天津
多年来，塘沽司法所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合街道人民调解工作实际，不断加强对各社区人民调解工作的指导推动，着力在发展特色调解、培树调解品牌上用心用力，形成一批群众信得过、能认可的特色品牌调解室，进一步推动了矛盾纠纷源头预防、前端化解。
“娘‘嘉’人”婚姻家庭纠纷调解工作室——努力做居民的贴心娘家人
一日，塘沽街道辖区居民刘女士找到调解室哭诉丈夫王某沉迷网络游戏、不顾家庭，还经常打赏网络主播，欠下高额债务，希望调解员出面调解，帮助劝其丈夫认识到错误，回归家庭，并积极解决外债问题。调解室迅速组织调解团队就该家庭矛盾具体情况进行调查了解，包括王某的游戏充值记录、打赏主播的花销以及家庭目前的经济现状等。在征得王某自愿参与调解的意愿后，调解员积极启动“三室联建”工作机制，联合社区民警、妇联干部积极从感情、债务和责任三个角度耐心对其进行劝导，劝其珍惜多年婚姻和夫妻感情，积极承担起抚养幼子和赡养年迈父母的家庭责任，这样沉迷网络游戏，不顾家庭，并欠下高额外债对家庭对子女都是极大地不负责任和伤害。社区律师更是从法律角度释法明理，普及了其打赏主播的高额消费支出为夫妻共同财产，且未经妻子同意不能擅自处分等法律常识。经过反复耐心劝解，王某终于逐渐认识到自己的过错，并表示愿意改正，对家庭负起应有的责任。随后，王某向妻子真诚道歉，夫妻二人还制定了详细的还款计划，解决因游戏充值和打赏主播产生的外债问题。调解团队还建议夫妻二人遇事要加强沟通，不能一味冷战，美好幸福的家庭生活需要共同经营和维护。这起纠纷的调处，成功挽回了一个即将破裂的家庭，也是“娘‘嘉’人”婚姻家庭纠纷调解工作室日常调解工作中的一个缩影。
该调解室位于塘沽街道贻芳嘉园社区，目前拥有社区妇联干部、人民调解员、社区民警、社区律师、社会工作者在内的六人核心调解团队。调解室主要面向婚姻家事纠纷，始终坚持“调解为民”工作理念、不断深化“三室联建”工作机制，充分发挥基层妇联组织优势和妇女独特作用，用心化解居民婚姻生活中的烦心事、揪心事，努力做好居民贴心“娘家人”。
“心诚”调解室——用一颗诚心，让社区调解工作有深度更有温度
近日，一对年逾八旬的老两口吵着来到调解室。经过调解员耐心询问，了解到赵大爷与丁阿姨为再婚家庭，拥有两个女儿。大女儿为赵大爷与前妻所育，再婚后一直与丁阿姨共同养育，目前已成家有自己的生活；二女儿为赵大爷与丁阿姨婚后所育，因精神疾病和老两口共同生活。老两口争吵的根源在于：丁阿姨认为自己一直对大女儿视如己出，且一直有经济上的支持，现在自己老了却觉得大女儿越来越不尊重自己，有几次大女儿回来，进门后没有喊“妈”，让丁阿姨心里难以接受。同时，丁阿姨更担心自己和丈夫去世后，大女儿不愿照顾二女儿，让二女儿生活无依靠。丁阿姨认为大女儿是丈夫亲生的，希望丈夫能多劝劝，老两口因此事经常争执。了解到这些后，考虑到老两口年事已高，调解员联合社区律师、社区民警多次登门与老两口交心交流，并利用社区“志愿红”银发志愿者团队成员与老两口年龄相仿，有共同语言的优势，加强心理劝慰和疏导。同时，联合社区民政干部为丁阿姨讲解养老的法律政策、社会救助政策，并主动为二女儿申请民政补助，减轻了老两口经济上的负担，也免除了丁阿姨对二女儿未来的担忧。经过多轮调解，丁阿姨情绪也稳定下来，老两口对调解室的帮助表示衷心的感谢。此后，“心诚”调解室的调解员还在一直关注和关心着他们，让调解的温暖持续恒温。
“心诚”调解室所在的新城家园社区，是滨海新区最大的还迁单体社区，老年人、特殊人群、外来人口众多，利益诉求多样复杂。“心诚”调解室成立于2019年，多年来，调解室联合社区“志愿红”银发志愿者团队共同化解群众身边的急事难事，有效实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，有力地维护了辖区的和谐稳定。人民调解员邓薇2024年获评“天津市最美女人民调解员”称号。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，塘沽司法所将继续坚持人民调解为人民理念，努力打造更多富有特色、居民认可的调解品牌，不断提升服务民生的广度和温度，“春枫化雨”讲好基层调解故事。
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