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车机上的弹窗刺客来了,厂家却称这是关怀行为

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汽车的智能化程度越来越高,车机的功能越来越丰富,汽车正在快速地向一个移动智能终端转变。在这个过程中,互联网思维也在渗透进汽车行业,当我们愈发厌烦于打开手机APP必定会出现的各种广告时,却发现“弹窗刺客”已经悄悄地潜伏进汽车的中控大屏上了。

导航时出现弹窗广告

近日,重庆的刘女士新购入一辆一汽大众ID.6纯电动汽车,正当她驾驶汽车使用车载导航时,却不料车辆的中控大屏突然出现了一条弹窗信息,这条弹窗将近占据整个导航界面的一半,将路况信息几乎完全遮挡。

中控屏上的弹窗显示:“推荐购车有好礼,单车成交至高可获12000积分,即日起-9月30日”,不难发现,这是一条营销广告,可能来自于汽车厂家或者4S店。

“第一次在行驶的汽车的中控屏上看到弹出的广告,活久见,不喜欢有这样的弹窗。”刘女士将该情况透露给一家媒体,并表示这样的“弹窗刺客”已经有可能造成安全隐患了。根据刘女士拍摄的图片来看,关闭这条推送的选项在距离驾驶员更远的一侧,在汽车行驶过程中,若想将其关闭,确实不太容易,而不关闭则难以掌握实时的路况信息。



随后该媒体以消费者的身份向一汽大众客服了解情况,得到的回复却是:“确实是厂家推送的‘购车有好礼’弹窗广告,今后如果有活动还会发弹窗广告,但频次无法掌握。”而对于弹窗可能造成的安全隐患,客服只是回复:“会把消费者的反馈建议做好登记。”

也就是说,在汽车行驶过程中出现的弹窗广告,确实是厂家的营销行为,而不是第三方软件的推送所致。此事曝光后,引起了网络的热议,有网友质疑会不会是导航软件的行为,对此,高德导航表示不背这个锅:“高德从未在用户导航时进行过弹窗广告。”

一些网友表达了对这一行为的愤怒和担忧。有网友表示,如果以后自己的车上出现“弹窗刺客”,一定会投诉厂家,因为在驾车的过程中分神去看这些消息,还要伸手去关闭,是很危险的行为。

在舆论的压力下,9月28日,一汽大众通过媒体对此事作出回应称,车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为,并非弹窗广告,主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。

一汽大众还对弹窗一事向车主道歉:对于此次弹窗推送信息给车主带来的不便,一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶,一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

无独有偶,据一位汽车博主爆料,奔驰车上也出现了相似的弹窗广告。一位奔驰GLC车主拍下了在使用导航过程中出现在上方的弹窗推送,内容是奔驰EQE纯电动汽车的营销宣传。比大众ID.6更过分的是,这条推送的关闭选项在跟靠右的位置,距离驾驶员更远,并且非常不显眼。



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