一周舆情监测：抖音副总裁回应封禁汪小菲、张兰等账号

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测2月3日-2月9日主要舆情事件，其中抖音、麻六记、胖东来、小米汽车等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“麻六记事件”声量最高，共监测到舆情声量282818条，其次 “胖东来事件”舆情声量为27674条，“小米汽车事件”舆情声量为8080条。

敏感度方面

“小米汽车事件”相关的敏感度最高，占比达89.26%，“胖东来事件”占比达81.09%， “麻六记事件”占比达75.35%。

2月6日，大S离世后，张兰抖音首播带货，直播间人气再度十万加，但直播一个多小时后突然遭到封禁。

据第三方数据平台统计，张兰直播间开播30分钟，观看人数超350万，平均在线人数23.8万，在带货总榜上排名第四。

抖音安全中心2月8日公告称，近期，徐熙媛（大S）女士逝世引发广泛关注，有部分账号借机炒作，发布谣言，违背公序良俗和道德底线，不尊重逝者及家属，也伤害了公众感情。现对相关账号处理如下：

“我是夏小健”账号发布不实信息，误导公众，产生恶劣影响，根据《抖音社区自律公约》等相关规定，予以无限期封禁。“张兰·俏生活”等账号利用逝者恶意炒作营销，推荐不实视频，以获取商业利益，并屡次发布不实、侵权内容，进行违规炒作，处罚后未有改正。综合研判，根据《抖音社区自律公约》等相关规定，对“张兰·俏生活”、“张兰之箖玥甄选”、“汪小菲”予以无限期封禁。

抖音集团副总裁李亮发文称，2月5日晚，账号“我是夏小健”发布所谓“包机”视频；6日，在逝者家属否认包机后（热点事件常有反转，故没有完全定性为谣言），平台向该账号发送核实站内信，并对该账号暂时禁言30天，也同步对外做进一步核实；2月7日上午，包机公司公开辟谣，因此确定为谣言且性质恶劣，对该账号永久禁言。对于其他几个利用此事件进行炒作，推荐不实视频，获取商业利益的相关账号。内部也进行了多次讨论，鉴于这几个账号历史上屡次违规被处罚而没有改正，因此最终决定予以封禁。

对此，张兰回应媒体称自己是“无辜的，问心无愧”，并否认“夏小健”是其团队的一名员工，夏小建只是一名粉丝。她表示，目前最关心的是如何尽快拿回大S和汪小菲两个孩子的抚养权，以及麻六记的后续经营和员工安置问题。

她强调，自己目前焦虑的是如何尽快拿回大S和汪小菲两个孩子的抚养权。以及麻六记的后续经营和员工问题。张兰称，麻六记目前有8000多名员工。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月3日-2月9日，此事件共监测相关舆情声量总计232818条，敏感度75.35%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比53.39%，微博占比25.98%，视频占比14.94%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“账号”“抖音”“封禁”“违规”“包机”等词汇排名较前。

热搜方面，此次麻六记事件相关热搜热度总计24.76亿，上榜记录170次，上榜平台8家，持续时长148小时。

近日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。

2月4日，胖东来商贸集团发布情况说明称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。为了确保安全品质，调查结果出来前公司先对此品牌系列产品下架处理，同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。

2月6日，针对“红色内裤出现掉色、过敏”情况，胖东来商贸集团有限公司在官方抖音号再度发文，向顾客表达歉意。

文中称，关于“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，目前详细的调查、处理报告还未全部完成。但通过对本事件的了解和沟通，首先是因为管理中存在问题，同时处理客诉人员未按照公司标准和流程处理以及对客诉的不重视造成的。

“已经对顾客的身体以及精神造成了很大的困扰和伤害！胖东来对此向顾客真诚地表达歉意！”胖东来还表示，希望大家千万不要再猜测和质疑，在网络上发表攻击和指责当事顾客的观点和留言，避免在不知道事实的情况下再次对顾客造成更大的困扰和更严重的伤害。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月3日-2月9日，此事件共监测相关舆情声量总计27674条，敏感度81.09%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比65.56%，视频占比22.99%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“主管”“过敏”“博主”“掉色”“过敏”等词汇排名较前。

热搜方面，此次胖东来事件相关热搜热度总计4255.6万，上榜记录12次，上榜平台7家，持续时长58小时。

近日，有消息称有人驾驶小米SU7驶过坑洼路段后出现了断轴情况，引发关注。

小米汽车2月9日发文表示，针对社交平台上流传的小米汽车相关谣言，郑重澄清，经查完全不存在所谓“断轴”情况，并将了解的信息同步如下：

事发时间2025年1月30日上午10点56分，涉事车辆在淮安盱眙一乡村公路上，驾驶员以约70km/h的车速高速过路面(该路段悬挂提醒20km/h限速的标识)，行至某一破损/坑洼路面，因前述不当驾驶行为，车身部位冲击凹坑边缘，导致车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击后受损。

当日11点19分，用户线上反馈发生事故，在用户授权下，400客服为其代报保险、安排了拖车救援服务。保险勘测员抵达现场，根据现场情况和保司相关流程提出让驾驶员做酒精检测，但驾驶员拒绝配合。最终车主同意放弃向保险索赔，自行承担本次事故全部损失费用，现场与保险公司签订《放弃赔偿声明》并记录留档。

小米汽车称，2月6日，门店和工程团队去往事故现场实地考察，再结合车辆受损部位的痕迹，推断用户车辆在该路况下严重超速行驶，同时车辆受到路坑边缘冲击，轮胎异常受力后爆胎，而后冲击力直接传递到轮圈、摆臂上，导致摆臂受力过载后断裂，并非个别谣传断轴。最终，车辆右后悬架损坏，空气弹簧滑出，车辆继续滑行，摆臂以及减振器等受到磨损。车辆检测结果为事故的外力受损，非产品质量问题。

最后，小米汽车提出，小米汽车鼓励大家通过合情、合理、合法的渠道来维护自己的权益，但坚决反对任何不实、甚至带有污蔑和诋毁的行为。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月3日-2月9日，此事件共监测相关舆情声量总计8080条，敏感度89.26%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比60.93%，视频占比18.44%、微博占比10.47%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“车辆”“断轴”“驾驶员”“保险”“质量问题”等词汇排名较

热搜方面，此次小米汽车事件相关热搜热度总计4906.27万，上榜记录5次，上榜平台3家，持续时长24小时。