北京
作者 | 云霄
排版 | AMIAO
监制 | Yoda
出品 | 不二研究
前几天，淘宝事业部总裁一席话，引起很多网友的关注。他说，“一味的低价，只会让中国的营商环境、中国的消费、中国的制造业倒退，低价内卷最终受伤的一定是消费者，商家也会受伤”。还多次强调，淘天不会一味卷低价。
从淘天近期的一系列动作上，也能看出这一变化。低价虽然是双11的主题，但是要以品质和服务为前提。比如淘天前不久传出，不再强推“五星价格力”，不再单纯凭借价格高低给商家流量，而是综合品质效率和服务等多方面考量。
不只是淘天，今年京东也没有片面强调低价，京东双11的主题是“又便宜又好”。在双11发布会上，京东还宣布未来3年，将招募至少1万名采销，在世界各地寻源，为用户带回更多价廉物美的产品，让用户真正感受到“又便宜又好”。
也就是说，在低价之外，今天电商们还开始关注品质和服务，像最近网上不少媒体报道，阿里京东互通，淘天接入了京东物流和微信支付，京东也接入了菜鸟和支付宝，这对消费者来说肯定是好事，大家网购更加方便了。
此外，另一家做特卖的电商平台唯品会，今年双11也变了，坚持好货好价和还不错的服务。唯品会本就做的是大牌特卖生意，和全球46000家品牌达成合作，有品质保障，在双11期间，平台上几千款爆款商品价格是1年里最低。
在服务方面，唯品会主打极简，双11不需要消费者凑单满减，也不需要做算术题，降价简单粗暴，便宜多少、折扣多少在页面上一目了然，真正让消费者感受的便捷和诚意。这其实也是平台服务好的体现。
同时唯品会还拉着顺丰，搞快递送货上门和退货换货上门。比如用户在唯品会买的卫衣，到货后发现颜色不喜欢，这时选择换货，顺丰小哥就会带着新的一件上门，再取走不合适那件，不需要去驿站来回跑，非常方便。
从天猫京东唯品会的动作，可见今天的电商风向已经变了。各个平台之间的竞争依然存在，但不是“二选一”，或者绝对的低价那种恶性竞争，而是更加注重消费者体验，在低价之外，大家看到了更多更长远的追求。
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