可以让人有一天的好心情。庭院西式早餐的必备要素：优美的庭院就餐环境和餐桌布草，西式早餐的基本内容包括：（1）饮品：牛奶（冷热），果汁（冷），柠檬水（冷热），汤品（热）；（2）其他：鸡蛋饼、吐司、果酱、煎鸡蛋（三分、五分、七分、全熟）。

4、游览介绍服务——更好的让游客到达周边景区

游客入住民宿之前，虽然已经对旅行地的地理人文及景区景点进行了一定的了解，但是仍然对实际的出游计划和行程没有充分安排，因为大多数选择民宿的游客均是自助游游客。民宿主需要在游客入住后的头一天晚上将民宿周边的休闲旅游线路进行介绍，更好的是提供出租自行车、私家车或者全程陪同向导服务，这一方面增加民宿与周边景区的合作，另一方面也为民宿增加了赢利点和服务内容。

5、民宿主题服务——让你的民宿更有参与感

好的民宿是有个性和故事的，它像一本书，可以让住在民宿的游客细细的品味。民宿的主题有几种表达方式：第一，主人的情趣。这可能是绝大多数民宿的主题设计的缘由。我曾经住在柬埔寨的一家法国人开的民宿，整个客厅的文化主题元素是足球，主人曾经是职业足球运动员。这里的装饰品有主人的奖杯、奖牌、球星合影、签名球衣等。第二，市场导向型主题。例如台湾有很多亲子主题民宿，根据亲子市场的需求设计民宿风格。第三，价值导向型主题。此类主题设计形成于该民宿本身的价值界定，通常在品牌连锁民宿上比较常见。比如松赞系列、花间堂系列，其主题风格具有地域文化及民宿本身传达的价值意义。

6、民宿购物服务——满足游客随时的购物需要

民宿不仅仅是用来住的，好的民宿是用来生活的。在这里我可以买走我喜欢的读到的一本好书，听过的一盘CD，当地特产美食，甚至是主人手工制作的和游客自己体验制作的某种艺术品或商品，因此很多民宿也将体验性购物融入其中，读书、陶艺、绘画、品茶、瑜伽、美食均可以成为其中的体验和购物服务内容。

7、家的人文服务——关心游客的感觉

这一点其实应该放在第一点来表达，关心游客的感受就在于民宿经营者是不是真的像朋友和家人一样虔诚的对待每一位客人。曾经给我留下很深印象的一个民宿体验经历：主人机场接我们到民宿已经是晚上十二点，进门后两位法国主人均从房间出来迎接，寒暄入座后两杯温柠檬水或者主人自制果汁，行李已经送进房间。接下来，主人了解我们的第二天的安排和行程，并帮助我们做出最佳的安排，接下来他们亲自将我们带到房间，介绍房间的使用和设施功能，最后将可爱的小礼物和房间钥匙放到我们手中，并留下联系方式。整个的感觉像是住在朋友家中，一切都是那么安全和温馨。

8、室内空间满足感——如何打造游客满意的房间

民宿的房间设计及窗外的风景是一家民宿成功的最重要的内容。房间就像人的名字，好的名字可以让人过目不忘。民宿房间不仅仅在于房间的大小及装饰的奢华程度，最重要的是空间的满足感。从床品、床舒适度、绿植、露台营造、休闲区、卫生间等一切细节上做到细致入微的满足客人的需要。当然，不同的游客对空间的满足感不同，因此，我们会有很多不同类型的房型供不同的游客选择。

9、室外空间满足感——如何打造游客满意的庭院

庭院是除了客房以为民宿成功的第二大重要内容，庭院细节从绿化、水景观、铺装、景观小品、灯具、休闲娱乐区、围挡、院门等细节，给客人足够的理由停留下来，庭院可以具有非常多的功能：就餐、聚会场所、私人会晤、休闲娱乐等。根据面积和功能需求设计不同的庭院空间内容。

10、民宿主人的魅力——你就是民宿最好的名片

月亮宫的主人杨丽萍、马岭脚古村的外婆家创始人吴国平等各界名人，甚至是双廊青庐的主人赵青，原舍的创始人朱胜萱、大理无舍的主人老K等民间草根大咖，前者是南怀瑾的高徒，后者两位均是知名设计师。自媒体的宣传力量就是让再小的个体也可以被全世界看到，这些民宿主人的故事、品牌本身就是对民宿最好的背书。

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素材来源：乡村民宿设计，作者：李飞飞

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