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首先声明,这不是一篇用来维权或者撕逼的文章。单纯是事后想起来仍然还是觉得有很多无法解释且值得注意的地方,因此拿出来和大家分享。
前天,我和几个朋友去了密云的君澜度假酒店。因为这里号称是宠物友好酒店,因此我们各自携带了两只狗(两只都是办了狗证,且每年都按时接种了疫苗的小型犬,出行也一定都会牵绳)。到了酒店,因为前台告知狗是不能带进餐厅的,所以我们在酒店用餐时,只能把狗单独留在房间里。到了新的环境,主人离开,狗多少会有些焦虑。因此在我们出门时,狗狗一定会发出一些叫声。因为担心会吵到其他客人,我们专程和前台确认了周围是否有其他客人,得到的答复是没有。
据我们观察,因为正是淡季,所以我们居住的那栋叠墅周围,大概就只有我们一户。酒店的格局是三层的叠拼,一楼是小客厅加一间卧室。二楼应该是儿童房,因为里头有两张床,且其中一张的旁边摆放着一个小木马。那张床要比房间里其他所有的床都大,因此,当晚我们几人在这张床上一起打了王者荣耀,并将这个地方称之为“游戏区”。之后蹊跷的事情就发生在这个游戏区。
第二天,我们中午两点多带着两只狗去周边游玩,出门前告知前台,可以叫保洁上门打扫,之后我们再没回过房间。一直到当晚九点半左右,我们回到酒店,在房间门外时,透过二楼的窗户,发现游戏区的床看上去有些凌乱,像第一晚我们打完游戏时没有收拾过那样。因此我们感到疑惑,是保洁没有来打扫房间吗?进屋后,发现酒店的拖鞋已经按顺序在进门处摆好,并且二楼和三楼的床和房间全都打扫干净,只有游戏区的床是完全没有收拾过的。这时,住在二楼的朋友发现出了问题:游戏区的那张床上,有一大滩未干的尿渍。
肯定有人会问,你们怎么判断它是尿渍——因为它还没干,首先是颜色,其次是气味。
我们立刻打电话给酒店前台,半小时内,值班的经理赶来查看情况,她的态度一直很好,并且认真听我们反映了整个事情的情况:第一,这家酒店虽然是宠物友好酒店,但是狗是不允许进出餐厅的。因此早餐时段,我们只能把两只狗放在房间的一楼,且关上了其他的门(通往二楼的门需要刷卡,因此它们的活动范围只有一楼的客厅)。在我们吃完早餐回来以后,立刻将一楼狗的排泄物清理干净,且马上带两只狗出门遛弯。因此,狗在接下来的一定时间,是不需要再上厕所的。第二,之后一直到我们下午出门前的这段时间,两只狗全程和我们呆在一起,不可能出现狗单独跑去二楼撒尿的时间。
之后赶到的保洁阿姨是这么说的:她们一共两人,在我们出门后前来打扫,并没有发现二楼的床上有任何异样。之所以没有收拾那张床,是因为她们判断那张床也没人睡过,因此就大概整理了一下床单。
可实际我们看到的情况是,那张床是完全没被清理过的,凌乱程度和我们第一天打完游戏时毫无差别,并且上面有一滩尿。那么疑点就来了:
首先,假设是我们的狗在床上尿的,酒店的处理方式应该有两种。其一,视作正常情况,更换掉脏的床品。其二,通知前台,让前台告知我们情况并让我们支付清洁费。可这两者都没发生。我们一回房间,就立刻看到了带着尿渍的床单。
其次,按照保洁的说法,她们已经打扫过房间。那么我们最终看到的情况,只可能是她们离开以后才发生的。她们离开房间大约是三点半左右,而我们是九点半才回的酒店。细思极恐,如果她们所说属实,就只能证明是在她们离开以后,有人进入了我们的房间。
由于当天已经很晚,值班经理给出的解决方案是:先让保洁给我们更换床单,或者当即给我们更换房间,先不要影响我们休息。因为她没有查看监控的权限,所以第二天一早,她要去向领导汇报,让领导查看监控,之后给我们一个解释。
第二天早晨,这位值班经理的领导,一位男性的酒店经理,赶到我们房间以后,给出的解释是:他已经查看了监控,没有任何异常(当我们提出我们是否可以查看监控,被他一口回绝)。他认为,是我们的狗因为到了陌生的环境,因为不熟悉,造成了以上结果。但当我们提出了上面提到的几个疑点时,这位男经理声称他也无法给出解释,语气非常强硬地建议我们报警。
报警当然是唯一的解法,可问题是,按照原计划,当天中午我们就要退房赶回北京,如此一来,我们就必须花更多的时间在解决这件事情上。而除了这滩无法解释的尿渍,和酒店男经理令人不适的态度以外,我们的确又没有其他财物的损失。因此最终我们只好拨打了12315,但目前这个问题依然无解。有趣的是,在这位经理声称看过监控且没有任何异样的情况之后,又在之后两次赶来调取了开锁记录,如果监控足够清楚,我实在是不能理解开锁记录又是起到一个什么作用。
回程路上,我们几个人一起复盘这个事情,在打扫完成以后,没有人进入过我们房间的前提下,最大可能性撒谎的人,只可能是保洁。
虽然我们能100%可以确认狗全程和我们呆在一起,没有到二楼游戏区作案的时间。但在排除“小偷进门不偷东西,只在床上尿了一泡”,以及灵异事件的可能性外,仅存的可能只能是:在我们出门前,这滩尿渍就已经有了。
那保洁为什么声称自己打扫时一切正常呢?我们想了想那位男经理的态度,在酒店发生了这样明显问题的情况之下,对待消费者的态度都已经如此豪横,何况是一个人微言轻的保洁,假如她承认了自己的工作失误,下场可想而知。
当然,以上情况也只是一种猜想,也有可能真的是灵异事件呢。总之不管是灵异问题还是安全问题,这样的入住体验,希望今后还是能少遇到些吧。
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